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关于笔记本电脑的消费行为分析
电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。有调查表明：电脑消费群体正趋于年轻化，且学生消费群的比例正逐渐增加，与18-25 岁的高校学生消费群一起构成了电脑消费群体中较大的群体。所以作为数字网络时代的新时尚人类，大学生们将如何选择电脑？成为了一个引人注目的问题。
中国笔记本电脑市场的消费群体中，学生用户占据了相当大的份额。由于这一群体的特殊性，其在笔记本电脑市场的消费行为也具备独有的特点，“高性价比”、“强大的娱乐影音功能”等成为描述这一市场产品的热门关键词。为了解学生用户在中国笔记本电脑市场中的消费需求等特点，互联网消费中心ZDC特推出此报告。
●笔记本电脑在学生用户中的渗透率较高，近八成用户已经拥有笔记本电脑。
●选购笔记本电脑时，处理器类型和显卡成为学生用户最关注的参数。
●累计66.0%的用户会选择4001-6000元价位段产品。●高性价比的学生本和配置高端的游戏影音本最受青睐。●56.1%的用户会选择4GB内存产品，60.0%的用户倾向于500GB容量产品。
●学生用户更加倾向于14英寸及以上的大尺寸产品。●独立显卡和双显卡切换独领风骚。
●六成用户支持英特尔Sandy Bridge处理器产品。
●学生用户在购买渠道方面表现出了与整体市场的差异性，传统的大型IT卖场仍是主力。
●多数用户并无特定购机时间。
●学生使用笔记本电脑的频率多为每周6-7天，且每次使用时长为2-6小时，对其依赖性较强。
●对于笔记本电脑更换周期问题，持随机态度的用户占比最高。
一、学生用户笔记本电脑购买需求
•占有率：近八成学生用户已有笔记本电脑
笔记本电脑在中国用户中的普及率正在逐步提升。根据ZDC的调查结果显示，目前学生用户中拥有笔记本电脑的比例达到78.0%，同时有20.2%的用户表示有购买笔记本电脑的意向。而没有笔记本电脑并且不打算购买的学生用户仅占了1.8%。
随着学校授课方式的转变，学生完成、提交作业的载体不再局限于传统的书面形式，笔记本电脑在满足用户的学习需求方面起了很大作用。加之学生用户娱乐影音需求不断提高、学校宿舍空间受限等特殊原因，笔记本电脑在这一群体中的渗透率较高。
产品参数：处理器和显卡最受关注
技术更新换代的步伐加快，笔记本电脑市场的主流配置在进入2011年后也发生了明显变化。作为笔记本电脑配置中最为重要的两项参数，处理器系列和显卡类型成为学生用户在选购笔记本电脑时的核心关注点。其次内存容量、硬盘容量和屏幕尺寸也受到学生用户的较多关注。相较之下，产品重量、数据接口、操作系统、蓝牙功能等参数的重要性稍低。
•价位倾向：超六成用户选择4001-6000元产品
在笔记本电脑的价位选择上，累计66.0%的学生用户将目光投在市场主流的4001-6000元价位段产品上，这一比例较整体市场中用户选择此价位段产品的平均水平更高。而相对的，选择4000元以下中低端产品和6000元以上中高端产品的学生用户偏少。
•产品类型：高性价比和娱乐是两大关键词
高性价比的学生本作为笔记本电脑市场中最受欢迎的产品类型，在学生市场中表现更为突出。根据调查结果显示，将学生本作为选择的用户占据了超过四成的最大比例。而同时配置高端的游戏影音本人气紧随其后，获得了超过三成的学生用户青睐。可以看出，高性价比、具备强大娱乐影音功能的产品在学生市场中优势明显。
•内存容量：4GB内存产品倍受青睐
内存方面，选择4GB容量的学生用户比例达到56.1%，同时2GB内存产品也受到了35.8%的用户青睐。这与整体市场中不同内存容量产品的关注比例格局保持一致。
•硬盘容量：60.0%的用户倾向于500GB产品
在关于笔记本电脑硬盘容量的选择方面，60.0%的学生用户表示会选择500GB的产品。320GB容量的产品则受到了13.1%的用户青睐。选择640GB、750GB及以上容量和表示无明确偏好的用户比例较为接
近。但较整体市场水平来说，学生用户更加偏爱500GB以上的大容量笔记本电脑。
•屏幕尺寸：大尺寸产品人气较高
学生群体对于笔记本电脑的娱乐影音功能需求较大，在选择产品时更加倾向于大屏幕产品。在调查中，表示会选择14英寸及以上尺寸产品的学生用户比例累计达85.0%，高于整体市场平均水平。其中倾向于14英寸产品的用户接近六成。
•显卡类型：独立显卡和双显卡切换独领风骚
根据调查结果显示，过半的学生用户会选择配备了独立显卡的笔记本电脑。而进入2011年之后人气渐涨的双显卡切换产品也吸引了38.4%的用户关注。相较之下，集成显卡笔记本电脑在学生用户市场则略显落寞。
•处理器：六成用户支持Sandy Bridge产品
英特尔Sandy Bridge处理器自发布以来人气飙升，目前已成为市场新一轮霸主。而作为对新鲜事物极其敏感并且接受能力较强的学生群体，超过六成的用户表示会将投身于这一系列产品。而逐渐退出市场主流的英特尔酷睿i一代系列产品也获得了四分之一的用户关注。其余处理器针对的市场有限，仅获得了少数用户的青睐。
二、学生用户使用行为研究
•学生使用笔记本电脑的频率多为每周6-7天，依赖性强
笔记本电脑在学生群体的日常生活和学习中扮演着重要角色。根据调查结果显示，高达83.4%的学生用户每周使用笔记本电脑的频率
为6-7天，可见其对笔记本电脑的依赖性非常强烈。其余每周使用4-5天、1-3天和少于1天的用户占比在逐渐减少。
•多数用户每次使用时长为2-6小时
使用笔记本电脑的时长方面，每次平均2-6小时几乎成为多数学生用户的常态，其中选择2-4小时和4-6小时的用户分别占据35.5%和26.2%。其余选择6-8小时、8-10小时和10小时以上的学生占比则较为接近。而每次使用笔记本电脑时间在2小时以下的用户仅占
2.6%。
•笔记本电脑更换周期多随机
一般来说，笔记本电脑的使用寿命会根据个人使用情况有所不同。根据调查结果来看，对笔记本电脑更换周期持随机态度的学生用户占比最高，为31.4%，这类用户往往会等笔记本电脑出现故障后再考虑更换问题。而选择3-4年和2-3年更换周期的用户则各占约四分之一的份额。
随着电脑市场的发展，售后服务无疑是商家较量的一个重头戏。局调查数据显示有68%的人对售后服务的质量看重，对于保修时间，有48%的人认为3年是一个比较好的时长。显示出消费者的理性要求。更进一步的，在对电脑的维修时间上47%的人认为3天修好电脑是可以接受的。对于现有的商家售后服务的提供，消费者认为售后服务内容和收费标准应该有所改进。
现今笔记本电脑产品更新换代速度越来越快，高价购置的高配置高性能笔记本电脑在一两年后也会被更多配置更高价格更低的产品
所取代，所以更多的用户理性的选择适合自身的电脑产品，量力而为，而不是一味追求高配置和高性能产品，忽略由之带来的性价比下降。
在大学生选择的品牌排列中，排在最前面的四种品牌依次是联想,惠普,戴尔和华硕。由此我们可以知道，在大学生市场中，商家应该更着重于这些品牌的宣传和介绍，因为这会让他们觉得这样的品牌更有信誉度。商家因此也利用品牌营销来获得认可，从而增大销路。
除了品牌接下来就是质量，价格也比不上这在消费者心中的地位。在互联网的资料上显示，有46.2%人注重质量问题。而在大学生的调查中,这个比例更是达到了68%.这也说明了把好质量这一关就才能赢得顾客的心。随着人民生活水平的提高大学生更注重的是产品的质量和服务,因此商家在形象做好后,要想得到消费者的才能忠诚,就必须在这方面下工夫。
在大学生调查当中，在售前,售中,售后服务中，有相当一部分的人选择了售后服务。但它也包括好几个部分,有维修的时间长短,服务的质量,收费的标准和方式。人员的素质等方面要求。但是有68%的大学生选择了服务的质量。要让一个顾客对你的品牌忠诚就是要让他没有换的余地。商家就要做到这一点也不难,那就是售后服务要做好。
男性购买电脑比例是远远高于女性的，但也同样越来越多的女性也开始关注电脑来。也说明了女性对电脑的需求有很大的开发潜力，应该大力开发女性市场。
