一篇来自09年的产品体验报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百度产品体验报告”。
一篇来自09年的产品体验报告(上)
锦轩 09 四 2013 互联网, 产品, 体验
这两天整理邮箱，翻出了一篇09年本人当时做为一名应届毕业生写的互联网产品体验报告。洋洋洒洒近6页word，统计下密密麻麻的写了有六千多文字。回想当时刚走出象牙塔，意气风发斗志昂扬，好像一切都是新鲜而美好的。文字里措辞用语处处透露着一种刻意伪装少年老成的稚嫩感。不管怎样一晃近四年过去，现在回顾下这些文字还是件蛮有意思的事情。现摘录一部分内容如下（未做任何修改）：
在SNS的体验里，我选择了Qzone，QQ校友，校内网来做为体验目标。
也许Qzone的自身定位并不是一个SNS，但在我看来，SNS最大的特点就在于好友关系链，以及在这个关系链基础上所能提供给用户的一些体验活动，诸如日志、装饰自己页面、与好友一起玩网页游戏等功能，这些Qzone都已具备，尤其现在其资源与QQ校友整合互通后，更具SNS特点，所以我把其做为了体验目标之一。
相反，SNS里比较火的开心网不在我的目标之列，是因为我认为其从成立之初就过度的倚赖了APP。但在我看来，SNS真正成功的还是取决于它的关系链，APP应该说只是在这个关系链上的一个小应用。校内网、MySpace等SNS在上APP前仍旧运营的很好，但开心网一上来就是靠APP起家，我们一般都是和好友一起去玩网游的，又有多少人是因为玩网游而成为真正意义上的好友的呢？开心网这种靠着APP“玩”出来的关系链我并不看好。虽然开心网也打出了“与朋友一起玩的地方”的宣传，但这种“为了玩而去注册”的模式与真正意义上的“之前我们已经注册了，现在有APP那我就和好友们一起玩下吧”的SNS还是有本质区别的。可以说，把APP全撤了，校内、QQ校友还是会有用户去关注，因为自己的同学、QQ好友还在那里耕耘着自己的空间，开心网呢？
Qzone体验感受：Qzone做为目前国内惟一一个盈利的web 2.0（毕业生培训时听说的），技术的运用跟市场结合的很出色。其最大的特点就是炫，漂亮，让用户装饰起来乐此不疲。在装饰空间方面比校内等网站早期需用户自己找js代码装饰的方式好多了，毕竟懂js的用户有多少呢？
个人建议：Qzone面向群体过分偏向青少年，可考虑兼顾白领、职业人等人群，比如装饰的界面可商务些、简洁些（当然，炫方面还是要保留的，毕竟要照顾老用户们的感受），也许可参考下百度空间的、blogbus等界面风格，还可以考虑增加“代码插入版”等面向特定人群的功能，这样也可以让如IT人士写技术相关文章（该想法来源于平时我在搜索某些技术问题答案时，经常搜出来的是百度空间里的文章），进一步的细分用户群。另外需改进的地方还有：响应速度相对慢（相对于其余竞争对手），搜索引擎难以找到其中的内容（搜搜除外），对IE以外的浏览器支持还不够。
校内网体验感受：校内网是国内起步较早的SNS，而且最初面向人群很有针对性，就是在校学生。刚起步时是在校本科及以上的大学生，后加进了各种各样的学校（从中学到各种职业技术学校），现在注册处除了“大学生、中学生”等选项外，居然还多了个“以上都不是”，看来“校内”也开始向所有网民开放了。这也许跟千橡互动收购后的运营模式有关。
其实从我个人感受，更愿意其能纯粹的只面向在校大学生。资料的真实性是它的最大优势，大学生邂逅后根据所掌握的少量信息上校内一顿搜索的例子数不胜数。但用户群的急速扩大肯定会影响到资料的真实性，这样无疑是削弱了自己的强势。其他方面校内做的中规中矩，后来也搬来了APP应用，整体而言并没有很独特的地方。倒是由于其扩充了用户对象，公共论坛处越来越有猫扑的趋势。论坛内容较以前杂了很多，质量、品味等均有下降。
总体而言，校内的最大卖点就是他的同学关系链以及其较早的起步。但是随着现在的注册开放，已经削弱了自身的优势。在目前又没有其他出彩产品的情况下，前景不容乐观。
QQ校友体验感受：前面提到，同学关系链是一个很好的资源，公司在拥有海量用户群的前提下开始利用这个关系链来做社区，是很好的一个尝试。
QQ校友起步稍晚，但要称赞其创新——跟原有的Qzone很好的相结合，充分利用了原有资源。这里举个例子：由于起步晚，很多用户已经在校内、51等网站上有帐号和自己的空间，刚刚开通QQ校友的用户更多的是抱着一种尝试的心态，如果与一般网站一样，新用户的初始状况一片空白，那恐怕很难把新用户留住。但是我在开通刚进到QQ校友时就眼前一亮：校友的个人日志里已经用了我Qzone里的日志。就是说我的初始资料不是空白的，让人感觉好像自己已经是校友的老用户了，自然而然的在上面找同学，踩空间日志（数据相通，评论也会在Qzone里显示）。
个人建议：与Qzone合作，如同一把双刃剑：资源共用提升了新用户的“老相识感”是好事，但怎么平衡两者关系呢？比如SNS上比较火的一些APP（抢车位、好友买卖等）在Qzone上已经有了，校友上再移植一次吗？除了日志共享外，两者还能有更深的合作吗？比如校友的页面装饰是否也可与Qzone的商城互通？另外，还可以考虑从名字定位做文章：校内网可能更多的是面向在校生，那“校友”可就不仅仅是在象牙塔里了。如果真的能借此让在校生和已毕业的校友们提供一个欢聚一堂的平台，那肯定会赢得用户的心。
以上摘录的部分是关于体验SNS互联网产品的。09年那会，正是SNS最火最风光的时候。刚步入互联网行业的我也未能幸免，自然要对这个领域指手划手瞎写一番。现在回过头看，当时自己算是一个较为重度的用户了。文中提到的几个产品分析里：
1.不看好开心网是对的，虽然它当时很火在白领里也很吃香。也许我不看好它的理由不全面，但不管怎样也算是一种直觉，好比腾讯里强调的产品sense（这点上我还是有点自信的），反正就是觉得难发展起来。
2.Qzone确实越做越大了。后来也有了简洁版本，对各浏览器的支持也越来越好。至于对SEO的不友好，貌似只是鸡蛋里挑骨头——反正这么大的流量摆在这，也不去指望搜索引擎。
3.其实当时我是比较偏喜欢校内的（后来的人人），可惜在发展的过程中，确实用户群面广了以后整体内容质量就不如当初只限定高等教育人群时的了，比较尴尬的是又发展不成facebook那么大的规模，真是丢了西瓜捡芝麻啊。不管怎样，上文里的一句“前景不容乐观”还是把我自己逗乐了，当时是怎么就敢这么自信的去下结论的，还蒙对了。也许年轻时就是不用考虑太多，怎么想就怎么说了，相比起现在，在严谨的同时是不是
也失去了些什么呢。当然，校内多少也是受到了微博、微信这些移动互联网的冲击。不过当时连ipad都还没有，自然没能有超前意识去预言这些。
4.QQ校友其实当时并不看好，只不过当时碍于是自己东家的产品，自然要挑亮点来夸，倾向于把它往好了说。不过仔细想想它现在在二三线城市里发展的还挺庞大的，尤其是中学生、职高、技校等人群当中，依靠QQ和QQ空间的支撑，也有很强的用户粘性和活跃度。比较搞笑的是上文里提到了发挥名字定位来做文章，结果它改名不做校友，做朋友了。当然这步应该与校内网改名人人网类似，开始不只针对校园了，要针对所有人群做发展了。这算不算我老东家对同类产品研究、发展跟进的到位、跟进的够绝呢？ 不管怎样，当时是接受的死命令写这篇文章的，据说是每位新人入职后必做的功课，要培养产品意识、产品sense。可惜的是其实报告写完后也没多少回应——我当时的导师andy是唯一读完并且回复了邮件点评的，可惜找不到当时的文字了。其实当时心里有点期盼leader能回应下的，也算是对新人的一种肯定——我现在还记得当时leader打开看了一眼后说的“怎么写了这么多？！”之后就没任何下文了。那种小失望的心情还真是持续了一会。
体验报告太长，下篇文章里继续摘录。0一篇来自09年的产品体验报告(下)
锦轩 14 四 2013 互联网, 产品, 体验
其实关于这篇产品体验报告的下半部分并不想放出来，只是为了跟一篇来自09年的产品体验报告(上)有始有终。
之所以不想放出来以下文字是因为这几个产品基本都是SP年代遗留下的产物。现在回首，这几个产品或者已不复存在，或者已严重走下坡路，并且这些产品与我理解中的互联网、移动互联网等内容相去甚远，wap平台的限制下也难以去谈所谓的体验，收入压力下也谈不上什么创新，平时做的工作无外乎去推渠道，每每回想起来总有点无力吐槽的感觉。不管怎样，很吃惊当时对着几个wap页面和剥削似的营收手段，我居然也能写出所谓的“产品体验报告”——真的是无力吐槽啊。以下是原文（文字未做任何修改）： 做为无线产品部的一员，我在这段时间里也体验了四个自己部门的产品：超级QQ，手机QQ，3gQQ，以及跟我自身开发工作最关系最紧密的Wap QQ。
超级QQ体验感受：关于超级QQ，在下文第三部分还会通过引用一位普通用户（我一同学）的使用感受来详细分析，所以这里先简单谈下我自己的感受：这产品在手机用户中开通显得有点麻烦，需要发开通和绑定等多条短信，还会返回一个目录，在用户不用熟识各种查询发送号码的情况下确实不够方便。不知能否将交互过程简化，比如说发开通的同时还能附上要绑定的QQ号，这样一条短信即可开通成功。当然了，我这个提议是完全从用户角度出发的，做为新人我还不了解运营商那边的规范，也许这样做是受限于运营商实现不了的，我的意思就是希望能简化开通的流程。
开通超级QQ后用户能享受到差异化的服务，通过特权让其体会到该业务是一种身份的象征，所以说如果降低了开通难度，那么留住用户倒是不难。我在体验过程中也是这样认为的，所提供的特权加速升级、漂亮主题等内容都让人感觉很好，加之逐渐增加的线下特权（虽然现在基本都还只有一线城市），这些服务打包提供给用户无疑是打造了一
个“手机QQ里的VIP”。超级QQ还有很多好处，在下文第三部分中一位普通用户写的使用感受我们就可看出。
个人建议：当PC端给超级QQ发消息（短信）时，在短信上显示的是发消息者的QQ昵称，而不是备注名字，这个对超级QQ用户而言是不方便的，有时甚至不知道给自己发消息的是谁，希望能改进。
手机QQ体验感受：我从去年7月份左右就开始使用手机QQ，由于这半年多来都是手机QQ的用户，所以这次并没有很着重的去体验，只是写下平时使用的一些感受。我的手机是诺基亚6120c，系统是塞班S60第二代的9.2，与N73一样的软件环境，用的客户端是手机QQ2008版。这个客户端的手机QQ用起来还是很顺心的，可以说使用起来与PC机上的QQ并无多大区别。尤其还能针对手机用户的特点，可以选择不接收群消息，甚至是登陆时即可选择，省了手机用户的流量，当时刚开始用时就觉得这个功能很贴心。该客户端还发挥了智能机的作用，绑定了多项如手机Qzone，手机QQmail等功能，可以同时多任务使用，真的很不错。
但是在与其他同学的交流中发现反映最多的问题就是缺乏针对于他们手机型号的客户端，而普遍反映是通用版功能太弱。当然，我没有用过其它版本的客户端，所以无法多加评论，但是我想对于手机QQ而言，现存最大的问题应该就是需要开发针对更多手机型号的客户端。对于主流机型，市场占有率高的机型，力求提供一个好的客户端。
个人建议：群消息里还不支持群名片，即还没支持群里的备注名，有时群聊时分不清发言的人是谁，望早日改进。
3gQQ与Wap QQ体验感受：这两者之所以放在一起写，是因为初体验时发现两者很像，像到甚至看不出区别——除了前者免费，后者按次收费外。当然，现在已经能区别开了，现详细说下。
由于之前我都是用手机QQ，所以没关注过wap一块的QQ。我第一次试用Wap QQ是2月25号，当时刚结束了毕业生的封闭集训，第一次与我导师andy见面，他说这个会跟我以后的开发工作相关，叫我熟悉下业务。说实话，我第一次用的感觉是：速度慢，连好友的一些诸如QQ签名、Qzone等相关信息都没显示出来，用着用着居然还掉线了，掉线后感觉一块钱白扔了。后来又体验了3gQQ，当时的感觉是：免费的，速度比Wap QQ快，聊天功能两者一样，当然，也有掉线的情况发生。
后来在3月2号入职的第一天，又体验了Wap QQ。这次体验感觉速度快了，最主要的是稳定了，即使长时间不操作屏保也能有效的保障不掉线，看来是后台做了性能优化。后来发现“特权”栏不错，起码让花钱的用户除了聊天外还能得到其它收获。但感觉这个特权跟超级QQ里的有差距，尤其是图铃下载一块的内容质量。其它栏目（如挂Q，游戏等）也有意思，可惜对金币的需求较大，对新手体验有一定的门槛，当然，这也是为了鼓励用户活跃度，希望新推出的“发工资”政策能解决这个矛盾。建议：还可在“发工资”基础上推行“奖金”政策，即对于活跃度高的用户还有额外的金币奖励。
相比而言，3gQQ只提供基本的聊天功能。如果说3gQQ是普通的wap版QQ，则Wap QQ就是有特权的wap版QQ，用户就是wap版QQ里的vip。同时，Wap QQ入口挂在移动梦网处，照顾到了一批手机首页不能跳转的或者不懂得如何跳转的手机用户，无疑这也是3gQQ所涉及不到的用户群。
Wap QQ还可改进的地方：当发送空白消息时（即什么内容都没输进对话框时），还是会提示用户发送成功，这个是与事实不符的，希望能加入空白消息的发送拦截。另外，待机久了不知为什么消息框里会出现一个“$(txt6479)”的字符串，会让用户莫名其妙。在体验过程中还是偶尔会出现900503的错误。
针对所有的无线QQ还有个建议：当有人给离线留言时，登陆无线的QQ都是会显示留言时间为现在的登陆时间，而不是真正的对方留言时间，这有时也会给用户带来不便，毕竟在PC端显示的是对方留言时间，希望能改进。
个人想法：Wap上的SNS：SNS最重要的元素在于关系链。人有从众心理，看到别人的新动态了，也会有去试一下的想法，尤其是好友的动态。Wap有自身的特点，单个页面较小，也许在内容提供上会比Web上单薄些，在这种情况下更应突出“好友最新动态”的内容，引导更多的用户参与到其中。
还是那句话：真的是无力吐槽。滑稽的SP、移动梦网。比较庆幸后来SP的没落，反而解放了人员资源，可以投身到真正的互联网产品开发中去。
