绝处逢生客服管理经验_如何利用旺旺管理客服

其他范文 时间:2020-02-29 00:50:32 收藏本文下载本文
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我的甄嬛故事

一根救命稻草,拴住了一单业务,保住了一个饭碗,救活一家企业

绝处逢生

今年元旦,漫天下着鹅毛大雪,街上挂着五彩缤纷的花灯,人们都聚在一起看表演、逛街,很是热闹。而我却与这一切热闹无缘,本可以回到温暖的家与家人吃汤圆,却因为一份没有通过的方案,只能在冰冷的办公室加班。已经记不起这是第几次被修改,嚣张跋扈的客户就像甄嬛传里的华妃似的,不知道是看我还是我们公司不顺眼,无论你怎样尽力讨好迎合她的口味,她总会挑刺出来,横竖就是不给你通过,看着电脑里一大堆 “修改第x稿”、“修改终审稿”的文件名,想想自己每次对着客户翻白眼的表情只能装孙子,真心想赏她个“一丈红”。但是我不能,客户虐我千百遍,我还是得待她如初恋!听头儿说,她是我们已经合作了几十年的老客户,公司大部分的业务都是她提供,或者都是由她介绍资源,背景很强大很神秘,这一行里似乎没有她不认识的。她的耐性已经被磨光了,所以这次加班要进行的修改对我的饭碗、乃至公司的命运都至关重要,她说这次要是改不好以后就别想合作了。刚从别的公司跳槽到这家行业知名的大公司,正想大显身手,没想到入职不到半年就碰上这样的主儿,我只能默默哀叹自己命不好。

漫漫长夜,只有我一个人的电脑在空旷的办公室里亮着冷光,我一脸愁容、披头散发地盯着已经被修改了N次的方案呆坐着,没有任何动力打一个字。我想此刻,如果有其他人进来看到我这被屏幕照得惨败的脸,肯定会以为见到鬼了。我觉得我此刻也就跟鬼差不多了。这个项目从我入职到现在就一直在跟,各种鸡毛蒜皮大事小事都是我亲力亲为,一点点跟“华妃”在沟通商量、反复确认,为了讨好这位娘娘,我脑细胞不知道死了多少,头发都要掉光了,但是已经过去几个月了,一直就卡在方案的定稿上面。这个稿子如果出不来,后面的所有拍摄、印刷、发布等等后续工作都无法进行下去,我们签下来的几百万的合同就打水漂了。可是到现在,这份方案已经被改得满目苍夷,对着这个耗费了我所有心血熬出来的稿子,我已经完全想不出来到底还能怎么改才能够入“华妃”的法眼,怎么办?怎么办…这样下去,最后被赏一丈红的就是我,被拖出去斩的也会是我!

反正也是要熬夜,脑子里面已经空空如也,没有任何灵感,我索性把方案扔到一边,倒了一杯热水暖暖胃,百无聊赖地点开浏览器。我对着搜索栏发呆,可能是潜意识作祟,也可能自己实在太困太累了,手指在键盘鬼使神差地输入了“谁能帮我代写一下方案”,点击完搜索以后,我才清醒过来,看着自己的这些关键词笑了,看来我是无助到极点了,难不成万能的网络真的能帮我战胜华妃啊?看看搜索结果,各种代写真是五花八门,这里面肯定是鱼龙混杂。互联网的世界果然是什么都有,这年头就算是一个学生也能开个小店装一下文学青年写稿子,就算是些门外汉,也可以假装成是专业写手,东拼西凑拿些别人写过的东西来当成自己的“著作”卖给人家,还是不要看了,这些东西肯定是专门骗钱的。

正当我准备关掉浏览器的时候,我看到一个醒目的标题“作家代写网”,难道还专门是作家在写吗?我半信半疑地点链接进去,原来是一个专门开在淘宝上的代写店铺 “作家代写网”,感觉应该是很专业的团队吧,规模还挺大的。再往下翻,看到他们的海报,一个人捂着脸,旁边写着几行清晰的大字:“只因为一段文字,被上司训得狗血喷头,被领导批得体无完肤,被客户损得一文不值?亲,您的救命稻草在哪里?作家代写网,文字难题不用愁,我们让您字字珠玑,一言九鼎!” 天啊,这简直就是入木三分地道出我此时此刻的心情!我此刻的处境就跟海报上那个捂着脸的女人一模一样!能够如此贴切地讲出我心里的话,就算这段话只是为了做宣传,凭这几句话,我也相信这一定是个很了解我们广告人、跟我们这行长期打交道的专业团队!我隐约感到,或许真的找到了一根救命稻草呢。出于谨慎,我还是仔细地向客服了解情况。客服MM还真是敬业,这个点还在值班呢,态度又好,回答问题也很耐心,打消了我的顾虑。据了解,他们是一个由专业作家编剧组成团队,线下已经运作很多年了,团队成员都是专业级别的资深写手,近几年扩大规模就开始提供网上服务,专门提供代笔服务给全国各地有需要的人。他们不仅写影视文案,企业策划方案、长篇小说、晚会串词、微电影剧本、宣传片脚本、演讲稿也都是他们的强项,每个写手不仅有主攻方向,也擅长其他领域的写作,分工明确,服务范围也很全面。客服给我看了他们以前写过的案例截图,基本都是给一些知名企业、电视台做的作品,的确是专业级别的写作水平,而且都是原创的,完全不是那种东拼西凑随便对付的感觉。广告界尚且难免互相“借鉴”,这个作家代写网只是做网上代写业务,却能够一直维持原创的态度,的确是难能可贵,看来他们背后的团队的确是从质量到原创上都严格把关,真不简单。既然是比我资历深厚得多的专业团队在写稿,我觉得如果把方案交给他们帮忙,应该比我自己一个人继续干耗着等到天亮挨一丈红好得多。

但是,我想想“华妃”高冷挑剔的嘴脸,依旧心里没底。万一,这次他们给我修改完还是不行呢?我的饭碗就砸了,而且写稿费用也是白白送给他们了。客服似乎从对话里看出了我的担忧,她告诉我,既然我愿意把方案交给他们做,他们必定会立刻连夜加班,在团队中找一位在这方面最专业最有实力写手专门为我修改,一定不会辜负我的信任;万一,最后还是需要修改,我可以随时找他们给我修改到满意为止。

我又纠结了十多分钟。窗外依旧飘着大雪,街灯早已熄灭,此刻已经是午夜零点了。如果我继续在这里熬着,其实我也不知道最后自己能打几个字出来,到时候拿什么交给华妃看呢?看看我文件夹里面保存了N个修改版本的文档,我觉得还不如死马当活马医吧。与其我在这里耗费精力、文思枯竭,不如试试把稿子交给他们修改,总比我一个字都写不出来要好,大不了最后再厚着脸皮哄哄“华妃”再修改几次吧。我最后决定让作家代写网帮我修改方案了。

一拍下宝贝,客服马上就开始安排专业的文案老师与我对接,沟通好细节。我反复跟老师说”华妃”有多么可怕,不仅要达到标准,最好要超标准完成任务,老师还很淡定地跟我开玩笑说他会助我成为甄嬛,别说华妃,就是皇后、皇上,最后都会妥妥地搞定。我心情略微轻松了些,但是还是有些忐忑。事已至此,我还是全权交给他们来办,跟老师聊过之后就赶紧回家睡觉了。

这一觉也睡得不安稳,我总会担心他们是不是骗子,拿走了钱最后还是给我一个不像样的稿子。到了上班的点数,我就赶紧出门了,打开邮箱收作家代写网发过来的稿子。忐忑地打开文件,我仔细读着这个修改稿的文字,觉得他们的水平真的棒极了,简直是化腐朽为神奇!虽然我已经在这一行工作了几年,但看着他们的妙笔,我不得不甘拜下风,简直想去人肉一下这些作家老师,亲自登门拜师学艺呢!

“华妃”看到稿子的反应如何呢?虽然她依旧面不改色,继续走高冷路线,我还是得继续装孙子,但是我仔细观察到她看着修改稿的时候,眼睛里是发光的,结果自然是通过了!那个时候我简直想喊出一句“多谢娘娘”!不,还是多谢作家代写网吧!

一个好的方案,真的可以保住我的饭碗,还可以救活一个企业——虽然这样说也许有一点夸张,但是“华妃”是大客户,是我们的衣食父母,如果客户伺候不好了,真的是分分钟被赐“一丈红”,而且会被从此打入冷宫啊!所以我写这么多文字出来,就是希望表达一下自己对作家代写网由衷的感恩,感谢他们的专业和认真让我绝处逢生,也想与大家分享这样一个好的资源平台,附上作家代写网的网址链接,大家有兴趣的进去看看吧!

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