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班组质量管理测验题
一、填空
1、质量管理的发展经历了质量检验阶段、质量统计阶段、全面质量管理阶段三个阶段。
2、费根堡姆最早提出了全面质量管理的概念。
3、质量是一组固有特性满足要求的程度。
4、PDCA循环中“P”代表计划“D”代表实施“C”代表检查 “A”代表处理。
二、选择题
1、八项质量管理原则中，C就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才
能依靠他们的才干为组织带来收益。
A、过程方法；B、管理的系统方法；C、全员参与 D、基于事实的决策方法2、2008版ISO9000标准的核心标准是D
A、ISO9000：2008；B、ISO9001：2008；C、ISO9004和ISO19011； D、以上全部
三、判断题
1、对外宣传时，可以在产品说明书上注明该产品通过了ISO9001：2008认证。（×）
2、以顾客为关注焦点所指顾客为外部顾客。（×）
3、质量检验阶段是采用事后检验的办法控制质量，是一种消极的质量管理手段。（√）
4、QC小组活动时不需要保留记录。（×）
四、名词解释
1、过程
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
2、八项质量管理原则
以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进； 基于事实的决策方法；与供方互利的关系
五、简答题
1、PDCA循环有哪些特点？
答：周而复始、大环套小环、阶梯式上升、多种工具。
2、我公司的质量方针与质量目标是什么？
答：我公司质量方针：精细管理、精益生产、持续改进，提供用户满意的产品和服务。
3、班组做好质量管理应建立的制度有哪些？
答：生产操作标准；作业顺序标准；技术工艺标准；安全作业标准；设备维护标准； 设备完好标准；工具、器具标准；质量检验标准；文明生产标准；现场管理标准。我公司质量目标：
1、提高全员质量意识，稳步提高产品质量，保证悬浮法聚氯乙烯树脂产品出厂合格率达
到100%，产品一等品率稳定在90%以上。
2、液体产品(高纯氢氧化钠、工业用液氯、工业用合成盐酸)出厂合格率达到100%。
3、客户满意度达到80%以上
