双汇搜肉精事件_双汇廋肉精事件

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双汇搜肉精事件

危机类型：诚信危机

案例分析：双汇作为全国肉品行业的“龙头老大”，在事件发生后多次表现出的是对企业本身的关照和重视，强调事件对双汇造成了多么严重的损失，对于消费者的健康和利益却很少提及，只是用“困扰”来解释事件的影响，这一态度并非考虑消费者的利益和情感，这绝对是危机处理的大忌。

危机事件后，双汇需要做的绝不仅仅是向公众开诚布公事件的真相，更重要的是履行企业本身所承担的社会责任，重塑企业一个负责、关注消费者权益和健康的正面形象，通过彰显企业责任的实际行动去重获得消费者的支持和信任。的确，只有以诚信应对危机，只有以尊重进行公关，受损的品牌才可能得到修复，对于遭遇危机的双汇来说，尊重消费者才是最好的公关。