冠东百货培训试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百货商场考核试题”。
冠东百货新进员工培训试题
一、填空题（每空1分）
1、冠东百货的定位是是赤峰最完善的集、（多业态高档百货、购物、休闲、娱乐、文化交流）
2、冠东百货商场的经营面积是平米，总体量是（7.6万，22万）
3、冠东百货在、、、等8方面具备优势。（管理、规模、项目、品牌、物业、定位、服务、区位）
4、冠东百货是由和、、等商业形态的管理公司。（天冠投资、伟映实业、商业城、商场、商业街、SHOPPING MALL）
5、冠东百货的物业优势表现为有部观光梯，部自动手扶梯，全天候的智能安防与智能中央空调。（3、1、38）
6、冠东百货的经营理念为：。（真诚合作、忠诚服务）
7、冠东百货共分、、、、、、、等多业态组成。（4、现代百货、大型综合超市、美食餐厅、运动体验城、儿童游乐主题公园、国际影视城、健身广场、美容美体中心）
8、冠东百货的商场管理是按照现代化企业制度的要求，建立了精细化管理，规范化运作的企业运行机制，对商场实行：、、、、、的9个一体化系统管理制度。（统一卖场形象、统一营业人员管理、统一物价/质量/计量管理、统一收银及结算、统一售后服务及投诉接待、统一营销宣传、统一物业管理、统一卖场管理、统一运营）
9、冠东百货一楼称为。（国际馆，黄金珠宝、名表、化妆品、香水、眼镜、名鞋、名包、精品男装、男士用品）。
10、火灾是指在或“火灾”，、、。（空间、时间、可燃物、助燃物、着火源）
二、选择题（多选，每题4分）
1、下列属于冠东百货二楼经营范围的是（）
A、大淑装B、名品少淑装C、内衣D、男士精品 E、运动健身器材F、羊毛羊绒衫
2、赤峰市内公交车可以到达冠东百货的是（）
A、35路B、17路C、36路D、9路 E、6路F、7路
3、下列属于女性正确站姿的选项是（）
A、抬头挺胸收腹B、身体稍微前倾 C、面带微笑D、手指并拢、虎口相握右手在前、放于腹部E、两脚呈丁字步F、掌心相握、右手在前放于腹部
4、冠东百货三楼的经营品类包括（）
A、电玩B、淘气堡C、早教D、育婴E、童装、儿童玩具F、台湾美食广场
5、冠东百货的招商方式是（）
A、扣点经营B、场地租赁C、合作经营
三、简述题（每题10分）
1、请概述一下一个合格的卖场导购应该具备的职业道德和专业素质有哪些？
2、公共场所发生火灾时，逃生的八个禁忌有哪些？
3、在工作过程中，促成成交的技巧都有哪些？如何应对顾客投诉。
