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题目：服装销售新思维一认识销售工具 标签：服装 销售 客户关系
谈起服装销售，业内人士有很多专业的文章，从服务流程、店务操作、连带销售、视觉营销等等方面都有非常实用的文章和指导。在此，我们不防做个思维转换，如何利用销售工具做销售？
首先我们要明确什么是销售工具？
在讲销售工具之前，我们可以先思考什么是工具？在日常生活和工作中，我们都离不开工具的使用，工具使用增进的劳动能力的不断提升，改变了人类的进化过程，从石器时代到信息时代，实际上就是工具演变的过程。工具就是能够帮助我们达成劳动结果的一切技术或实物。
那么我们在销售过程中，有没有什么工具可以帮助我们来实现服务的达成呢？通常人们会认为只有工人或技术人员会更多的使用工具，服务如何使用工具呢？笔者认为在终端卖场，一切能够帮助你达成销售、建立客户关系的物体、话术技巧就是销售工具。第二、我们要明确销售工具的分类方法
根据销售工具的存在形式，我们把销售工具分为硬工具和软工具，这样划分的理解可以等同与对电脑硬件和软件的理解，可以看到、摸到的就是硬销售工具，看不到、摸不到的就是软销售工具，可以是话术技巧、也可以是团队演练的状态和氛围。。
有了工具，我们都知道，就有了实现劳动结果的保障，但是我们在销售过程中，尤其是服装销售过程中，导购往往只是就产品讲产品，无法打破买卖的对立关系，建立一种共同欣赏分享的和谐服务关系。
那么我们是不是可以通过工具的有效使用改变销售的思维呢？为启发大家思考，可以一起来回答以下几个问题：
1、客户在店铺停留的时间长好还是短好？
2、客户交谈的话题越广泛越好还是只谈服装就好？
3、客户就是客户好还是变客户为朋友好？
4、客户很放松的试衣服好还是很局促的试衣服好？
5、客户有事没事就来看看好还是只是买衣服的时候来就好？
。。。
（待续）
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