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和田地区图书馆“喜迎新春 关爱老人 真情构和谐”读者座谈会活动方案
读者座谈会是图书馆为了加强与读者的沟通，以便及时发现管理和服务过程中存在的问题，进一步提高服务质量的一项常规性工作。为了更好地发挥自身优势，不断提升图书馆服务水平，推动图书馆工作再上一个新台阶，为进一步在全社会形成“多读书、读好书”的良好氛围，同时也为了加强与读者之间的沟通，更加深入地了解读者需求，倾听读者心声，和田地区图书馆以“迎新春”为主题，于2012年1月9日召开老年读者座谈会。
一、活动时间：2012年1月9日下午4点
二、活动主题 迎新春
三、活动地点和田地区图书馆二楼阅览室
四、参加人员：局管领导、读者代表、馆负责人及其全馆职工
五、活动内容
1、分管领导讲话
2、读者代表发言
3、进行讨论（主要听取读者对图书馆各方面工作的意见和建议。）
4、给部分读者颁奖。
5、单位领导做总结讲话。
六、活动安排：
（一）活动筹备期：
1、拟定邀请人员。（书面和电话两种形式进行联系）
2、提前了解读者来馆阅读时碰到的问题，收集有关问题并对收集的问题进行归类整理，做好提问准备。
3、与和田报社、电视台取得联系，为这次活动做宣传报道。
4、准备横幅、海报的宣传工作。
5、提前布置好场地，卫生打扫干净、窗台上摆放盆景和水果饮料。
（二）活动开展期
1、再次确定各项事宜是否已经布置完毕。
2、按照活动要求进行活动。（特别是交流环节）
3、现场有负责照相、记录的工作人员。
（三）活动后期
1、活动结束后，工作人员做好善后工作
2、将本次活动信息及时上报。
七、活动要求：
1、诚恳接受读者的意见和建议，并对读者提出的意见和建议将进行认真梳理。
2、对所提的所有意见进行整理和反馈。能够做到的，争取在最短的时间内整改解决。
3、对图书馆不能直接做到的，在今后的工作中逐步解决或完善。
4、对广大读者对图书馆的关注、支持与信赖表示感谢。
和田地区图书馆 二〇一二年一月五日
