PDCA循环案例分析由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“pdca循环案例分析”。
案例题目:运用PDCA循环法确保医院有良好的环境卫生 案例背景:
2013年国家卫生计生委对全国51家三级医院的3523名患者进行住院体验和满意度调查发现:患者对环境清洁,尤其是卫生间异味的满意度排在所有13项指标的倒数第二。可见卫生间的清洁是各医院普遍存在的问题。而卫生间等公共区域人口密度大,流动快,是病菌滋生和传播的易发场所,如何保证卫生间的整洁是医院急需解决的问题。
要求:以PDCA循环理念为指导,选用适宜的质量管理工具,改进医院卫生间的异味,为患者提供舒适安全的就医环境。