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倾注爱心做好企业离退休人员工作
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）04-000-01
摘 要 做好企业离退休人员的管理工作，是一项严肃的政治任务。这项工作直接关系到企业安定团结的大局，关系到企业的社会主义精神文明建设，关系到企业的和谐和可持续发展。对企业离退休人员管理工作，应该多一些引导少一些禁锢，多一些鼓励少一些指责，多一些关爱少一些冷漠。
关键词 企业离退休管理 爱心至上
习近平同志指出，要广泛宣传老同志的先进事迹，在全社会广泛形成尊重老同志、爱护老同志、学习老同志的良好社会氛围。要发挥老同志的政治优势、经验优势、威望优势，组织引导老同志讲好中国故事、弘扬中国精神、传播中国好声音，推动全党全社会更好培育和践行社会主义核心价值观。做好企业离退休人员的管理工作，是一项严肃的政治任务。这项工作直接关系到安定团结的大局，关系到社会主义精神文明建设，关系到企业的和谐和可持续发展。随着社会的发展，改革开放和社会保障事业的不断进步，企业离退休服务管理工作会出现许多新情况和新问题，这就促使我们从事此项工作的同志认真的研究思考，在工作中不断创新和积累经验。
一、多一些引导少一些禁锢
当前，企业离退休人员的日益增加，广大离退休人员的思想活跃，心态各异。为此，必须坚持从严管理，不断提升服务管理水平。企业离退休人员管理部门，应该针对离退休人员这个特殊的群体，认真开展调查研究，突出问题导向，建立问题清单，健全完善制度，认真查找最不放心的事，严格落实岗位责任制，牢固树立岗位责任意识，进一步明确岗位职责和工作标准，使服务管理工作制度化、规范化。
但是，管理并不是万能的，制度也不是禁锢离退休人员的良方。在许多问题上，引导往往是开启离退休人员心扉的钥匙。作为离退休部门及其工作人员，首先应该知道离退休人员在想些什么？他们需要什么？他们的人生价值实现又是什么？
（一）离退休人员需要快乐
作为离退休部门及其工作人员，就应该对他们拿“快乐”说事儿。2008年四川省汶川发生强烈地震，江汉油田的离退休人员为灾区捐款超过百万元，他们帮助了地震灾民，也快乐了自己。为此，离退休部门及其工作人员可以通过“帮助他人，快乐自己”来引导离退休人员为他人多干好事，从而达到快乐。这种引导，可以使离退休人员意识到做事为人要随遇而安，尽量做到顺其自然，把握分寸，使他们去干能干之事，想干爱干的事，多干该干之事，少干违心之事，不干亏心之事，多干积德行善之事。
（二）离退休人员需要自信
离退休人员在企业干了一辈子，从生产一线退下来，会觉得自己心理空荡荡的，好像是“六神无主”。为此，离退休部门及其工作人员就应该引导他们通过孜孜不倦的学习不断提高自己，充实自己，让自己有能力去自立去自信。引导他们在实际生活中多注意，多实践，依靠自己完成自己想做的事，当然有时候也需要别人的协助，但主要是依靠自己。离退休人员也有梦想。离退休部门及其工作人员，要引导他们给自己树立目标，理想，对生活多一点耐心、信心与坚持。不要总是半途而废，然后坚定的朝着目标理想去奋斗。一个个理想实现后，他们也就变得越来越强大了。
（三）离退休人员需要奉献
不少老同志离退休以后渴望能作一些力所能及的工作。特别是知识型、技术型的离退休老同志极为突出，许多老同志从事自己热爱的专业几十年，积累了丰富的工作经验和生产技术。作离退休服务管理工作的同志就应该因势利导，牵线搭桥，为他们创造发挥余热的环境，使他们老有所为，继续为企业为社会做出有益的贡献。
二、多一些鼓励少一些指责
俗话说“老小老小”。人老了，他们的心态就像小孩子一样变得比较脆弱。老年人最怕的不是年龄的增长、不是疾病的困扰，而是怕别人说自己老不中用，这实际上是老年人自己心态的老化。从事离退休人员管理工作是一门艺术，离退休管理部门及其工作人员要善于揣摸离退休人员的心态，时刻关注他们在想些什么，需要什么，追求什么。对待离退休人员的心理、语言和行为，要多一些鼓励，少一些指责。要鼓励离退休人员注重学习，自觉接受新的知识、新的事物和新的社会环境的适应能力，热爱生活，培养情趣，广交朋友，融入社会，与时俱进、跟上时代步伐，永葆自己一颗童心不泯的境界。要让他们明白，人是精神与物质的统一体，如果精神萎靡、消沉、抑郁，那就必然会使生理功能紊乱，最终导致生命的枯竭。由此，离退休部门及其工作人员要鼓励离退休人员热爱生活，融入社会，多做有益于老年人身心健康的活动，从中领略人生的乐趣，使他们健康每一天，快乐每一天，享受每一天，充实每一天。
三、多一些关爱少一些冷漠
离退休部门及其工作人员对待离退休人员，归根结底要讲究一个“情”字。要视离退休人员为自己的亲人一般，而不是把他们当作自己的负担；对离退休人员要多一些关爱，少一些冷漠。离退休部门及其工作人员是离退休人员的管理者，但更是他们的服务员。一要坚持以人为本的人性化服务。要从离退休人员精神需求出发，尊重他们的人格权利，关心他们的痛苦和幸福，让他们感到温馨和精神安慰。二要情感化服务。离退休部门及其工作人员要有强烈的责任心和使命感。在离退休管理服务工作中，要多一些换位思考，多一份爱心，多一份体贴。对他们提出的问题，无论大小、是否合理，都要用心倾听，耐心解释，能解决的尽快解决，不讲条件，不推诿回避矛盾。对有特殊情况、特殊困难的离退休人员，坚持特事特办。三要精细化服务。要大力弘扬尊老敬老的光荣传统，对老同志保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，推出更多利老、便老的具体措施，周到细致地做好服务离退休人员的工作。老同志有着丰富经验智慧和人生阅历，要支持老同志在自觉自愿、量力而行的基础上继续发挥作用，为全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国贡献力量。特别要鼓励广大老同志开展讲中国故事的活动，积极参与关心下一代工作，向青少年讲历史讲传统、传思想传精神，帮助青少年树立正确的世界观人生观价值观。
