护士长人格魅力_骨干人格魅力

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门诊护士长的素质

门诊护士长是门诊护理工作的组织者和管理者，护士长的思想觉悟、业务技术、工作能力以及管理艺术都直接影响整个门诊的护理质量。因此，门诊护士长不仅应该是一个护士长，而且还应该是学术上的带头人、技术上的排头兵，同时，又要有较强的组织管理能力，需要培养以下基本素质。

1.门诊护士长要有扎实的专业知识

应精通护理专业知识，了解护理专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

2.具备良好的管理艺术

护理管理是艺术，是技巧。一位富有管理艺术的护士长，应善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方，也能被接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有医学`教育网搜集整理敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，达到应付自如，使工作效率提高等。护士长应该学会充分运用管理艺术，包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。

3.应具备较高的思想修养、道德水平和奉献精神

护士长自身的行为是护士的榜样，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

4.护士长要富有人格魅力，善于调动护士的工作积极性

护士长作为护士的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，与她们同甘苦、共患难，亲如姐妹。同时也要办事公正，善于用制度和标准管人。面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境。使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌医学教`育网搜集整理训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，管理者应通过调动、激励、启迪和凝聚作用，激发护士的工作热情和创造力。

5.具有开拓创新的精神

门诊护士长大部分是从一线优秀护士中选拔出来的，一般具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。但现代社会的新技术和新业务发展很快，要求护理管理人员积极探索和寻求新技术、新装备来提高工作效率，改进护理工作质量。因此，护士长要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题，使之上升为实用新技术，推动护理事业的发展。

6.护士长还要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系

建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。护士长必须胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任，能妥善安排工作，充分利用人才资源，集思广益。护士长在提高护理管理效应中的品格魅力

护士长是最基层的组织管理者, 管理的对象有护士、患者,其在护理管理中的优秀品质是提高护理质量的重要前提。怎样锤炼自身的优秀品质是值得每位护士长持续、深入思考的问题, 将对护理事业的发展产生较大影响。护士长应具备的品格魅力

1.1 执行规章制度坚决

对于规章制度, 护士长是义不容辞的宣传者、更是坚决的拥护者、执行者和具体贯彻落实者, 并对本单位护理人员执行制度承当着重要的督导作用。

1.2 创新管理工作大胆

护理工作不是一成不变的, 护士长的大胆创新管理才能使本科的工作独具特色。

1.3 完成教育职能认真

护士长要向护士进行职业道德、爱岗敬业教育, 使护士树立良好的职业道德规范, 对患者实施文明服务。组织好临床带教, 充当好学科带头人的角色, 做好护理工作的传、帮、带, 帮助护士尽快提高临床操作技能和专科护理理论水平。

1.4 履行管理职能尽心

同样的护士、同样的护理单元, 但不同的护士长所产生的管理效果却大不相同, 甚至截然相反, 主要是护士长对管理职能是否尽心尽力。护士长管理的精髓是以患者和护士的满意为归属, 而护士的满意进取关系到护理目标的实现。因此护士长只有尽心履行管理职能, 敢管并善管, 才能让护士以饱满的热情积极投身职业角色。

1.5 坚持管理目的正确

1.5.1 患者满意

护理管理的目的是为了患者的满意, 不是为了管理而管理, 不是为了分数, 因此, 管理者讲评检查结果时最好避开患者, 而被检查者正确对待自己的缺点和错误显得特别重要。

1.5.2 宏观管理

每个管理者都要树立宏观思想, 以护理事业的发展为重。只有严格按照统一的标准要求自己, 才能真正做到客观准确评价。

1.6 对待下属尊重爱护

护士长应尊重、爱护并关心下属的生活、健康、家庭, 成为护士的知心人, 及时了解护士的思想进行合理的引导, 把自己融于护士之中。营造和谐的工作氛围, 从而形成管理层面上的自律、自治。其次在荣誉面前讲“义”, 把荣誉让给别人, 困难留给自己。主要依靠人性解放、权力平等、民主管理, 从内心深处激发每个人的内在潜力、主动性和创造精神, 激励他们的内在驱动性, 从而实现互动性管理, 即在管理过程中既要强调管理者的素质提高, 同时也要考虑到被管理者的能力增长, 管理者与被管理者双方应该是互动的, 强调这方面互动性发展的价值理念, 就是互动性的管理理念。管理者与被管理者应该具有一种对称性的关系, 他们之间有效结合的互动性管理理念, 实际上就是促进他们互相提升、互动性地共同发展。做法

2.1 言行一致

护士长的言行直接影响全科护士的整体行动, 甚至影响医院的整体发展。如护士长的仪表端庄, 护士也会仿效。有的护士长虽然对一些制度有意见和看法, 但执行规章毫不含糊, 然后按程序向相关部门反映自己的建议, 不在护士面前说三道四, 培养自己博大的胸怀, 听得进不同的意见, 利用管理者角色来约束自我情绪冲动, 用稳定健康的心态去看待和处理周围的一切, 会使所有的矛盾由大到小, 由小到无。其次,在规章面前人人平等, 护士长无论私下跟谁个人感情好那是工作以外的事, 在执行规章制度上一律对事不对人, 否则将失去规章制度的约束力和护士长的威信。

2.2 开拓进取

护士长在坚决执行医院方针政策及规章制度的同时根据实际情况周密组织计划创新性地完成工作, 制定出相应管理细则, 体现了护士长在护理管理工作的主动性、灵活性和创新性。

2.3 恪尽职守

科室间的相互检查是护理管理中的必要手段, 护士代替护士长参加检查不掌握检查标准, 本人的角色并不是管理者, 会影响检查效果, 不利于管理作用的发挥, 因此最好不让护士代替。每位护士长到其他科检查即是学习又是指导, 每一个科室都有长处和优点, 善于发现别科的长处, 不断学习才能使本科的护理质量迅速提高。认真检查他科, 善意地提出指导意见, 诚心帮助同行发现问题, 解决问题, 提高服务质量。

2.4 方法正确

有些检查项目需要患者的协助和配合, 如征求患者意见等, 许多护士长在检查中被扣了分, 并不找患者理论或训斥患者, 主要是寻找自己的不足, 及时了解被查出的问题、时间、人员等, 然后就回科抓落实, 主动查找自身存在问题的原因, 防止今后出现同样的问题, 甚至当检查结果与实际工作有偏差时也能表示理解, 体现了管理者的帅气, 使工作从被动扣分变为主动迎检, 时刻把患者的利益放在首位。以局部的严格要求带动整体的全面发展。

2.5 及时反馈

发现问题及时交流、反馈, 达到督促改进的目的。否则影响问题的处理。因此查房护士长发现了问题最好及时登记在科室的查房联系本上, 有的护士长建立一个值班护士查房登记本, 要求值班护士登记被检查的情况, 便于护士长及时解决已经发生的问题。

2.6 解决问题

第一, 护士长要深入了解护士思想状况和工作情况, 具备较高的专科水平和掌握良好的管理技巧, 善于发现新问题并进行分析, 及时选择最佳的解决方案给予果断处理, 才能产生较好的效果。如果将问题拖很长时间才处理, 护士早就忘记了当时的情况, 往往起不到好的作用。因此雷厉风行是护士长的基本素养。第二, 护士都期望在发生冲突和矛盾时护士长能适时果断地做出明智的决策。

2.7 挖掘潜力

善于发挥每位护士的长处, 对于共性的问题在会议上指正, 对个人的问题进行个别的批评、开导、帮助, 但不要当着患者的面批评, 这会引起消极情绪。在排班上要考虑合理搭配, 针对护士的能力、体质、学识、专业水平等方面的互补, 同时一定要保证合理的床护比, 特别是双休日、节假日, 人员太少将会大大影响工作质量。体会

3.1 提升品格魅力, 稳定护理队伍

有的科室工作劳动强度大、奖金低, 但聘用护士非常稳定并尽心尽力, 原来她们都认为护士长尊重她们, 在这个科工作虽然很苦、而且钱少, 但她们感到非常舒心, 是护士长的品格魅力征服了她们。

3.2 提升品格魅力, 构建和谐环境

护士长在管理工作中, 处处体现优秀的品格魅力, 使大家团结一心, 构成护理工作大环境的和谐氛围, 使整个护理队伍形成朝气蓬勃, 积极奋发的良好状态。

3.3 提升品格魅力, 增强管理效应

护士长具备的优秀的品格魅力, 在护理管理者与被管理者间形成较强的系统管理网络, 对双方起到较好的管理作用, 环环相扣、互相支持、互相制约, 产生较强的管理效应。

浅谈护士长人格魅力与管理

关键词

护士长

人格魅力

管理 1 护士长人格魅力

人格魅力是指由一个人的信仰，气质，性情，相貌，品行，智能，才能，经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和号召力，其影响力通过管理者在管理过程中表现出来。希尔博士有句名言：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格”。护士长从来不是孤立存在的，她们的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛，使护士心情舒畅，共同完成护理目标。 2 护士长如何塑造人格魅力，提高管理力度 2.1 护士长应公道正派，无私无谓的品质去感染别人，随着社会的不断进步和发展，一些歪风邪气随之滋生。护士的工作紧张而繁重，常常处于超负荷工作状态，但护士并没有被社会普遍认同，她们的社会评价和个人收入都很低。护士长一方面必须做到坚持原则，诚实真正，刚正不阿，分清正谬，站稳脚跟，另一方面，要努力寻找机会，向上级经管部门经常呼吁，提高护士待遇和社会地位。使护士从心理上信服，尊敬，顺从，依赖，并愿意改变自己的不良行为，而努力工作。 2.2 以身作则，凭扎实过硬的作风信服人

特别是那些需要作出自我牺牲以及承担额外工作的行为。如“非典”流行时期，就涌现出一大批优秀护士长，她们带头身先试足，塌实工作，不记个人得失。护理工作又脏又累，责任重大，护士长要大胆承担责任，诿功揽过，护士在职责范围内出了问题，护士长要帮助她们找出原因，总结教训，使护士在心理上有一种安全感和归宿感。 2.3 心胸坦荡，宽厚得人

护士工作压力大，具有轻松愉快的工作氛围，互谅互让，同舟共济的工作局面是搞好科室管理工作的重要心理基础。护士长一定要有容人，容事，容言之量，容纳反对自己的人，谅解护士偶尔出现过失与错误，能听取不同意见，不斤斤计较，洞察科室成员心理，发现矛盾，早期化干戈为玉帛，维持和谐集体。 2.4 善解人意，真诚关心下属

感情是建立人际关系的重要基础，护士长平时与护士以朋友身份多沟通，了解她们工作，生活等方面的困难，处处关心，替她们排忧解难，和言悦色，与护士缩短距离。特别是新护士长，工作经验不足，管理上容易出现一些失误，护士长与护士平时感情好，关系和谐，即使出现失误或遇到困难，护士们会真诚体谅，热心帮助，共度难关。 2.5 积极进取，充满激情

护士长应热爱护理工作，具有积极进取的意识，表现出昂扬向上的精神状态十分重要。护士的多种压力源，致使很多护士对本职工作态度冷漠，护士长能把爱和进取精神融入工作中，自身潜能得以充分释放，她们的言行对护士具有号召力和感染力。 2.6 独立思考，敢为人先

随着社会的进步和科学技术的飞速发展，医学领域也在不断前进，护士长作为临床一线的管理者，应勇于创新，敢于突破，敢想，敢说，敢做，敢于承担责任，不断进步。 2.7 保持心理健康

护士长在工作中保持健康的心态，才会精力充沛，锐意进取，并有所建树，能够把工作中的压力减到最小，甚至转为动力。

如何在护理管理中更好发挥护士长的人格魅力

[摘要] 护士长是护理管理工作的主体,其管理水平的高低,对护理工作质量有最直接的影响。护士长的人格魅力是仅次于精湛的业务技能和较高学历资格的一种非权利的影响力、凝聚力，是护士长管理水平的重要体现。充分发挥护士长的人格魅力促使护理管理更具艺术性，更人性化，更深入人心，即利于科室护士的能力发挥也为年轻护士的发展提供良好的榜样支持，为减轻护士心理压力创造和谐环境，便于为患者开展健康的护理服务。从而检验护士长的管理技能。

人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有极吸引人的力量。护士长在护理管理中所要发挥的人格魅力，不是说出来的而是言行到位自然产生的一种影响力，大家积极主动愿意向其靠拢的凝聚力。护士的心情护士长知多少

知人才能善任，要善于用人，集思广益，做护士的知心人。一名不了解护士疾苦的护士长是不可能成为一名好的护士长的，不切实际的照本宣科生搬硬套制度章程，只能是让护士长拿着条条框框封了护士的嘴，伤了护士心，到头来制度执行难，形成上有政策下有对策，护士集体防范护士长，护士长孤军奋战护士看笑话的局面，护士长累得死去活来却少有人称好。相反护士长对护士充分了解进而理解，让人尽其才，各尽其能，护士会甘愿奉献自己的时间、精力甚至不愿离开医院，把每件事看成是自己的事，处处替护士长着想，为科室发展着想，为患者早日康复着想，就会形成大家以护士长为核心拧成一股绳的良性循环。1 处理社会关系护士长知多少2

医护关系、医患关系、护护关系微妙复杂，难于梳理，处理不好会直接影响科室的和谐发展，护士长的独特位置有利于协调各种人际关系，体察入微，能及时发现问题，勇于承担责任，能呵护尊重护士，做护士的代言人。护士长的真诚热情、友善、富于同情心、富于爱心，乐于助人、公平公正，遇事不慌，充分体现护士长的处事沟通能力。护理新知识护士长知多少

勇于推广和革新护理技术，感知敏锐有较强的逻辑思维能力，富有创新意识和创造能力，乐于接受护理新知识新技能，能听得不同意见和看法，不独断专行，做护士的领头人。很多护士的知识是在临床工作中不断得来的，护士长能不能正确引导就显得很重要，护士长随时可以做护士的老师也能随时做护士的助手，护士有信赖感，不规

范的护理行为会降低护士长的威信和说服力，从而阻碍护理质量提高。自己的情绪护士长知多少

护理工作效果与护士当时的心理状态关系密切，护士长首先要乐观开朗，情绪稳定，善于控制和支配自己的情绪，有良好的品格，不要把个人的不良情绪带到工作中迁怒于护士和患者。日常工作之余与科内及院内人员交往能给人带来愉快给人以信心和力量，善于鼓励和开导有情绪问题的护士和患者。护理危险护士长知多少

面对有危险的护理任务要冲锋在前表现出勇敢果断，坚韧不拔，面对护士遇到的畏难拼力相助，无私无畏，意志坚强，具有高尚的道德品质，做护士的挡风人。护士长对护士的庇护有时会变成一种力量，护士对护士长的敬佩和感激也会化作对工作的热情和动力。结论

护理管理在医院管理中占用重要地位，护士长是护理管理的重要实施者，严肃纪律，严格管理的同时充分发挥护士长的人格魅力，去影响，去带动，去感召，使得护理管理更精彩生动，更有艺术性。

人格魅力——余世维

昨晚看了余世维先生关于管理者权力来自何处的讲座，很有感触，也算是一种收获。

他将人之权力分为五个层次，前三个来自于组织下发的权力、薪资对下级诱导而形成的权力、强制别人执行的权力，后两个来自人的自身，自身魅力、专业素养形成的自然权力。前三个会因为社会的发展变得越来越难以让人接受，不得发展，只有后两个才是管理者权力得以最好施展和于人接受的。

这教导我们要不断的修炼管理者自身的素养和内涵，而不是靠组织下发的权力去强制执行自己的一些想法，强制灌输自己的观念。

最近接触的一些人也给自己很强的这种感想，他们没有半灌水响叮咚的俗气，是淡定而自然的在生活，也让周遭的一些人感受到他们的内在，而不是华丽的外表。人之魅力大概就是因为这自然的展现而更让我们亲切感受，进而接受。

所以，余世维在讲解中提到了一个例子，在他的孩子很小的时候，他就告诉他的孩子们，无论去什么地方，做什么事情，包里一定要放一本书，利用生活的各个瞬间，各个机会充实自己，我想，这大概也是他能有今天成就的原因吧，要不他怎会让这么多人熟知而敬仰呢？

我在生活里也有一个小小的习惯，就是无论什么时候，身上一定要揣个小本子和一支笔，《如何塑造管理者的人格魅力》观后感 余世维的 如何塑造管理者的人格魅力 观后感,自己的一些体会,希望对大家有用。余世维的 如何塑造管理者的人格魅力 观后感,自己的一些体会,希望对大家有用。

2010年04月23日,观看了余世维老师的《如何塑造管理者的性格魅力》课程.下面是我的一些体会: 一,做人做事要沉稳 沉稳是冷静平稳的处理工作中的难题.沉稳就是遇到了问题,不是去想问题有多难,而是想 问题现在应该怎样处理, 能够处理多少, 处理不了的又怎么办, 有自己的一些思路和计划—— 即便这不是最佳的解决方案,你也要有自己的想法;沉稳是细致,在平常工作中多去发现, 去观察,将问题解决在萌芽中,而不是等问题出现后再去解决.二,成大事要细心,从小事做起 我们每天在都反复的做着小事.我们全都是平凡人,都在从事着简单又平凡的工作,只有把 这些小事,简单的事,平凡的事做细做好,我们才能做成大事,才能创造自己人生的不平凡 成绩.三,敢于承担责任 敢于去承担工作中的责任,也许你的责任很小,或许完全不是你的责任,多为他们考虑,这 样他们才能真心真意的为你工作, 不能全心全意为你工作的下属, 就是你有多大能耐也不会 有大的成绩.对于课程,我比较认同的一些观点: 其实余世维老师说的很多观点,我也都比较认同的,我们自己在工作,生活当中也经常用到 和能够感悟得到.我更加认同的就是余世维老师将这些模糊,零散的东西系统化,知识化的 能力.对于课程,我比较不认同的一些观点: 其实对于课程没有不认同的观点, 也许是被他牵着鼻子走, 已经走到了一个死胡同里了也不 知道,或许他讲得还真的是对的.只是觉得余世维老师讲得这些东西太理想化了,太完美主 义了.其实他讲得这些东西他自己也没有做到,好比如他说的,“自己的下属是日本人,美 国人的时候,工作就很轻松,下属都不敲我的门;相反,下属是中国人的时候,工作就很忙 了, 下属们总是来敲门.”这说明了什么呢?说明了他也没有培养出如他自己所说的那么 “完 美”的人出来.对于课程,我的一些想法: 我们公司既然看了这些课程,我们就要择其精华舍其糟粕,并且执行下去.从一件一件的小 事情做起,拆标语,搞团结,聆心听,细心想,先认错,后表现,随时随地随人随事教育......