下半年四川省考公务员面试人际关系题及答案(5.16)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公务员面试题答案”。
2018下半年四川省考公务员面试人际关系题及答案（5.16）
四川公务员面试一般采取结构化形式，面试考核要素分为综合分析、言语表达、组织管理、应变能力、自我情绪控制、人际关系、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。
四川公务员面试人际关系，人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则：主动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。
【面试人际关系题及答案】
1.你作为一个刚进工作单位的新人，小王和小李是你的同事，小王工作细致严谨，性格内向。小李思维活跃，个性鲜明。随着在工作过程中两人的接触，二人矛盾不端加深。领导让你做二人的工作，你怎么办? 【分析】
这是一道人际交往题，解此类题的关键在于抓矛盾，寻找症结，动之以情，晓之以理。
本题的症结在于二人性格不合导致工作开展不顺利，长此以往积怨颇深。找到症结之后，对症下药就能使问题妥善解决。
【参考答案】
和谐的人际关系十分重要，直接关系到工作氛围的塑造。但人的性格各有不同，存在摩擦在所难免，领导信任我，让我处理二位同事的小摩擦，我会如此做：
耳听为虚眼见为实，对两位同事还需进行一段时间的观察，看他们是否把自己的性格带入到工作中，可以通过其他同事对他们的评价侧面了解，还可以找他们的领导进行深入了解。看他们的矛盾点在哪里，是工作分工不明确，还是工作交叉点过多，做到心中有数；
找一个合适的机会分别与两位同事进行交谈，不必太过正式，内容就是对工作的看法，二人对他们彼此的真实想法。我会客观地分析他们观点的合理性和不足，引导他们多看到对方的优点，少关注对方的缺点。指出我们是一个集体，任何人对工作的开展和单位的发展都不可或缺。向小王说明他工作踏实肯干，任劳任怨，但也要融入到单位的大集体中来，更加活泼开朗一些；向小李说明他工作创新性强，脑子灵活，但也存在比较浮躁，做事不够细致的问题；
我会向领导建议寻找合适时机，创造有利条件让二人在工作之余增进了解，比如通过聚餐，出游等形式，增加二人互动配合的机会，把矛盾化解在工作外。
此后也要多关注同事间产生的小摩擦、小矛盾，发现影响单位和谐和工作情绪的事件及时缓和调节，创造友好的同事关系和融洽的工作氛围。
（来源于网络整理）
2.针对大厅办事流程中存在的问题，你提出了整改方案，要把业务相同的窗口进行合并，统一放到服务窗口去办。但是有些窗口的工作人员说自己的工作专业性强，不愿意合并，你怎么做解释工作? 【解读】
本题主要考察人际交往意识与技巧中的沟通能力。面对同事对工作的不理解、不配合，与同事有效沟通，要让同事在心理上认同，行动上支持，那就需要我们去分析同事不愿意合并的原因，然后有针对性的进行沟通。
【参考答案】
针对工作中出现问题后我提出的整改方案，引起了部分窗口工作人员的不配合，我要认真听取他们的想法，找到不配合的原因，进行有效沟通，以便于让工作能够顺利开展。
首先，向有意见的同事了解他们对窗口合并的想法以及不愿意合并的具体原因，可能是出于以下几方面的考虑：一方面部分同事可能对于此次合并窗口的意义认识不清，没有从思想上重视起来；二方面确实是因为自己的工作专业性较强，不适合合并办公；三方面可能部分工作人员有畏难情绪，认为合并窗口赶工麻烦，会增加工作量和工作时间，因此不愿意合并。
其次，了解了具体原因之后，召开座谈会向同事们进行解释。
第一，耐心的向大家解释目前办事大厅中出现的问题，让大家认识到目前整改的必要性，第二，向大家说明整改的具体方案，并且将大家的顾虑进行一一解释，我们不是将窗口简单的合并，而是在认真分析每一个窗口的工作内容之后，将重复性的工作进行合并，这样不仅不会增加工作量和时间，反而会提高工作效率。针对专业性较强的窗口，我们也有一些方法来减轻办公压力，例如可以采用预约的方式来控制办理数量等。第三，希望大家可以对此提出自己的意见和建议，让我们能够出台更完善的具体方案、操作流程和注意事项等，来帮助大家减轻负担，更好更快的投入新的办公机制。
最后，通过我的解释，相关窗口工作人员一定能够对此项工作予以支持和配合，我们的办公方案得以完善，办公效率也会得以提高。
（来源于网络整理）
