丰台区物业管理工作思路(118日使用)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理处工作思路”。
2011年丰台区物业管理工作思路
2010年7月至12月，北京市先后发布了《北京市物业管理办法》（北京市政府令第219号）和36个配套文件（规范性文件11个、标准和规范11个、指引和手册9个。）标志着北京市物业管理政策和制度逐步完善，基本形成了涵盖前期物业管理、物业的使用和维护、业主及业主大会等方面的政策法规体系。
房管局作为丰台区房屋行政主管部门，按照北京市的统一部署，特别是落实区委、区政府对我区物业管理工作的总体要求，进行了认真的研究和思考。2011年我区的物业管理工作，要服从全区发展的大局和一轴两带四区建设，以创建和谐稳定的社会环境为重点，为我区的经济建设保驾护航。
2011年，丰台区物业管理工作的总体思路是：以物业项目备案为突破口，以项目负责人持证上岗制度为抓手，狠抓物业服务企业的行为规范和行业自律；以销售场所公示物业管理区域划分情况及物业费评估报告摘要情况的执法检查为手段，狠抓建设单位前期物业管理责任的落实；以培育和完善物业服务第三方评估监理为媒介，构建质价相符的物业服务市场环境；以《住宅区业主大会和业主委员会指导规则》的实施为契机，以业主公共决策平台和业主一卡通为技术支撑，推动权责一致，建立依法有序的业主自治机制。1
为了达到这个思路，我局准备从以下三个方面为切入点，抓好我区物业管理工作，在这里向各位领导汇报并请批评指正。
一、抓住“一个契机”，开好“四个会议”，做好北京市物业管理政策法规的贯宣工作。
北京市把2011年作为北京市物业管理政策法规的贯宣年。为此，北京市下发了关于深入学习贯彻《北京市物业管理办法》的通知，对区县政府、街乡镇政府、各委、办、局学习贯彻《办法》提出了具体的要求，我局准备以此为契机就北京市物业管理政策法规的宣传和贯彻，开好几个会议。
一是邀请街乡镇主要领导参加，召开《丰台区物业管理工作高层研讨会》，重点解决《北京市物业管理办法》对丰台区城市管理和维护社区稳定的影响及其应对，会议邀请市住建委主管领导到会指导，时间初步安排在二、三月份。
二是召开《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》（京建发[2010]739号）政策培训会，会议邀请街乡镇主管领导、居民科长和主管工作人员参加。对全区业主大会、业主委员会的运作进行相关的政策培训。统一全区关于业主大会和业委会的相关工作。
三是召开丰台区物业服务企业年会，要求辖区物业管理企业参加，重点培训《北京市物业管理办法》及其与企业有关的配套文件，规范企业服务行为。
四是配合区住建委召开在建的开发建设企业会议，宣讲《北京市物业管理办法》，明确前期物业管理的责任，控制
物业矛盾纠纷的源头。规范开发建设单位按规划搞好住宅区的建设，最大限度的维护业主的权益不受侵害。
二、抓好“三项工作”，打造“四支队伍”，建立丰台区物业服务企业信用信息平台。
2011年，我局要认真履行行业综合管理部门职责，加强行业管理力度，让北京市物业管理政策在丰台区落地。
一是抓好物业项目备案工作。通过物业项目备案，建立丰台区物业服务企业信用信息系统，完善丰台区物业服务企业基本信息，建立丰台区物业服务企业的信用信息平台。
二是抓好物业执法检查工作。加大物业执法检查力度，对业主投诉多、问题比较多、社会负面影响较大的企业和项目，加大行业执法检查的力度，规范企业的经营行为。
依托物业服务企业的信用信息平台，向社会实时公开物业服务企业的业绩信息和警示信息。对物业服务企业及项目负责人实行记分制度。进行年度信用排行，并向社会公布。
三是抓好业主一卡通的建立和使用。2011年，丰台区要强力推行“业主一卡通”制度，指导、帮助街乡镇开展业主大会、业委会的运作工作，把物业区域内管理的主体责任归还业主，使业主成为小区的主人。由业主共同决定小区（物业）管理事项，确保业主大会和共同决定事项的真实性和有效性。
通过以上三项工作的开展，我们要打造丰台区物业管理的四支队伍。一支维持丰台区物业市场秩序的执法队伍；一支能够保证居住区正常生活秩序的物业服务企业队伍；一支
社区管理的干部队伍；一支在物业区域内业主自治和自我管理的队伍。
三、与街乡镇及政府相关部门密切配合，扎扎实实做好几项工作。
《北京市物业管理办法》及其配套文件，赋予和明确了街乡镇政府及政府各相关部门的职责。特别是物业管理纳入社区建设以后，物业管理工作中的各项矛盾纠纷直接影响到社区的稳定、和谐。我局作为物业管理的行业部门，应该扎扎实实做好几项工作。
一是建立物业综合管理部门和街乡镇之间的物业纠纷调处机制，努力搭建齐抓共管平台。要进一步加大与街道、乡镇的联系，以召开座谈会、订阅《北京物业资讯》、转发物业管理有关的文件等形式，主动上门通报情况，征求意见，搭建房管部门综合管理与街道、乡（镇）属地管理相通共管的平台。
二是政府相关部门形成合力。要与住建委、社工委、发改委、规划分局、民政局、司法局、市政市容委、法制办、信访办、应急办等相关委、办、局和公安部门加强协调、配合，形成合力，共同应对居住小区物业管理中的重大事件。
三是疏堵结合，处理解决好投诉多的问题。
（一）从加强对物业服务企业服务标准检查，规范物业服务企业的经营活动，狠抓物业服务企业的行为规范和行业自律，尽量避免因为物业服务质量问题产生物业纠纷。
（二）对已经出现问题的项目，要积极协调，尽量避免矛盾激化而出现大规模集体上访事件。同时，对存在较大维稳隐患的，要及时上报和协调有关部门，充分做好各项应急准备。出现问题时，及时启动应急预案，第一时间到达现场。
（三）充分调动和发挥丰台区物业纠纷人民调解委员会作用。对物业服务双方因合同违约产生的民事、经济纠纷和利益双方的侵权纠纷，做好矛盾双方的调解工作，促使矛盾双方在保障社区稳定和业主正常生活秩序的大前提下，通过调解和正常的司法程序解决问题。
（四）深化与区法院建立的处理物业纠纷调处机制。涉及物业管理的案件努力做好案前调解，案中调解。协调案件的审理时间，尽快化解矛盾等。
（五）协助街乡成立物业服务企业联谊会，建立街乡镇对物业服务企业的领导权威，为街乡镇打造和建立一批社区建设的骨干队伍，使物业服务企业成为社区建设的生立军，充分发挥物业服务企业在城市管理和社区建设、维护社会稳定的积极作用。
2011-1-7
