关于“三好一满意”活动查找突出问题的通知由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意活动记录”。
长治市城区卫生局
关于上报“三好一满意”活动查找突出问题的通知
区属各医疗卫生单位，各级各类医疗机构: 按照《长治市城区医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》的要求，我区开展的“三好一满意”活动查找问题阶段已结束，已进入整改提高阶段，现将有关事宜通知如下：
一、活动开展以来，大部分单位能够按照《长治市城区医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》开展工作，并取得了一定的成效。但从前阶段上党晚报记者暗访以及各单位抽查情况来看，部分单位领导存在不重视的现象，至今本单位的实施方案、每月进展情况仍未上报，工作也未开展。对此，我局今后将对工作开展不利的单位进行全区通报，请尚未开展“三好一满意”活动的有关单位指定专人负责活动的组织开展，尽快制定本单位的实施方案并报区卫生局医政科备案。从2011年6月份开始，各单位每月底将本单位《“三好一满意”活动每月进展情况汇报》（见附件1）发送至区卫生局医政科邮箱cqwsjyzk@163.com。
二、进入整改提高阶段后，各单位要进行一次“回头看”, 结合本单位实际，对照《长治市城区医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》要求的内容，通过召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见表等多种方式，广泛征求意见，全面查找本单位服务态度、服务流程、服务质量、医德医风、接受社会监督、处理群众投诉等方面存在的主要问题，查找群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，并积极征求群众的意见建议，找出解决问题的有效措施。各单位务必于6月30日前将本单位《查找突出问题情况登记表》（见附件2）经本单位负责人签字审核后以电子版、纸质版报区卫生局备案。
三、各单位根据查找的突出问题，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。各单位将整改方案加盖公章后分别以电子版和纸质版于2011年6月30日报区卫生局医政科备案。
二〇一一年六月九日
