提高突发敏感事件的预防和处置能力由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“突发事件的处置与预防”。
从我做起，切实提高学校领导应对突发敏感事件的能力
江苏省无锡立信中等专业学校虞伟民
上学期开学初，我们立信成教学院有学生通过网络投诉个别班主任的管理方式欠妥，《现代快报》记者立即到学校进行跟踪采访。当时成教学院的老师和管理人员有些措手不及，不知如何应对，甚至有些想回避或拖延的方式，尽量不与记者接触。好在成教院的负责人及时与我进行沟通，基本介绍了实际情况。
事情是这样的，成教学院的个别班主任老师为了强化班级学生的教学秩序管理，与学生干部商讨制订了一个自我管理的制度，对迟到早退的学生进行罚款处理。有的学生很反感，觉得这样的班级管理制度不合理、难以接受，现在的大学生法制意识、维权意识都很强，就向媒体进行了投诉。
了解情况后，我本想向校长和书记进行汇报，商量如何接待报社的记者。可是了解到校长书记在外学习开会，而记者已经在校内了，来不及再和有关方面进行商讨对策。我凭借以往的工作和类似事件的处理方法与经验，接待了《现代快报》的陈记者。
《现代快报》在无锡地区属于非主流媒体，但是影响不小。不少本地区的及江苏地区的偶发事项，经他们的跟踪联系报道曾经产生过轰动效应，所以一般的学校领导对《现代快报》记者的光顾心中都比较发憷。我与陈记者交换了名片，听他说明了来意，我按照以下思路向他作了介绍性叙述：
一、我们了解到学生反映的情况基本属实，确实个别成教本科班制定了对学生迟到早退罚款的班级制度；
二、这种班规不管班主任是想通过此类规定强化教学秩序，还是因为年轻班主任缺乏经验，想引导学生加强自我管理的出发点，我们认为这种“以罚代管”的方式是违反了学校的相关规定的，学校是坚决反对的；
三、我们已经对个别班主任的这种错误做法进行了严肃批评，并责令其整改；
四、学校一贯主张从正面引导学生明确学习目的性，增强组织纪律性，1
严守学习纪律。同时班主任老师要加大正面的宣传教育力度，明确学习考核制度，并取得家长的理解和支持配合，督促学生遵守学校的规章制度；
五、我们也欢迎媒体朋友能够帮助我们了解和掌握各方面的信息，支持我们不断完善学校的教育教学管理工作。
事后，我也向有关领导汇报了此事的处置情况，得到了肯定。第二天，《现代快报》对此事进行了如实报道，并未对学校及成教学院产生负面影响。
我觉得随着社会改革和单位的发展的深入，学校突发事件的发生在所难免，学校的工作是否正常有序牵动着千家万户。学校突发事件，一旦处理不当或不及时，就有可能使整个学校变成人们关注的焦点，领导压力重重、教师人心惶惶、学生无所适从。如何有效解决学校突发事件，化危为安，创建和谐校园，成为我们教育工作者必须面对的问题。根据我的个人认识，作为学校领导应该把握好以下几点：
一、要及时了解情况，及时汇报并形成处置方案
二、要冷静处置，决不能惊慌失措，更不能回避拖延
三、面对媒体，要做到以礼相待，坦诚相对
四、要面对事实，承认事实，并有相对应的应对措施
五、面对媒体或家长要有礼有节，学会倾听，说话留有余地
