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大西街道天光社区申报服务星材料
以民为本 开拓创新 进一步提高了社区服务水平
天光社区位于大西地区中部，占地面积0.15平方公里，辖区内有居民楼24栋、131个单元，居民3044户、8627人，驻社区单位165个。两年来，天光社区党委、社区委员会带领社区工作者、社团组织、居民志愿者以及一切社会力量，紧紧围绕和谐这一主题，学习和落实科学发展观，积极开展居民自治和特色服务活动，进一步打造居民宜居环境，使社区建设得到了长足发展。
一、建网络、抓队伍，打造为民服务平台
服务是社区建设永恒的主题，为了更好地为居民做好事、办实事、解难事，我们在加强社区管理的同时，依托社区工作站，搭建了为民服务的平台。我们建有150平方米的一站式服务办事大厅，200平方米的文体活动室，50平方米的图书阅览室，并配置了彩电、VCD、麻将、棋牌、台球、健身器、按摩椅等设备设施20多套台，藏书6500多册，为居民提供了一系列温馨典雅的活动场所，使社区的基础设施配套，服务功能完善。我们围绕“便民、敬老、党员、义工、就业、教育、助学、环境、妇女、安全、卫生”等方面内容，建立健全了一个“内外结合、上下联动、门类齐全、覆盖全
民”的社区服务网络，使居民不出社区便能享受到温馨细致地服务，从而解决各种生活问题。比如为了方便居民生活，我们建立家政、食杂、粮油、杂修、房产、干洗、缝纫等各种便民网点40多个；为了爱老敬老，我们搭建了老年日间照料站、老年人科普大学、老年人服务热线、孤老求助“一键通”、老年人维权站、老年人健康档案等服务设施和平台。我们发动驻社区单位、居民群众、青年学生，先后成立社区协会、联席会议、社团组织、互助机构等各种民间组织50多支，使社区志愿者队伍壮大到了1000多人。
二、做好事、办实事，认真实施“五民”工程 全心全意为人民服务是党的宗旨，服务居民是社区建设的主题，所以说，加强社区党的建设就必须做好服务居民这篇大文章。一是做好扶贫帮困“助民”。两年来，我们把帮助社区弱势群体作为社区党建工作重点来抓，组织成立了卫生保洁、绿化、助残、家政、医疗等12个志愿者服务队，累计开展各类志愿服务活动200多次。通过为下岗失业人员送政策、送信息、送岗位，介绍就业；为特困居民办实事、解难事等，解决了他们的生活困难，使他们感受到了党的温暖。二是建立党员教育长效机制“育民”。在居民中开展社会公德、职业道德、家庭美德教育活动，引导居民树立爱祖国、爱城市、爱社区、爱家庭，齐心协力共建美好家园的和谐理念。在青少年当中开展“社区手牵手”、“做文明居民”、“社区是
我家”、“文明小市民”、“不让毒品进我家”等活动，构建了学校、家庭、社区“三位一体”的青少年思想教育模式。三是成立各种社区文体团队“乐民”。为了组织丰富多彩的文体活动，我们成立了自己的秧歌队、健身队、合唱团、书画协会、棋牌协会、台球协会等文艺骨干队伍20多支500多人，常年开展健康有益的文娱活动，促进了社区文化的繁荣。比如去年5月份举办的“天光社区友好周”，组织大家开展读书学习、老歌联唱、棋类比赛、书画展览等各种活动，其中的关爱聋哑人学手语、学习英语迎奥运，掀起了社区居民学习的热潮。两年来，我们开展大小文体活动100多场次，参与居民10000人次以上，通过活动增进了邻里沟通，激发了居民参与社区建设的积极性，使居民参与活动率达到了50%，邻里相认相知率达到了60%。四是强化社区治安管理“安民”。社区党组织始终把社区治安工作作为一项重点工作常抓不懈，成立了红马甲巡逻队，白天、夜间协同派出所民警在区内巡逻，随时对辖区的矛盾纠纷、流动人口进行排查，在社区内逐步形成了“打、防、控”一体化的社会治安综合治理网络。五是争创文明社区“惠民”。为了彻底治理乱停乱放、乱倒垃圾等公共问题，给广大市民提供舒适的人居环境，我们坚持每天对辖区内的环境卫生、绿化等进行检查，保护了环境，维护了居民的切身利益。
三、重特色、抓创新，不断提高为民服务水平
创新是社区服务的灵魂，为了实现“民思我想、民困我帮”服务宗旨，我们以居民满意为目标，深入开展了形式多样创新活动。
1、设立荣辱点评台，倡导文明风尚。2006年胡锦涛总书记提出加强社会主义荣辱观教育以来，我们及时设立了荣辱点评台，将社区内发生的有代表性的好人好事和不文明行为定期在荣辱点评台进行点评，让居民辨别美丑荣辱，不断提高“讲文明、创和谐”人人有责的自觉性和自豪感，取得了显著成效。荣辱点评台设立以来，共登出好人好事45篇，点评不文明行为15篇。通过点评，使居民从中受到很大教育，膀爷不见了、养宠物的随身带手纸了、邻里和谐了、互助友爱的气氛浓厚了。我们的做法先后受到沈阳日报、辽沈晚报、人民日报的关注和报道。
2、开展预约服务，方便了居民办事。社区是政府联系居民的桥梁、服务居民的窗口。为了打造全天候的社区服务平台，让居民随时享受社区服务，我们开通了社区预约服务，不论什么时候，只要居民需要服务，就可以打热线电话进行预约，在预约的时间一定有人等候服务。开通以来共接预约电话二百余次，为居民办事124件。
3、发放邻里互助卡，促进了相认相知。在开展和谐楼栋活动中，我们在奉天街191-1号楼进行试点，为每户居民发放了邻里互助卡，卡上印有本单元居民的姓名和住宅电
话。林大娘在家突然发病，就是因为按卡片打了一个求助电话捡了一条命，她高兴地逢人便讲，这真是“救命卡”啊。通过发放邻里互助卡，促进了邻里之间的相认相知相助，也增强了居民对社区委员会的认同感和归属感。
总之，“只要居民认同的事，我们就全力以赴；只要居民受益的事，我们就坚持不懈，只要利于发展的事，我们就不断创新”，我们要以此为核形成天光社区的工作风格和执业精神，为本地区的社会和经济发展做出更大贡献。
大西街道天光社区 2009年9月30日
