灯房班三个八管理法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“八5班自主管理条例”。
矿灯房班“三个八”管理法
一、矿灯房班简介
我矿灯房班现有女工58人，分三个小组，主要负责全矿5800台矿灯的充电、检修、收发等工作。
二、主要内容
灯房班本着“推行一流服务，铸就一流班组”的原则，坚持“灯亮才是硬道理”的工作理念，并大力普及推广“白国周班组管理法”，有力确保了各项工作任务圆满完成。近年来，我们灯房班先后荣获矿、集团、市先进班组、河南省“三八”红旗集体和中国能源化学工会先进女职工集体荣誉称号，建国60周年之际，我们灯房班又荣获了全国“三八”红旗集体荣誉称号。灯房班在日常的服务中总结出了一套行之有效的班组管理方法，其主要内容可以概括为“三个八”：即“八项承诺”、“八点服务”、“八法管理”。
八项承诺即：一承诺值班电话公开化，24小时有人值班；二承诺各项制度落实到位；三承诺每台矿灯完好率达标；四承诺收发矿灯及时快捷；五承诺工作精细化；六承诺坚持矿灯当班三检查；七承诺修理矿灯要精确；八承诺坚决杜绝矿灯失爆现象。
我们首先把承诺值班电话公开透明，设立了6813服务电话，并把灯房里的各项制度镶在精美的镜框里，接受职工的监督。在承诺矿灯完好率方面，认真坚持“三精”：一是精心检修，对连续出现的红灯、瞎灯，及时组织技术大拿进行会诊，找出原因，确保矿灯的完好。二是精心维护，每天对包修的矿灯全部检修一遍，对不合格的零部件进行更换，对收回的矿灯进行逐台检查，发现问题及时解决，确保维护到位。三是精心保养，对正常使用的矿灯定期进行均衡充电，确保保养到位。其次，要求各班班组长坚持班前、班中、班后巡查制。
二．坚持“八点服务”，做一流的服务型班组
八点服务即微笑服务自然点；对待职工友善点；安全嘱语亲切点；发灯时候认真点；收灯环节迅速点；帮教职工务实点；团结职工诚恳点；优质服务无白点。
我们把优质服务作为展示女工心灵文明的窗口，开展了送亲情，送温暖活动，推行使一线职工心情愉悦的“微笑服务”，每逢节假日，我们都会组织职工开展“我为井工送亲情、送温暖”的窗口服务活动。一张笑脸，一条毛巾，一双绣着安全嘱语的鞋垫，一句诚恳的“您好师傅，辛苦了，节日快乐”温暖了井工的心；同时设立优质服务窗口，一、二、三班设立专人负责，广泛听取一线职工的意见和建议，真正把对一线职工的关爱落实到行动上。
三．坚持“八法管理”，做管理型班组；
八法管理即：教育培训灵活法；工作流程熟记法；安全学谈教育法；准军事化管理法；岗位练兵成才法；手指口述交接法；编码管理规范法；民主管理和谐法。教育培训灵活法，就是我们班坚持班长带组长、组长带工人、工人之间相互学习，相互帮助；水平高带水平低的，业务熟练的帮助业务滞后的，同时相互之间签合同，开展‘传、帮、带’活动，使女工的专业技能和业务知识全面快速提升。
三、效果效益
1、加强了劳动纪律，杜绝了瞎灯、灭灯现象的发生。
2、为灯房班女工的服务找到了一套有效的方法，进一步强化了灯房的管理工作。
3、灯房班女工的整体素质提高了。
4、灯房班女工的服务提高了，得到了井工的赞誉。
5、提高了团队的凝聚力和战斗力，为我矿增加了荣誉。
6、为我矿的安全生产把好第一道关口。
机电二队
矿灯房班“三个八”管理法
机电二队 2010年3月
