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新入职基础知识教育
一、代表宾馆全体向新员工表示欢迎。
二、做自我介绍。
三、新员工做自我介绍。
四、入职教育及角色转变
（一）入职前应做好的准备
1、培训期间的纪律。
2、培训期间的准备。
（二）上岗前的心理准备
1、尽快转变思想和角色，融入宾馆这个大家庭，融入社会。
2、对待同事要团结友爱，相互帮助。不任性，不意气用事。
3、不能拿、动他人的物品，保管好自己的物品。
4、有事必须先请假后办事。
5、学会料理自己的生活。
6、爱护宾馆宿舍的设备设施，节约用水、用电。
（三）角色转变
1、身份转变：家里------学校-------单位-------社会
孩子-------学生------职员-------公民
父母-------同学------同事-------朋友
2、老师与师傅的区别：老师，千方百计把知识都交给学生，让学生学好。师傅，不管徒弟学还是不学，学好、学坏是徒弟自己的事。
3、心理转变：树立服务意识，团队意识、主动意识等。
4、意志培训：培养新员工吃苦耐劳的精神、团队协作的意识。
