工作经验交流(陶柱成)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作经验交流的目的”。
工作经验交流
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
很荣幸有这个机会对商务专员工作谈一些个人体会，算不上什么经验，只求得到在座各位领导和同事们的批评、指正。
商务管理是一项艰巨繁重而又意义重大的工作，商务管理工作也是一门高深的艺术。作为初窥门径的我，下面仅就我个人感受较深的方面谈一下体会：
一、深入学习，掌握业务知识
对于刚走进商务部的新员工，对部门的工作职责，公司政策制度都是非常陌生。只有深入学习商务专员的工作职责、工作内容，才懂得我们要做哪些工作；只有深入学习公司的规章管理制度、部门管理制度及政策，才能在以后的工作当中恪尽职守，少犯或者不犯错误。除了学好理论知识，我们还要学以致用，运用到实践当中。掌握扎实的业务知识，方能去掉工作当中的盲目性，有计划、有目的地去完成每一天的工作。
二、敢于尝试，敢于发问
出差第一个月，我们都经历了师父带徒弟的过程。但是在这短暂的一个月时间里，在这过程当中，我们所学到的业务知识，所遇到的工作难题都是非常有限的。在这个月时间里，工作上我们的是依赖于师父，学到的是一个工作流程，以及如何开展工作，师父能交给徒弟的东西都是微乎极微的。当我们真正独立走访市场，开展商务工作，一路上还是有很多的坎坷，很多的挫折。但是不经历风雨怎能见彩虹，前进的道路都是曲折，我们就应该正视困难，敢于尝试，尝试不同的方法，一种方法失败，在尝试另一种方法；敢于发问，向老专员们寻求帮助，借鉴他们的经验。
三、取其精华，弃其糟粕
在工作当中我们新员工有很多地方需要向老专员学习，向他们借鉴经验，但是我们不能盲目照搬，依葫芦画瓢，照本宣科。我们应该在向老专员学习，借鉴经验的同时，结合自身的情况，因人而异，因地适宜，根据自身的情况，以及当时的环境，把老专员的经验加以改革创新，总结出一套适合自己的方案，才能到达事半功倍的效果。
四、角色扮演，灵活变通
在走访药店、医院，抽查流向，拜访客户的过程当中，都在进行着不同的角色扮演，有时候会扮演顾客的身份，有时候会亮出商务专员的工作牌。当然在这个角色扮演的工程当中开展工作并不都是一帆风顺，许多医院、药店并不都是很愿意的去配合你的工作，当他们知道你是厂家时，和他们认为你是顾客的表情完成时相反的。所以在走访药店、医院，抽查流向的过程中更多的时候会以顾客的身份去开展工作。在拜访客户的时候，我们就不再应该以顾客的身份去面谈，而是亮出自己的真实身份，说出自己的来访目的，大胆而有礼貌地向客户发问，许多客户都是非常愿意配合我们的工作。
五、善于总结，不断完善
“日落小结，月末大结”，每一天日落下班时间都要对自己的工作情况进行一个个人总结，每一个月的月末要对自己这一个月以来的工作进行一个回忆总结。在总结当中要寻找出自己一天辛苦的工作收获了什么，一个月的工作得到了什么收获；还要寻找出工作中的不足之处，加以完善。
陶柱成2012/12/26
