AE的宿命由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“ae自学”。
《AE的宿命》
AE这个位子天生就有几个不利的条件：
替代性高 好像任何人都可以坐这个位子。
犯错率高 因为AE的工作都很具体，如联系客户写Contact Report 准备资料等都是一些看得见的工作，所以很容 易被挑错，不像AM或AD 较多的工作在于客户经营上，这是需要较长的时间才能发现问题，所以AE犯错，躲都躲不掉。宣泄管道少 客户不高兴时可以骂代理商，创意人员不高兴时可以骂客户部，AD、AM不高兴时可以骂AE，AE永远只是出气筒，所以容易崩溃。
AE成长心法——对于入行不久的AE，怎样让自己做得更好？
专业的广告AE是：超级销售人员+高级客服+初级营销策划+媒体顾问+市场调研人员
1、是好的客户不多，还是好的AE太少？
“该死的客户！”“那些整天只会叫嚣的客户到底懂不懂广告？”
你是AE吗？在你入行以来的这段日子里，是否这样的抱怨时常充斥着你的耳边，甚至，有时也会充斥着你的脑海。在你战战兢兢走过的这些日子里，客户总是青面獠牙的向你扑来。
不管什么时候，客户要的东西总是火烧眉毛； 当你呕心沥血完成了一份惊天动地的提案时，从客户冰冷的嘴角却总是蹦出两个字：“不行”；
报价一减再减，他还是觉得你的价格太高；而哪怕你忙得吐血，他也觉得你干得太少；尤其受不了的是这帮丝毫不懂创意的家伙，却掌握着创意的生杀大权，一次次无情的否定，让你在客户和创意部之间磨破嘴皮、跑断了双腿„„这个世界，天理何在？或许，你终于厌倦了这种饱受折磨的生活，离开广告走上了另一条光明大道；也或者，你在抱怨中逐渐麻木，在麻木中习惯于抱怨„„不过，我更希望你能像我和我的同伴一样，用一种积极的态度，去重新审视所发生的一切。
好，先让我们把目光对准那些“十恶不赦”的客户。如果你是他们，你会怎样？也许你会毫不思索的说：“尊重创意，尊重广告公司„„”果真如此吗？当你作为客户去全面负责一个产品的推广，你会发现，事情远非你所想得那么简单。几百万的推广费用，一旦失败，就是几千万产品的积压，生产线停工，工人回家，更甚至，一个充满前景的企业，就此一蹶不振。而市场又是那样的残酷，竞争对手无时无刻不想置你于死地，根本不可能让你重新来过。当你如履薄冰的坐在这个位置时，你会发现，做出一个决定，原来是那样的艰难。面对广告公司，你却找不到标准可以评判，那帮广告人只想千方百计的说服你，却很少有人设身处地的为你着想。所以，客户的态度只能是：怀疑！怀疑！再怀疑！！而我们，又何时以如履薄冰的心情，去帮客户一起度过难关？又有多少次，曾去捶问过自己的良心：“如果是我掏钱，这个广告我会不会推出？”
其实客户并不需要你去加班熬夜，也并不乐于对你压迫打击，甚至，他们会为你开出颇高的价码„„他们需要的，只是你能帮他解决问题，具体说来，是你能通过专业知识来帮客户达到目标。我宁愿认为，不是好的客户不多，而是好的AE太少。
2、用专业赢得尊重
环顾你的四周，又有多少AE，去真正思考过专业的问题？太多的企业对广告公司缺乏信任，太多的客户喜欢对着广告人指手划脚。同是专业性极强的行业，为什么，没有病人在动手术的时候对着主刀医生指指点点？的确，有许多企业通过广告走上了成功的道路；但是，你是否看到，又有太多的企业，因为广告的失误而断送了大好江山。当客户面对凶吉莫测的广告公司时，又怎能不胆战心惊、加倍小心？环顾你的四周，回想你的AE生涯，在你所服务的客户里面，你对市场的了解是否不亚于你的客户？你的一年中有几天，是在售点和消费者中间度过？你是在声嘶力竭的说服客户，还是用实际行动让客户充满信心？你是否像你进入广告界之前所梦想的那样，渴望为客户创造一个个市场神话，还是早已不问客户死活，成为老板手中的挣钱机器？环顾左右，太多的AE，喜欢说：“这件事我终于做完了。”在他们看来，“做完”就是标准。又有多少人，把“这件事做好了”作为自己的工作准则？甚至，你有没有像我的一些朋友那样，把“这件事我能否做得更好”作为自己工作的准则，全力去超出客户的预期？
追求卓越，才可能成就卓越。客户永远不会因为你的抱怨而变得可爱起来，客户的尊重，来源于我们对专业水准的不懈追求。当你抱着超出客户预期的态度时，当你时刻为客户着想的时候，当你把客户作为伙伴而不仅仅是甲方的时候，不管是客户对你的态度，还是你对客户的认识，相信都会有一个巨大的转变。
3、对你的公司而言，你重要吗？当你又一次被指派去复印资料时；当你熟练的接上投影仪的插头时；当你羡慕的看着客户经理在撰写提案时；当你一遍又一遍的数着那点微不足道的工资时„„
你不免会问自己：“我重要吗？”在你看来，入行以来，你始终扮演着一个微不足道的小角色：对客户经理而言，你只是一个执行的工具；对客户总监而言，他甚至还记不得你的名字；对公司而言，你甚至怀疑没有了你可能会运转的更好„„你认为你只是一个小AE，一个可有可无的人，更可怕的是：这样的路，不知道还要走多久？但是，不要忘记，客户部最神气的家伙——那个客户总监，也一样是从可有可无的小AE做起的。他们能？你为什么不能？
对你的公司而言，你重要吗？说实话，这个由你决定。只要你想，剩下的，就是按照自己的规划，一步步去做。这时，你会发现，对于你这个小AE而言，有大把的机会可以让你去尝试：你可以多花些精力，多和你的客户、消费者、经销商做沟通，拿到更为全面和翔实的市场资料；多做些思考，在客户经理做提案时给他一条合适的建议，不仅仅把执行工作作得出色，更要力争成为他必不可少的左右手；在客户没想到之前，为他做一个周全的规划，时时走在客户的前面，成为客户可以信赖的伙伴；多了解些创意方面的知识，以便和创作部的那些家伙相处得更融洽些„„甚至，你可以鼓起勇气，向你的客户总监，提一些工作流程中的不足和改进方法。
你会惊喜地发现：大家热衷于和你讨论某个问题，创作部的家伙也喜欢同你合作，客户也对你信任多了（他们越来越喜欢拍你的肩膀）„„总之，你成了一个到处受人欢迎的人，虽然你还是一个小AE，但是，你用行动证明了你在公司的价值，换句话说，在这个公司，你很重要。
现在，你所需要的，就是心无旁骛的一直走下去，去享受AE（直到总监）所带给你的快乐和荣耀
AE，是一种痛苦的工作，可也是广告中最有前途的工作。
一、AE是什么 AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。
二、AE的职责
1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；
2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
三、AE的基本要求
熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。
四、AE的职业定位
1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。
2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。
3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。
4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。优秀AE所具备的功夫 AE所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务。AE要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。
AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。一定要学会知人善说。
AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。
AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。对谁说——目标；说什么——内容；怎么说——方式。AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。
AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。
AE专业知识储备:
一、广告能为企业带来什么？
仅从企业投资角度上作个解答，企业从销售费用中拿出一大笔资金投入到广告传播上，属于典型的投资行为，目的是为了得到更大回报。
企业得到收益不外乎两个方面：硬性收益和软性收益。硬性收益主要体 现在企业销售收入的增加和企业利润的增长；软性收益包括的面就比较多，例如：品牌增值，加快货物流通，加快现金流循环、增加销售团队 及渠道商信心，实现企业社会责任、企业溢价等方面。
一般国内本土企 业在硬性收益更看重一些，所以都有一套广告投资硬性收益分析工具。
二、怎样对广告流失进行有效战略管理？
媒介发展多元化，消费者追求个性生活主张，使广告的触点日趋下降，企业要与消费者沟通非常困难；另外，产品严重同质化，社会产品明显过剩，竞争对手之间，无法承诺会给消费者带来独有的产品利益； 再者，消费者在众多营销声音的培训和教育下，反诱导，反引导力不断 提高，导致广告视盲症。这几方面的原因造成广告成本不断上升，而广告收益日趋下降，有解决的办法吗？答案是肯定的。
广告AE要协助客户解决广告效果低下的难题，必须首先从理论上武装自己;再结合中国市场的复杂性与中国价值文化观念，在严格的市场调查基础上，做出忠诚于市场的广告行销建议。此时AE与交易所的红马夹一样，投资人把资金交给你，能否有回报、有多大回报就全靠经纪人的知识运作能力。
当然更多的是另外一种情况，广告客户对广告公司的专业能力根本就不信任，自己有一套广告行销计划，这就需要广告AE，广告技术人员从专业角度给予建议、沟通，广告公司，广告AE能够给予客户方向和温暖是最真的，否则，广告公司就是多余角色。从而导致“媒体是皇帝，客户是上帝，广告公司是奴隶”的局面。
三、广告与品牌
做广告等于做品牌吗？答案是否定的。首先，这二者行为的主体一致，广告传播主要是广告公司完成，而品牌传播的主体是广告主，如上分析，产品是品牌立身之本，产品品质保证就由广告主完成，这个问题上广告公司一点忙也帮不上，但二者是紧密合作关系。
其次，二者管径大小不一致，广告传播构成品牌传播的一部分，品牌传播需要广告传播强有力的支持，公关传播，事件传播，社会责任传播等多种传播方式成为品牌传播途径。
第三，二者有时候的传播力是逆向的，按常规的理解，二者传播应该一致的，但由于企业急功近利，或广告公司不认真负责而导致二者传播力相互抵触，给品牌带来伤害，使广告主尽心打造的品牌资产流失。我们无法再问更多问题，问题越多对一个刚从事AE工作1－3年的人来说暴露的问题就更多，专业领域就更显苍白，AE唯一能做到的是：从现在开始不断的充电、学习、提高自己，一刻也别停止
AE（account executive），客户经理或者客户执行：对外与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专来知识，也要有一定的人际关系处理能力。
AE在公司看着像个打杂的，问什么都懂，却又不精，其实这就是他的工作，如果AE销售能力强就去做销售，何必做AE呢，如果技术或者设计能力强他就去做技术了，所以每一个做AE都要明白自己到底该干什么、怎么样算是做好了事情； • • • • 统筹、规划、执行是该做的事情 沟通、协调、组织是该有的能力 仔细、认真、事无巨细是该具备的态度 永远没有空闲时间是该有状态
因为AE这个职位在国内基本没有规范的培训，基本就是做了AE了才明白自己在做AE，我就是这么一位，公司跟我说我是AE的时候，其实我也不是很明白AE该做什么，应该具备怎样的素质，只是一味在做事，等到从原来公司出来再去找这类工作的时候，从职位要求中得到一些概念和涵义，而且每一个公司AE的要求也差强人意，但是有一点应该是要具备，那就是要有“为人民服务”的精神，要能挡得住来自销售人员的火箭，还要能忍得了媒体的早令晚改，所以，用人单位一般面试，大部分时候看的是你对人对事的能力和性格是不是适合做这行，要有灵气，懂的变通；
AE具备的性格：外向型－律已、忍让、审时度势、内敛基础上的外向型（别以为你外向就可以做AE，我觉得可能更适合做销售），哈哈
下面是一些广告公司的CEO对于AE的定位
1、精信广告－CEO－－Executive,“执行”的能力，重点是执行力
首先我们的客户不是AE找的，是公司发展的，这是一个基准性问题；这一点，于一个专业致利于某个单一行业客户提供整体行销服务的广告公司来说，尤其是。AE应该是正确的理解客户的需求和强有力的执行能力；精信广告在AE的选择方面是要求有经验的，尽管viveca chen当初并没有AE经验，AE不足代理一个广告公司的业务动作能力，无论是观念、思想、传达都不能完全代表一个广告公司去和客户进行所有沟通。由AE去找不会有好的客户，精信的AE主要做执行，做服务。所以，ae是执行层，而不能把这种职能放大，AE们更应该明白，强化自己在执行方面的能力才是重中之重。所以，当你的老板要你（当然你当前的职位是AE）去开拓业务时，我想，这个公司的运作出问题了。
2、接好Brief客户服务人员不是“信差”
记得进入广告公司的第一课就是“AE is not a meenger”。想来创作部最担心的就是遇到一个“信差AE”－－客户说要什么马上拿到公司里来，拿到创意部去，待创意部提出疑问后，又不假思索的打电话给客户，如此往复，既耽误公司公司部时间，又在客户面胶失去了专业性，从而不能得到客户的尊重（想想，我好像有一段时间就是做信差，汗一个）。AE应该是一个思考者，随时随地思考者，AE应该帮助客户理清思路，帮助客户分析到底要什么，帮助创意部宣查提供的讯息是否可以开始工作，引导和帮助客户做一个好的简报。只有清晰明确的简报，才可以使公司顺畅开展及完成工作。
3、AE要面对的心理障碍
AE不可避免地会遇到提案等与客户直面的时候，这个需要AE首先要做的是克服自己的心理障碍。无论用何种方法，你都需要在面对客户前做好心理准备工作，当然在具体工作时还是应该充分做好提案的内容的准备工作（一定要跟销售好好沟通，明确客户的需求和重点），而且一定要做演练。可以在公司内部进行实战演习，让整个专安小组进行模拟提案，避免不必要的问题在客户面前发生，这样才能在真正面对客户进胸有成竹
4、永远不说客户的坏话，不要抱怨客户的需求，尊重客户，从而赢得客户的尊重
经常听到的抱怨“客户不懂”之类的话，殊不知你的广告做出来之后不是给像你一样“懂”的专业人士，而一些“不懂广告”的消费者，从这点来看，你的客户不懂未见得件坏事。因此，不要一味的欣然客户，而应“换位思考”－－－从客户的角度，从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。要将客户看成是你的家人般尊重，你的尊重一定能换来客户的尊重，一定能有助于你与客户的工作关系的顺畅发展。
