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文明新风扑面来
--县中医院加强行业作风建设纪实
“中医院的服务态度和服务水平都很好，在这里住院，医生和护士们对俺照顾得很周到，把俺当亲人一样……”这是前不久一位街头镇的患者在出院后常说的一段话。
今年以来，为全面提升医院医疗质量和服务水平，提高社会满意度，构建和谐平安医院，树立医院良好形象，五莲县中医院以创建全国人民满意医院为目标，强化教育，健全制度，完善机制，量化考核，严格监督，落实奖惩，进一步加强了行风建设，使患者满意度、医院认知度得到进一步提升，并进一步提高了医院形象和声誉。该院也被中华医学会授予“全国首批人民满意医院”荣誉称号。
强化教育，提升全员责任意识。进一步加强干部职工思想作风建设，坚持用知识武装头脑，不断强化办院宗旨和为民服务意识，真正做到求真务实、优民利民惠民。通过定期组织收看先进人物事迹报告、反面典型人物警示录，撰写心得笔记，提高全院职工廉政意识和警惕意识，树立起正确的世界观、人生观、价值观。
完善医院管理制度体系。一是严肃工作纪律。严格落实《五莲县领导干部问责办法》、《五莲县公务人员问责办法》、《五莲县党政机关事业单位工作日中午禁酒规定》、请销假报告等制度，真正将医院制度落实到科，贯彻执行到人。二是加大社会监督力度。在门诊楼设立院长信箱，在各病区设立征求意见箱，在院办、医务科、护理部设立信访接待处，定期召开社会监督员座谈会，每月发放门诊和住院病人调查问卷，及时了解医院服务中存在的问题，制定有效整改措施。三是加大考核力度。制定行业作风建设量化考核标准，定期进行考核，并纳入年度先进科室、优秀个人综合考核中，进一步激发干部职工的工作积极性。
认真抓好服务态度、服务质量，为患者提供优质、高效、便捷服务。严格执行医疗质量管理制度和技术操作规范，强化“三基三严”训练，积极转变服务理念，提升社会群众对医院医疗质量和服务水平的满意度、信任度。
强化法制观念，树立廉洁为民之风。一是完善院务公开和党务公开制度。建立健全院务公开和信息宣传发布渠道，及时向社会公开医院医疗服务信息、医疗服务价格信息和行业作风建设情况，接受社会群众监督。二是抓好行政审批工作。把好对日常物品、设备购置等质量审批、安全审核关，确保及时到位，用到实处，提高办事效率。三是树立正确政绩观。紧紧围绕医院工作，坚持以维护患者利益为根本出发点，把群众满意度、受益度作为考核评定的有效标尺。
