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高校图书馆应如何吸引学生的注意力
郑庆章
（福建信息职业技术学院 福建 福州 350003）
摘 要：针对图书馆利用率低下的问题,借鉴注意力资源和现代传播学的相关理论，提出解决办法，即要在图书馆管理中采取提供个性化服务、营造时尚的读书氛围、重视信息的互动性、有效导读、充分挖掘自身资源、设立特色书架等措施，有效获取大学生用户的注意力资源，提高图书馆的馆藏利用率和竞争力。
关键词：高校图书馆；注意力资源；馆藏利用率
中图分类号：G252 文章标识码：A 文章编号：K124(2008)02-0046-03
如何做好图书馆建设，吸引学生注意力是大学教育的一个非常重要的课题。图书馆有丰富藏书，是大学生重要的学习场所，从古至今图书馆成为很多名人必不可少的去处。可当代很多大学生往往把更多的时间和注意力放在网络上，相较于需要动脑筋的阅读来说,网络游戏、网络聊天、网络视频等娱乐对大学生的诱惑力越来越大。有调查显示许多青少年染上网瘾，其中有不少是大学生。有教育家指出，当一个10岁以上的小学生花在看电视、网络游戏的时间多于阅读时，他们的智力发展将非常缓慢。而沉迷于网络游戏的虚拟世界，疏于阅读思考对于大学生培养良好的学习习惯、缜密严谨的思维方式和健康的心理素质来说，同样弊大于利。
吸引公众的眼球，力求获得更多的注意力资源。整个社会进入了一个注意力经济的时代。
图书馆作为知识及信息生产、组织、交流过程的机构，通过对文献和作品的组织、整理、分析、描述实现对人类知识和信息的组织，促进着知识和信息的交流。图书馆员应该从不同角度看事物，考虑多种选择，通过开发“注意力资源”，激发读者用户对图书馆资源的注意力，引发读者用户获取和利用信息的行为，以达到为社会创造新知识和实现图书馆社会效益的目的。也只有这样，图书馆才能在网络环境的冲击下拥有自己的市场份额和充满竞争力。
[2]高校图书馆在吸引读者注意力资源方
面所面临的危机
随着网络的迅速发展，高校图书馆这个昔日的文献信息中心，信息不再是其骄傲的资本，图书馆正逐步失去人们的注意力，面临着巨大的冲击和挑战。
网络是高校图书馆吸引当代大学生注意力的最大竞争对手。网络是信息的最大载体，将友好的用户界面和强大的信息检索能力结合，为用户提供了丰富的资源。在网络环境下，大学生的信息需求呈现出多元化、多层次和全方位的特点以及快、精、准的趋势。高校大学生的书籍阅读范围不断扩大，阅读的方式、数量、规模也有了很大的变化。图书馆提供的单一的文献形式和
[3]1 注意力资源的内涵及其在图书馆中的应用
所谓注意力是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。注意力属于个人的潜在意识倾向，要捕捉人们的注意力关键是要关注人的意愿、倾向、心情、嗜好等等。注意力经济论者认为，在互联网时代，信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的。相对于过剩的信息，只有人们的注意力才是稀缺的资源。社会各个媒介及其它服务性机构都在想尽各种方法来
[1]收稿日期：2008-03-06 作者简介：郑庆章（1949-），男，福建仙游人，助馆，研究方向：图书管理。ｓｕｎｓｈｉｎｅ
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传统的信息服务方式，难以满足读者的信息需求，影响着读者的注意力。此外，社会上各种信息公司、剪报中心、咨询机构的出现，也对图书馆保持读者群构成潜在威胁[4]
。高校图书馆吸引当代大学生注意力的策略
搜狐老总张朝阳认为，“再好的产品，如果不与（注意力与瞩目性）相结合，就创造不了社会价值。”图书馆失去读者注意力可能面临消失的危险；而吸引了读者注意力的图书馆，好比拥有一座尚未开采的金矿的定期开采权[5]
。如何根据当代大学生的特性制定注意力资源的获取和管理策略，是高校图书馆需要面对的问题。3.1 提供个性化服务
当代大学生是追求个性化的一代，图书馆向他们提供个性化服务是获取注意力最有效的途径。互联网为用户提供了许多个性化的定制服务，如雅虎网站提供的My Yahoo!，网易公司提供的“网易个性咨询”服务，还有国外的My Excite等，都是全新的个性化新闻定制系统，让访问用户在根据自己的习惯和兴趣所在提供的多个新闻来源中自主选择，吸引了不少年轻大学生的眼球，但这些个性化服务也存在着一些不足：它们提供的通常是一般性的消息，如新闻、股市报价、天气预报等，方式也比较单一，不能像图书馆那样为用户提供与教学或学术研究有关的资料，不能满足用户全方位深层次的信息需求。所以，挖掘深层次的知识信息，满足用户个性化的信息需求对高校图书馆来说，既是极大的挑战，又是发展的机遇。
学科导航是开展个性化定制服务的一种重要形式。学科信息导航是按用户需要的特定主题，将互联网上的某些网页加以归纳、分类，按照方便用户的原则，引导用户到特定的地址获取所需要的知识信息。高校图书馆通过建立学科信息导航系统，尤其是针对教学需要的信息导航系统，将有助于高校大学生在信息海洋中查找自己所需要的信息。这种给大学生带来方便的服务，ｓｕｎｓｈｉｎｅ
会吸引更多读者的注意力。久而久之，用户的这种短暂注意力很有可能转换为持续注意力，并且可能带来有效的注意力。3.2 营造时尚的读书氛围
高校图书馆的读者具有自身的特点，他们不仅需要信息资源，而且还有学习场所、阅读环境等需求。有较高精神享受要求的大学生，需要用高尚的阅读情调和高品质的阅读享受来吸引。在紧张的学习之余，人们需要轻松愉快的阅读或其他娱乐。阅读不应该是件苦差事，不一定要头悬梁锥刺股。在宽敞明亮的阅览室中，随意或有目的的阅读，也是当代大学生所向往的。图书馆应努力营造“读书是一种新时尚”的氛围，通过高质量的服务，激发潜在用户利用图书馆的欲望。3.3 重视与读者的交互性
图书馆要想吸引更多有效的注意力，很有必要从传统注意力产业（如广告业）吸取经验。网络广告的最大特点是具有交互性，具有定向、跟踪、汇报等功能[6]
。高校图书馆应该注重与读者的交互性，了解他们的需求和想法，为图书馆的发展提供借鉴。
共同参与和被重视是获取注意力的有效途径。注意力经济的一个基本原理是：要想获得注意力资源，主体必须先付出注意力关注，二者是相互的。所以妥善处理读者意见，做好跟踪调查，及时了解读者反馈，做好服务补救等，可将失望的读者转化为忠实的读者，甚至比从未发生过服务失败更能使读者对图书馆产生好感。3.4 有效的导读
2003年9月26日的《新华日报》报道说，东南大学1至3年级学生的抽样阅读调查反映，经典名著依然是阅读首选，学术的内在精髓是相通的，课外阅读不会影响专业，反而有很大的促进作用。然而在所调查的对象中至少有三成的大学生没有自己的阅读计划，更有少数学生则基本没有课外阅读。在被访的学生中，有89.7%的人呼吁学校要对学生的课外阅读进行有效的指导，甚至有必要给学生配备阅读方面的指导老师，进
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行经常性的引导。
因此，当代高校图书馆应提供一定的导读服务。导读工作可以由有经验、高素质的图书馆员承担。馆员应具有广泛的文化知识，熟知文献并具有文献检索技能，能够根据读者的年龄、文化、专业情况，系统分析阅读目的、阅读能力和心理状态等。通过客观地分析读者阅读需求，增强导读的准确性。导读工作应该是增加有效注意力资源的策略之一。
3.5 充分挖掘自身的资源，提高馆藏利用率 高校图书馆可以设立特色书架，将社会热点问题和大学生关注的焦点相关书籍集中摆放，既方便读者快速获取感兴趣的问题答案，也能发挥阅读导引功能。有特色、有个性才能吸引当代大学生。只要图书馆秉承“忠诚服务读者”的理念，通过创新思维，发挥自己独特的优势，就能在现代多媒体竞争中获取更多的大学生注意力资源。
靠一鸣惊人或哗众取宠赢得短时间注意力并不困难，但只能是昙花一现[7]
。要想获得大学生真正的信任和持续注意力，必须坚持不懈地做好服务工作。如果图书馆没有获得公众注意力，就必然会面临生存危机。当代认识传播活动建立
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在注意力资源基础之上，没有关注就没有传播。
图书馆作为知识的传播媒介，只有充分意识和管理好注意力资源，图书馆才能走在其他竞争者的前面。
参考文献:
[1]苗剑英.注意力经济带给图书馆服务的启示[J].现代情报，2005(3):111-113.[2]杨熔.注意力资源与图书馆信息服务[J].中国图书馆学报，2000(6):83-85.[3]董宇昭.注意力经济下高校图书馆的发展策略[J].喀什师范学院学报，2005(5):100-102.[4]程天作，祝建国.试论注意力经济条件下的图书馆工作[J].图书馆情报知识，2003(6):16-18.[5]从卫东.浅论图书馆“注意力资源”的开发[J].图书馆理论与实践，2005(4):7-8.[6]王积龙.网络媒体如何打造注意力经济—对于新加坡《联合早报》电子版的个案分析[J].新闻界，2005(5):97-99.[7]王德军.注意力经济—信息时代的新价值观[J].电子展望与决策，2000(4):54-56.ｓｕｎｓｈｉｎｅ
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