北京中山医院以病人为中心 开展“便民惠民”服务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全面开展便民惠民服务”。
北京中山医院
北京中山医院以病人为中心 开展“便民惠民”服务
2013年1月21日国家卫生部表示，2012年医疗管理工作围绕建设医疗服务体系，抗菌药物管理，和在优质护理服务体系等方面虽然取得一定进展。但，目前我国医疗领域的服务体系发展不平衡的问题依然存在。在此国家卫生部门提出，2013年全国医疗管理工作将以病人为中心，以“便民惠民”的服务为目的。
为了贯彻国家卫生部新颁布的政策方案，作为一家集医疗，预防，科研为一体的北京中山医院率先开展“医疗便民惠民服务活动”，通过实行“365天无假日门诊”、“预约诊疗模式”、“一站式”服务等内容，为百姓就医提供优惠、方便、快捷的医疗卫生服务，逐步实现了为民服务向优质高效转化的创新目标，从根本上提升了患者的服务质量。
北京中山医院为了解决“看病难”问题，特实行的“365天无假日门诊”，所有诊室全部开放，所有项目全部开展，所有费用不另加收，合理安排专家门诊，从根本上解决群众一年有三分之一时间不能正常看病的问题，最大限度地满足百姓节假日及周末看病就医需求。此外，以惠民为目的，降低群众就医费用，北京中山医院还将实行“平价夜门诊”，门诊停诊时间延后，除医院原有的急诊科外，其他各临床科室、医技科室正常应诊，夜门诊收费及服务与日间相同。
本着提前预约、优先就诊的原则，北京中山医院大力推广电话和网络预约挂号服务模式，在门诊部协调下，挂号收费科协同计算机室及该院预约挂号合作单位，共同推出预约挂号就诊新举措，即可通过网络()或电话预约(010—60606899)挂号的人优先就诊。此举措自开展至今，受到广大预约患者好评。
为了深入实施“医院管理服务”，北京中山医院还设立了专门机构，对出院病人开展定期回访、随访服务，通过电话、短信、家庭随访等多种方式，对患者进行必要的指导，监测和健康管理。同时，对出院病人进行医患满意度的测评，促进医疗技术和服务能力的提升。
此外，北京中山医院全面落实专家首诊负责制，认真处理每一位患者的咨询和诊疗，提供无缝隙医疗服务。同时全力打造实现患者挂号、就诊、收费、取药、检验、电生理、治疗等各环节的“一条龙”服务和预约诊疗模式，有效缩短了群众看病等候时间。
北京中山医院开展的“便民惠民”服务，逐步实现“医院节假日不休息，群众看病不排队，医疗费用零增长，医护服务全方位”的目标，使人民群众进一步得到方便和实惠，真切体验到医院提供的方便、快捷服务，树立医疗卫生行业新形象。
