职业素养与商务礼仪培训由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商务礼仪与职业素养”。
《员工职业素质提升之魅力商务礼仪》
---著名礼仪专家.蔡玉
一、培训宗旨
我国知名礼仪专家蔡玉老师,通过内外兼修、前期电话沟通、中期集中培训与后期不定期电话回访，为一体，以专业而系统的礼仪培训方式，规范与提升贵公司全体工作人员的整体商务形象、商务沟通技巧和商务接待水平。从商务与服务的适度性和适应性出发，征对性地制定相应的标准，让员工真正做到“礼由心生”的服务心态、并掌握专业的商务接待、商务拜访礼仪规范，熟知各项职场交往礼仪禁忌。打造一支专业、高素养的行政办公接待团队。从而提升单位整体的品牌形象。
二、培训训对象：办公室接待人员
三、培训时间：一天
四、培训老师：著名礼仪专家蔡玉
蔡玉老师,《新华日报》、《南方都市报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《第一生活周报》、新浪生活等众多媒体特约女性专栏作家。著有《职场第一步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》等畅销著作,并于2014年倾情推荐著作《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》。
五、培训内容：见下页
模块一：《塑造个人形象礼仪，树我公司高品质商务形象》 模块目标：掌握提升自身形象的方法与技巧
授课方式：现场辅导、图片感受、现场实操与仪态魔鬼训练 课程时间：待定 课程内容：
一、公司职业形象着装礼仪
1、商务制服卫生与整洁规范标准
2、女士裙装，着装规范与影响形象的常犯错误
3、形象亮点，高品位丝巾选择、搭配及高端商务职场系法
3、女士丝袜，礼仪规范与着装礼仪
4、男士员工，如何做到“脚下生辉”，树立形象
二、公司职场商务妆容礼仪与着妆技巧
1、商务形象，企业品牌形象，从“头”开始。
☺男士要求，十二字口决 ☺女士要求，十六字口决
☺商务端庄时尚的盘法技巧（现场示范）
2、商务接待仪容卫生礼仪细节
3、如何进行简单而端庄的面部修饰
4、女性员工着妆前的护肤基础
5、职场眼部化妆，如何化得职业而端庄
6、职场商务人士如何最短时间进行眉形与唇形的美化
三、商务接待优雅举止，规范的仪态礼仪，提升个人与企业的形象 １、城投商务接待，如何“站”出你的自信，“站”出企业风采 ２、为全体员工量身订制的端庄、大方、得体的商务与服务坐姿
3、让客户体会温暖的“指示”礼仪
模块二：《体现高素养的商务接待礼仪》
模块目标：让员工了解基本的商务接待礼仪，更加充分体现公司高品质，高质量的商务形象。授课方式：讲解、现场演练相结合 课程内容：
一、练习基本商务接待礼仪（重点）
1、接待规范及程序
2、接待时的基本社交礼仪
1）、握手礼仪（如何通过刹那间的温度和力度洞察客户内心）
2）、递交名片礼仪（名片礼仪常易忽视的二大礼仪细节）
3）、客户指引及带领礼仪
4）、接待茶水礼仪（茶水礼仪细节，体现高端品位）
５）、与会人员洽谈安排礼仪
６）、出入电梯及道别礼仪
3、办公商务通讯礼仪（细节决定成败，不容忽视的通讯礼仪）
二、体现客户身份的高端商务接待礼仪
1、宾客接待的迎送礼仪
2、高端商务接待准备及安排礼仪
3、商务接机与接车礼仪
4、商务食宿安排礼仪
5、商务用车坐次安排礼仪
三、商务宴请中餐安排的礼仪规范（略带）
1、订餐的时空选择
2、餐桌上的巧用餐具
3、斟酌菜单，全现安排水平
4、敬酒时的举止检点礼仪
