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基于90后大学生群体特征的课程教学模式创新研究
作者：汤筱晓 田雨
【摘 要】本文主要研究当前90后大学生群体的行为特征，通过问卷调查对当前90后群体学习心态进行解读，并以此为基础上，从教学目标、理论基础、课堂设计以及反馈评价等方面构建富有吸引力的高校课堂教学模式。
【关键词】90后；群体特征；《市场营销学》；课程教学模式
90后大学生是伴随着社会多元化、信息技术高速发展而逐渐成长的一代，这一代大学生接触的人物、事件和资讯的数量以及获得信息的速度都是前几代学生所无法比拟的，每时每刻所出现的新鲜事物对于这些学生而言都是习以为常。面对这样的学生群体，如何营造富有吸引力的课堂教学环境，对于教师而言，提出了更大的挑战。90后大学生群体学习心态解读
学习心态，是指学习的心理状态，是人在某一时刻的学习心理活动水平，是在学习活动中形成的、比较稳定的、支配着学生学习活动与行为的心理倾向。学习心态是心理学研究方法引入学习理论研究后，在学习理论研究中属于运用的一个特殊概念（李亚杰、徐晓军，2012）。本文基于对该群体学习状态的问卷调研，分析该群体对当前大学课堂的学习反映以及行为的心理倾向。调查对象主要为浙江部分独立院校的在校大学生，调查内容主要包括学生对学习态度、课堂表现、教师教学方法以及教学效果等方面的感知，本次调查共发放1042份问卷，回收1042份，其中有效问卷1028份。
1.1 过分依赖于网络等外部条件，缺乏独立思考
90后所处时代的生活特点无疑是网络生活，他们从小忙于各种学习，早早被关进了各种各样的兴趣班“陶冶情操”，加之独生代的家庭特征，从小缺乏与同龄交流的环境，然而网络成为他们寻找快乐的突破口，在网络世界中可以随意寻找主题，分享交流。他们被公认为是互联网新生代。在学习过程中，他们习惯于寻求网络的帮助，百度、GOOL已经成为他们学习过程中不可缺少的主要工具。在对1042个学生开展调查的过程中，表明100%的学生都至少拥有一部以上的手机，绝大多数学生都会在课堂中随身携带手机，而近30%的学生认为上课会不自觉的使用手机。尤其是当面临需要思考的问题时，首先想到的不是如何独立思考问题，而是如何借助于百度等搜索引擎寻找问题的答案。长期以往，学生独立思考的能力被不断弱化，对网络、手机等现代通讯技术依赖性逐渐增强。
正如问卷中所涉及的关于学生最感兴趣的上课环节的调查中，进一步体现出90后群体对于思考的逃避。在未正式得出调查数据之前，绝大多数教师会认为学生应该对课堂讨论、实践操作以及案例分析这些环节会更感兴趣，然而调查结果却显示教师讲解成为多数学生最喜欢的上课环节，视频演示多于案例分析以及课堂讨论等内容。并明确提出不喜欢教师上课点名回答问题的方式，这样的结果进一步表明了90后群体更愿意接受那些不用动脑思考的教学环节。
1.2 学习兴趣引导学习态度
绝大多数90后群体注重兴趣对学习的引导，根据本次问卷调查表明，在对自己学习的态度评价中62%的学生认为喜欢凭自己的兴趣去学习，而仅仅只有12%的学生觉得对于任何课程都是主动积极地学习。对于90后群体而言，他们觉得大学生活是用来享受的，尤其是经过艰苦的高中学习阶段，进入大学后学习已经没有像高考这样的外界压迫力，他们不希望为了单纯应付课程的考试而被动去学习。因此，对于课堂表现力调查结果显示，73%的学生认为自己的课堂表现力一般，只有8%的学生认为自己的课堂表现是主动积极参与的。可见，如何培养学生学习兴趣成为高校教师首要思考的问题。
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1.3 学习兴趣成为影响课堂表现力的主要因素
本次调查对于学生的课堂表现及其影响因素作为一个主要内容进行了解，从中显示，77%的学生认为学习兴趣是影响其课堂表现力的主要因素，由此说明，当学生对课堂内容缺乏学习兴趣，将直接影响其在该课堂的表现。而63%的学生认为教师的上课风格也是影响课堂表现的一个重要因素，从中显示教师可以通过具有吸引力的上课风格来强化学生的课堂表现力，以此也可以弥补学生对课堂内容缺乏兴趣而导致的课堂表现力不足。
1.4 学习态度较为矛盾，学习主动性不足
在调查过程中，绝大多数学生都明确表示兴趣是引导自身能否主动学习的一个非常重要的指标，在多个项目调查中也进一步表明了这样的结果。然而，在了解学生课外学习主动性的调查结果却显示，68%的学生认为因为课程作业才会去进行课外学习，47%的学生则认为是由于对课程感兴趣会主动去开展课外学习。从90后群体的性格特征分析来看，他们更注重享受自主的生活和学习状态，不愿意被迫去接受学习，但是调查结果也说明90后群体比较在意任课教师对其的评价，在学习方面也不是完全受兴趣所支配，也会受外在因素影响和制约而接受被动学习的状况。由此也说明，教师需要从布置适当的作业、开展有效监督等工作对学生的学习进行必要的管理。基于90后群体特征的课堂教学模式构建
1972年美国学者乔伊斯和韦尔合作出版了《教学模式》一书，系统介绍了各种教学模式，标志着教学模式的概念正式被提出和采用。按照教学目标、教学方式等变量可以将教学模式进行分类，相同的教学活动单元根据不同的时序组合也可构成意义不同的教学模式。根据现有文献的研究发现，当代教学模式的研究趋势，既非单一的“教的模式”，也非单一的“学的模式”而是二者辩证统一共同发展。也就是说，建构创新式的课堂教学模式，就是对学的时间、学的内容、学的方式、学的进程应加以深入的研究和合理的安排。本研究主要从教学目标、理论基础、课堂设计、反馈评价等四个方面构建完整的课堂教学模式。《市场营销学》创新性课堂教学模式的实施
3.1 教学目标深刻化
《市场营销学》是一门实际应用性很强的课程，设计清晰的教学目标是落实教学工作的首要任务。课题组在不断交流和探讨的过程中，明确以引导案例的形式导出本章节学习的目标，如在《营销导论》教学中，以“真功夫”、“王老吉”、“雅克V9”等众多品牌为例，介绍其简单发展历程，首先让学生思考为什么这些品牌能够成功？旨在说明同样的产品内容，却由于后期不同的运作产生了完全截然不同的效果，从中让学生理解营销是什么？营销对社会的实际价值是什么？从而学生在正式进入此门课程学习之前，不仅对该课程产生一定的兴趣，同时，也树立了营销在学生心目中的新形象。
通过这种形式所引出的教学目标比单纯的文字性展示的内容能够产生更深刻的印象，学生在思考过程也是提前进入学习状态的过程，这种模式也是典型的“先学后教”模式，教学效果更显著。
3.2 理论讲解趣味化
绝大多数单纯的理论知识点的讲解流于填鸭和照本宣科的形成，容易造成学生分神，对理论的认识、思考和理解也不深刻。同时，面对当前信息化大爆炸的时代，90后除了通过书本途径以外，可以在课堂上随时随地通过网络获取大量资讯。他们不再是唯师是从，对老师上课讲解的内容和观点随时会进行网络搜索，他们不再追逐唯一的结果，更看重教师上课的过程。目前学生评判课堂是否有吸引力的一个重要标准就是对课堂内容是否有兴趣，因此，需要教师围绕着理论知识点，设计出趣味性的讲解过程。
在《市场营销学》介绍“影射侵权”的概念中，需要借助于大量现实的例子进行解释说明，单纯的文字讲解将索然无味，然而例子的结合不仅吸引了学生极大的兴趣，同时也让其
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留下了极为深刻的印象。如以彪马商标为例，图文并茂的展示出影射侵权具体做法，如图1所示，前两幅图中呈现的商标就是一种典型的影射侵权，以与彪马商标（图1中第3幅）相似文字、图形作为自己产品的名称和包装装潢，以图混淆视听，愚弄消费者。
3.3 课堂设计多样化
《市场营销学》的理论来自于西方企业营销活动实践经验的积累和总结，其概念、规律、方法和技巧带有浓厚的西方经验色彩。随着营销环境的发展变化，尤其是我国特有的企业经营环境，传统的市场营销理论并不能为企业提供解决一切问题的标准答案，它要求学习者以所学的理论、原则、方法、模式为基础，结合实际，对具体问题做出具体分析，从而求得问题的有效解决。因此，这些规律和理论在应用时具有较大的技巧性和灵活性。从而本课题组成员经过一学期的教学经验交流，形成了灵活多样的营销学课程教学方法体系。
1）本土化案例教学法
国内不少营销学的教材基本都沿用了国外的营销教材翻译版的理论。因此，在理论的阐述上，表述不够地道；在所举的案例上，本土化不强。这就要求教师在讲授营销学课程时，不能单纯地照搬书上的案例。同时，国际上一些知名案例对于目前的学生而言已经人尽皆知，缺乏一定的新鲜感和吸引力，而且对学生的感性化认识不强。为了让学生掌握营销学的理论，在上课时举本土化的特别是身边的小案例更容易让学生接受与理解。
例如，在竞争战略讲解侧翼进攻策略时，列举了国内知名品牌“血尔”如何与“红桃K”开展市场争夺，从“血尔”以占领城市年轻白领市场为主要目标市场来看，避开了与“红桃K”对农村市场的争夺，就是典型的侧翼进攻方式。
2）情境演示法
学生理论掌握得再好，也必须让他们进行实际操练。但有时迫于教学时间与条件的限制，不能让学生进行很多的社会实践。这时，设置相应的情境让学生进行模拟操作也可以加深对所学知识与理论的巩固。情景模拟教学正是教师通过精心设置特定的情景，以达到特定的教学目的的一种教学方式。其实质是案例教学法的延伸，是从案例教学法中派生出来的一种极具实践性和可操作性的教学方法。
在《价格策略》的讲解中，我们就设置了一个可模拟化的实验，将学生分成两种角色，一部分学生以小组为单位作为生产企业，另一部分以个体为单位作为消费者。给这些企业提供相应的背景资料，生产相同的产品、限定销售的数量、同样的生产成本等等，要求这些企业制定出自认为合理的价格，然后以封闭式投标的方式将价格分别报给这些消费者，最终以产品是否能够销售出去为评判主要标准。在价格设计过程中，企业除了考虑基本的因素外，还需要考虑竞争者、消费者等多种因素，并且对不同产品设计不同的服务内容，从而标识不同的价格。情境模拟实验结束后，常听到同学还在不停讨论关于价格制定的问题，在实验过程中，让同学们理解的内容是如何以成本计算产品价格、什么是差别化定价、密封投标定价的程序等，真正在参与过程中学习和应用知识。
3）体验式教学法
体验教学是一种基于个体学习感受，对知识、情感、能力并重的过程教学和成长教学。通过体验教学，学生在获得对自己及这个世界的存在意义的同时，能内化知识与方法，自主获取和创造知识，保持平衡的积极情感与心态。
本研究中主要是提供让学生当“老师”的机会，不仅可以让学生重视对内容的理解，同时也可以让学生体验到教师站在讲台上的不易。如在讲解STP分析中，通过提供给学生一个现实企业的例子，以小组为单位，用STP的理论知识对该企业进行分析，然后在课堂上讲解整个分析过程和结果。值得说明的是针对当前90后群体对网络尤其是搜索引擎的依赖性强，因此，在例子的选取上尽可能是贴近生活，同时无法在网络中可以查询到的企业实例。本课程选取杭州某家有机菜种植和配送公司为例，该公司的营销策划方案也是本课题组成员的横
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向研究课题，从而避免学生在网络中搜集现成资料而缺少自己的思考。在整个内容完成之后，不仅对学生的分析进行点评，同时也对学生在讲台上的展示给予指点。整个实验完成后，学生感觉到对于STP的理解更深入和实际了。
4）项目教学法
项目教学法是通过一个完整的项目工作而进行的教学活动，应用项目教学法的关键在于设计一个与企业工作过程相一致的，能突出技能或能力训练的好项目。针对市场营销学中营销调研以及广告等内容，我们都采用此种方法。由于90后群体也非常乐意在多个舞台上展示自己，同时也时不时抱怨课堂学习的知识无用论，因此我们将校外企业的具体项目引进课堂，要求学生以小组为单位真正完成一份详细的调研报告以及广告方案等。
例如在《市场营销调研与需求预测》的章节讲解中，我们与校外的调研公司合作，让他们给我们学生布置合适的选题，并介绍具体详细的相关背景资料，从而根据市场调研的具体流程开展相应的调研工作，每学期都给予每组相同的选题，允许采用不同的调研方法，教师、企业人员给予指导，小组之间进行分享交流，并由教师进行点评，最终对那些被企业真正采用的数据资料，给予一定的奖励。在整个参与过程中，学生对调研的流程有更为感性的认识，并且将校外项目引进课堂的做法，让学生的作品更有实际价值。5）讨论式教学法
讨论式教学法应该是贯穿于整门课程的教学过程中，讨论式教学不仅增强了学生独立了思考的能力，同时也是提升了学生的沟通和表达能力，以及团队协作能力。在课程教学初期，我们就要求将班级同学进行分组，每次上课以小组为单位集聚在一起，随时对问题及观点开展讨论，然后小组之间进行交流展示。无论是案例教学中，还是项目教学中，都离不开讨论式教学的手段，需要学生之间进行观点交流和碰撞，才能真正做出好的成果。
如在讲市场三要素的概念时，如何让学生理解市场是由“人口、购买力、购买欲望”共同构成的，设置了一些小问题让学生开展讨论，如“为什么随着改革开发的步伐，中国愈将成为全球最大的奢侈品市场？”在学生讨论中，有些认为是人口增长，有些认为是购买力增强，当然也有同学认为是购买欲望的提升，在越发激烈的讨论过程中，教学的目的才越有效果，让同学们在讨论中都对三要素有了更深刻的印象。
6）企业参观实践
《市场营销学》是一门实践性很强的学科，单纯在课堂中的教学往往使学生缺乏一定的感性认识。尤其是对于一些现实知识点的讲解，在课堂上费尽口舌不如到企业短短几分钟的实践参观和学习。
本课程借助于学校靠近下沙工业区的地理优势，在学期即将结束之前分批组织学生到哇哈哈、中萃食品等企业进行实地参观，在参观之前，教师要设计好具体的路线以及学习的流程，并与企业相关接待人员提前进行沟通，提供需要了解的信息清单，从而使企业的参观能够紧密结合课程内容，达到真正学习的目的。
7）软件实验教学法
本课程在最后的一次课程教学中都会采用综合模拟实训软件平台，将一学期所学的内容在这个平台上进行演练操作。在实践过程中，学生首先需要创建一个公司，所有同学都是销售相同的产品，为公司设立独特的品牌形象，确立产品的定位以及目标人群，并为产品制定合理的价格，通过多种渠道销售产品。每位同学都有3000万的启动资金，需要为产品不断进行研发设计以提高产品档次，同时也需要不断进行广告宣传，以提升产品知名度，在产品档次以及知名度达到一定水平后，才有资格进入某些渠道进行销售，从而拓宽市场销售量。
在整个实验过程中，学生充分感受到了营销学知识的实际应用价值，多数学生在实验结束后，都面临企业资金链断链，导致企业无法经营的地步。同时，也经常能够感受到学生对此实验的恋恋不舍，很多学生表示有时间还希望继续来做，相信自己会将亏损的成本都可以
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盈利回来，并不断总结自己失败的经验。
3.4 反馈评价
无论是课堂呈现、课堂模拟还是作业练习，讲评是对学习行为和效果的反馈和评价，是教学流程中十分关键、不可缺省的一个环节。各种丰富多彩、形式各异的教学方式和手段的目的是为了更有效地传授知识，讲评往往集合了我们所要传授知识的精华，它是对学生学习付出的评价，是学生最为关注的，因此讲评这种教学方式也是教师评判学生知识获取程度的最好方式之一。
由于市场营销类知识的特点，它倾向于实践性很强的应用性知识，同时，基于90后群体自身的心理特性，从小的生活环境使得他们更乐意接受赞美而不是批评，因此在进行课堂呈现、课堂模拟、课后作业后的讲评，宜细不宜粗，宜具体不宜抽象，优缺点并重，优点要大张旗鼓提倡，缺点应提建设性建议。
【参考文献】
[1]李业杰，徐晓君.应试教育背景下90后大学生学习心态研究[J].中共济南市委党校学报，2012（3）.[2]范伟.市场营销类课程教学方法的实践与体会[J].广西大学学报：哲学社会科学版，2005（11）.[3]李会均，张智.关于高职高专市场营销课程教学方法的研究[J].教育与职业，2010（3）.[4]韩栋.90后大学生特点与教育管理方法探析[J].北京城市学院学报，2010（6）.[5]李业杰，徐晓君.应试教育背景下90后大学生学习心态研究[J].中共济南市委党校学报，2013（2）.[6]寿文华，丁裕.90后大学生价值观现状及教育对策研究[J].浙江传媒学院学报，2012（5）.[7][美]乔伊斯，韦尔.教育模式[M].荆建华，等，译.中国轻工业出版社，2009，1.
