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2011－2012年度国家知识产权局青年文明号
候选单位事迹简介
一、局机关各部门、专利局各部门、局直属各单位申报的候选单位（10个）
1．规划发展司计划统计处
规划发展司计划统计处现有职工7人，35周岁以下职工7人，35周岁以下负责人为王晓浒。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是开拓创新，推动构建知识产权规划体系。“每万人口发明专利拥有量3.3件”首次纳入“十二五”规划纲要，专利指标成为国民经济社会发展综合考核评价指标体系的重要组成；牵头首次发布《国家知识产权事业发展“十二五”规划》；组织编制《专利工作“十二五”规划》、知识产权行政管理等专项规划，推动23个省区市发布知识产权“十二五”规划，基本形成涵盖国家和地方的知识产权规划体系。二是务实求真，积极开展计划管理工作。发布国家知识产权局工作要点和主要工作计划，连续6年组织开展全局计划预算执行情况检查，推动计划与预算科学化、精细化管理。积极协调各级发展改革部门，推动落实审查协作广东中心和江苏中心业务用房建设立项工作；累计争取国家发展改革委购臵专利失效文档库资金4000万元。三是严谨高效，扎实做好新时期统计工作。报送信息及时有效，三年多来上报政务信息被中办、国办采用33 篇，多次得到中央领导同志批示。统计服务细致准确，2011年累计对外提供专利统计数据800批次。对外合作日益加强，首次建立专利统计调查制度，组织开展数据对接和统计分析，开展央企知识产权专项调查，编制《知识产权统计年报》，参加五局统计工作组谈判及议案准备工作。分析研究影响广泛，报告被《人民日报》等多家媒体载用，部分成果引起WIPO总经济师等国际同行的高度重视。四是学习进取，共奏和谐奋进乐章。不断加强思想建设和业务学习，建立“书包角”并设立“荣誉陈列柜”，采用“请进来”的形式定期进行专题讲座，积极开展文体活动，创建和谐互助的团队氛围。
近年来，该处曾获知识产权政务信息一等奖1项，二等奖2项，第七届全国知识产权（专利）优秀调研报告暨优秀软课题研究成果一等奖1项、二等奖1项、三等奖3项。处内1人被评为政务信息报送先进个人。
2．专利局人事教育部人事处
人事教育部人事处现有职工5人，35周岁以下职工4人，35周岁以下负责人为张倩。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是创先争优，增强能力，打造团结奋进高效团队。自觉学习政策法规，完善规章制度，做到人事工作“一口清”。青年通过课题、在职学习提高自身能力与素质，承担了青年审查员激励课题研究工作，全处共有十余人次参与局级课题研究，有三人参加博士、在职硕士研究生学习。实行项目负责制，建立健全工作流程，统一工作规范。主动承担工作，高标准完成各项工作，是部门青年工作的主力军，负责实施部门多项精品活动，促进部门创先争优工作、共青团工作扎实有效开展。二是爱岗敬业，忠诚奉献，服务中心大局工作。青年同志钻研业务，成为行家里手，严格操守，扎实开展干部人事工作，体现出较好的职业修养。工作中，青年同志克服困难，自觉加班，及时、准确完成任务。从没有因为工作量大而删减程序、降低质量，群众满意度高。三是勇于创新，力抓培养，加强干部能力建设。设臵了专利审查员资格制度，在处级领导干部选任中引入竞争机制，设立星级审查员和星级审查员导师评选制度等。突出岗位实践，多层次、系统推进处长队伍能力建设及青年后备干部培养工作，创造性地设臵了处长助理岗位，并完善了培养和锻炼机制。四是改进方式，注重关怀，服务全局广大职工。悬挂工作指示牌，公布办事流程、样表。实行全年无休的窗口服务，年均完成各类证明1100多份，无遗漏、无差错，多次在局内获表扬。青年发挥岗位技能和优势，作为骨干人员参与了全局政策宣讲工作，做好政策宣传解释工作。做好心理健康服务，进行普查、调研、讲座、培养宣传骨干、在线访谈、配发图书、建立网站等，得到了中央国家机关工委领导的多次表扬。近年来，该处共计10人次被评为局优秀公务员，两人荣立三等功，两人被评为局优秀共青团员，1人被评为局十大优秀青年，1人入选局高层次人才培养对象。
3．专利局审查业务管理部研究室
审查业务管理部研究室现有职工12人，35周岁以下10人，35周岁以下负责人为丁文佳。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是立足岗位能力要求，固本强基，促“学习型”处室建设。坚持开展“一周工作谈”活动，利用每周五下午进行一周工作的总结交流。交流形式轻松自由，鼓励“短、平、快”，不说“假、大、空”。大到政策拟定，小到办会技巧，在沟通中互相借鉴，共同进步。坚持开展“我来说管理”活动，定期进行项目负责人之间的学习活动，比如授课式的培训，座谈式的交流。分享经验，互通有无，引导处室成员共同学习、携手进步。二是着眼干部队伍培养，提升素质，促“能力型”处室建设。在“明胶”事件突发之时，接上级指示迅速响应，一天内收集资料、汇集意见、加班加点形成《关于毒胶囊所涉及媒体关注问题的解答》意见稿，有力协助解决了一次公关危机。这是研究室攻克难关的一次典型事例，指挥棒指向哪里，就能打到哪里。工作中，逐渐形成了“强能力、促奉献”的良好氛围。三是放眼形势任务需要，开拓理念，促“创新型”处室建设。专利分析及推广项目以“源于产业、依靠产业、推动产业”为原则，形成了“覆盖产业、聚焦技术”的特点。通过举办多层次的成果推广和专利分析方法的普及培训，有力引导了技术创新和专利运用。“青春求索”青年研究专项管理手段敢于创新，采用网络票选结合专家评审进行立项，提升参与度，并实施了路径、进度、成果、经费、资料等全方位管理，培养青年学术骨干。
近年来，研究室曾被评为审业部廉政勤政先进集体、学习型组织知识竞赛集体奖，获审业部羽毛球团体一等奖、乒乓球二等奖。处内1人获得30年年功荣誉勋章，1人被评为局十大杰出青年，2人入选局第一批高层次人才培养对象，10人次被评为局优秀公务员，1人被评为局培训优秀教师，1人被评为局信息化用户专家。
4．专利局初审及流程管理部专利受理窗口
初审及流程管理部专利受理窗口现有职工33人，35周岁以下职工32人，35周岁以下负责人为戴文杰。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是认真学习理论知识，积极参与重大事件。开展“党性教育”活动，深入学习党的理论；开张职业文明教育，培养青年的职业素养；积极我局组织的多项公益捐助活动。二是规范各项规章制度，练就过硬业务本领。2011年7月至2012年7月，窗口共受理专利申请204985件，占纸件申请总量的49%以上；收取各类专利费用11.76亿元，占总量的27%以上，2012年上半年受理各类流程服务请求15339次。制定严格的工作制度；积极开展各项业务培训，指导代办处业务，积极参加局、部门的各种研究工作。三是打造参观接待窗口，塑造良好对外形象。多次承担各级党政机关领导来局参观接待任务，接待国内外参观团体数千人次。承担近年来“4.26（世界知识产权日）开放日”活动的讲解和咨询任务。四是提高服务质量，切实服务公众。开展党员示范岗活动；延长工作时间，保证公众全天办理业务；建立严格有效的值班主任制度；不断完善受理大厅的服务内容；不断提升对外服务软实力，增设两大类共7个专职咨询服务窗口；通过各种培训提升对外服务能力以及处理突发和极端情况的应变力。严格把控对外服务质量；抵制各种诱惑和压力，依法办事。五是扎实开展团组织工作，充分发挥青年作用。参加“知识产权进高校”活动；举办“窗口示范岗”成立三周年暨“青年文明号”一周年座谈会；举办应急知识讲座；参加清华大学第二十八届“挑战杯”作品展，设立咨询服务台。带动青年学习业务知识，营造学习氛围：成立读书角，组织和参加英语流程系列活动、部门审查业务知识竞赛、各类文体活动等。
近年来，窗口曾被评为2009-2010年度全国青年文明号、中央国家机关青年文明号，巾帼建功先进集体和全国三八红旗集体。13人次被评为局优秀公务员，7人次被评为局星级审查员，2人次被评为局优秀共产党员，1人被评为局优秀妇女工作干部。5．专利局通信发明审查部广播技术处
通信发明审查部广播技术处现有职工24人，35周岁以下职工22人，35周岁以下负责人为陈曦。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是认真学习理论知识，积极参与重大事件。在抗震救灾、贫困母亲等爱心捐助活动中，积极响应上级号召，踊跃捐款捐物；积极参加建党90周年、建国60周年的庆祝活动。二是紧紧围绕中心工作，积极开展审查能力创建。2010年我局面临着从EPOQUE检索系统向S检索系统全面过渡的重大转变，广播处主动承担通信部S系统的试点工作，制作了检索案例视频，为本部门宣讲并录制视频上传部门网页，多次介绍使用经验，完成详尽的测试报告，提出了大量改进意见，为我局S系统的完善升级和推广做出突出贡献；为落实杨局长关于“10+4”专利审查管理工作座谈会的会议精神，将实审工作引导到以“三性”审查为主线的方向上来，率先开展三性评判为主线的全面审查试点工作，在处内建立检索互助提高工作组；为提升组织效能，促进审查标准统一，创新地构建了高效的处室业务指导体系；开展处级能力提高计划；积极开展业务学习、业务培训、课题研究、教材编写、培训授课，向外输送大量审查人才，做出重要贡献。三是创新处室管理模式，打造独特审查文化。针对处室人员的结构和特点，不断摸索管理方法，创新管理模式，形成了有效激励、积极进取、沟通和谐、务实高效的管理风格；在部门推进局核心价值观、大力加强审查文化建设的氛围下，构建“务实、高效、和谐、进取”的处室审查文化。四是重视发挥青年人作用，共青团工作扎实有效。积极参与部门团工作，组织、策划和开展了许多活动，充分展现青年风采。如联合人教部青年工作组共同开展青年干部赴桑植“到基层去 向身边学”主题团日活动等。
近年来，处内1人曾被评为全国三八红旗手，1人被评为局优秀青年，1人被评为局优秀共产党员，5人被评为优秀公务员，1人被评为局星级审查员导师，4人被评为局星级审查员，5人荣立三等功，3人入选局高层次人才培养对象。处内有专利分析项目带头人1人，国际型审查员1人。
6．专利局实用新型审查部物理处
实用新型审查部物理处现有职工19人，35周岁以下职工14人，35周岁以下负责人为张娅。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是坚持以业务建设为中心，促进青年岗位成才。处级严格控制审查周期，审查数量和质量均列部门前茅。重视学术研究，一年来有12人次参与局、部级课题，发表9篇学术文章，25人次参加调研、实践、学习，9人参与书籍、教案编写，形成了学习的风潮。在工作中注重提高青年业务能力，培养业务能手，遍布审查、信息化等领域。3位青年参与局信息化建设，4人分赴美国卡多佐大学、光电部、初审部、局数据清理组进行学习和交流，将学习成果带回后转化为处室资源，提高整体审查及外语能力。工作过程中注重对青年责任意识的培养，促进青年爱岗敬业，形成良好审德。二是坚持党建带团建，推动青年文明号创建。物理处团支部机构健全，在党支部的带领下大力开展创先争优活动，制订方案、认真学习，增强组织凝聚力。审查员承诺加强业务能力、提升服务意识，建设政治素质过硬的服务性集体，时刻谨记，真心廉洁的为申请人服好务，得到了申请人的一致好评。借鉴先进典型，开展青年文明号创建活动，并制订创建计划，开展“青年文明号”服务示范月等活动，建设高素质、好服务的业务骨干处室。三是围绕局核心价值观，构建和谐处室文化。建立审查文化建设体系，围绕我局核心价值观，着力构建“客观高效，准确求实”的处室审查文化，将业务建设与文化建设有机结合，探寻双赢发展模式。发挥青年的主观能动性，促进新老同志间的互帮互助，营造和谐、包容的气氛，倡导“快乐审查”，促进全体同志共同成长，推动处室工作进程。
近年来，处内1人被评为中央国家机关优秀青年，4人被评为局优秀公务员，4人被评为局星级审查员，1人被评为局优秀共产党员，1人被评为局优秀共青团干部，1人被评为电子审批系统突出贡献奖。
7．专利复审委员会化学申诉处
专利复审委员会化学申诉处现有职工31人，35周岁以下职工24人，35周岁以下负责人为李亚林。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：在业务方面，全处每年的超额量在委内名列前茅。截至2011年底，复审案件审查周期平均为14个月，无效案件的审查周期平均为4个月，均居全委前列。在服务社会方面，全处一直非常重视无效案件的审理，审理过的典型无效案例如美国UOP公司等请求宣告埃克森美孚持有的发明专利无效案，入选2011年度专利复审委十大典型案例；这些案件的审理在社会上引起了不少关注和热议，有效拓展了我委乃至我局的对外影响力。而且通过巡回审理的方式，方便了当事人，而且有利于提升地方专利代理人的相关知识水平。2011年4月赴河南巡回口审并接受当地法制频道的专访，审查员的专业能力和工作态度得到了当事人及旁听人员的高度认可和表扬。在青年工作方面，提供各色平台，培养青年业务能力，创新管理模式，让不同年龄阶段和资历的青年人才分别参与培训组、组织文化建设组、质检组、质检汇总组、导师组等处室管理的专项小组，个性化培养青年的组织能力和管理能力。加强对外交流，拓宽青年思维视野，2011年年初至今，共计9名同志赴法院或审查协作中心交流，先后有两位专利局处级领导以及两位上海中院的法官来我处挂职交流。开展文体活动，丰富青年文化生活，其中女性主题的“半天部落”活动，男性主题的“运动风采”，博得了处内同志的一致好评，制作历年处志，通过生动活泼的影像完整记录化学处的成长历程。收获硕果累累，展示青年风采成就，全处计20人次参与各项课题研究，《化学领域典型案例诠释》一书已经完成统稿工作，十余名青年同志荣获各种荣誉称号。
近年来，该处曾获复审委第一届“优秀办公环境”活动团队风貌第三名，复审委男女混合篮球赛季军，羽毛球比赛、广播操比赛三等奖；处内3人被评为局星级审查员，3人被评为审查标兵，7人被评为局优秀公务员，4人被评为复审委优秀共产党员，1人获第三届审查业务知识竞赛团体冠军、最佳风尚奖。
8．机关服务中心膳食处
机关服务中心膳食处现有职工246人，35周岁以下职工172人，35周岁以下负责人为崔莹。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是加强思想道德建设，重视开展文化活动，创造团结活泼的内部氛围。积极开展核心价值观集中教育活动，不断加强精神文明和职业道德建设。扎实开展读书育人活动，创办《膳食处简报》，宣传好人好事。广泛组织开展群众性文体活动，每天组织员工集体学做广播体操，每年青年节组织跳绳和广播体操比赛，连续多年在中心春节文艺汇演中获奖；自创了膳食处“处歌”集中传唱，凝聚人心，增强团结。二是增强“窗口”意识，倡导职业文明，牢固树立优质服务理念。完善制度规定，统一加工流程，规范工作标准和礼貌用语。广泛开展“窗口”意识教育，实行员工挂牌服务制度，主动接受服务对象监督；充分发挥党员灶、团员灶的榜样和带头作用。开展了“一帮一、一对红”和创先争优活动，2011年有26人被中心确定为优秀等次，并获嘉奖；2012年“五四”期间，宴会组和热菜组被中心团委评为年度青年文明班组，3名员工被评为“优秀青年”。三是强化规范化管理，培养高素质人才，创建中央国家机关健康食堂。新编了《膳食处管理规定汇编》和《膳食处员工职责及工作流程》，实行岗位量化管理。完善员工岗前培训、继续教育和考核考评机制；加强厨师、服务员业务技能和服务质量考核；通过参观考察、比赛交流，提高带动整体专业技能和服务层次上台阶。按照《中央国家机关健康食堂标准》加强科学管理；加强食品安全监管；开发餐厅智能管理系统，提高工作效率和运营成本核算精准度，保证了食品安全系数和科学营养配餐。
近年来，该处曾被评为2009—2010年度中央国家机关“青年文明号”，2010年度中央国家机关“健康食堂”，中国烹饪协会“全国餐饮业优秀企业”，中国首届大锅菜烹饪技能竞赛团体金奖，曾获中央国家机关精神文明建设领导小组通报表扬。2011年，处长被中国烹饪协会授予“中华金厨奖”。
9．客户服务中心（专利检索咨询中心咨询处）
客户服务中心现有职工90人，35周岁以下职工86人，35周岁以下负责人为徐嘉怡。两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是抓好思想教育，建设政治过硬的咨询队伍。认真学习党的方针政策，积极开展创先争优，发动全体党员以做“五带头”党员为目标，结合业务实际开展话量评比。在抗冰雪和抗震过程中积极踊跃捐款捐物，学习讨论针对灾区的各项新政策，为灾区申请人及专利权人提供第一时间的政策、法律咨询。开展红色主题教育，切实增强作为知识产权一线工作者的责任感与使命感。二是以满足社会需求为己任，建设文明窗口，争创一流服务。自成立至今，咨询总量已达288万人次。制定了《咨询服务用语标准》、《疑难问题信息反馈流程》、《电话咨询话务量统计报表制度》。对咨询服务质量进行严格控制，不断完善质检标准。严格按照ISO质量认证体系标准进行工作管理。以“客户至上”为宗旨，克服困难，坚守岗位，严格保证服务时间，每个工作日提供9小时不间断人工咨询服务。在受理大厅咨询台设立服务登记表、电话咨询增加满意度调查，公布投诉电话，接受群众监督。严格遵守工作纪律，保持和蔼的服务态度，建立良好服务形象。三是抓好业务学习，建设业务知识精湛，综合素质高的咨询队伍。组织参加职业、服务礼仪以及沟通技巧培训。定期邀请相关业务部门专家授课，解答疑难问题，提高业务素质。分期组织参加审查部门学习，深入了解相关部门工作情况。组织审查流程知识竞赛，定期召开业务讨论会，鼓励和督促咨询员自觉学习业务知识。积极进行课题研究。党团支部开展丰富多彩的文化活动，增进相互了解，展现青春风采，增强凝聚力。
近年来，该处曾被评为中央国家机关青年文明号，1人被评为局优秀共产党员，1人被评为局创先争优优秀共产党员，1人被评为局优秀共青团员，多人被评为中心先进工作者、中心优秀咨询员、中心先进模范。
10．专利局专利审查协作北京中心光电技术发明审查部 专利审查协作北京中心光电技术发明审查部现有职工378人，35周岁以下职工353人，35周岁以下负责人为郭强。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是精心组织部署，加强思想建设。坚持“创建促发展”，精心规划部署，党政工团齐抓共管；着力加强思想建设，组织理论学习、参观座谈、创办《党员E刊》，培养青年爱国主义精神；着力加强实践，连续四年赴光爱学校献爱心、在太阳村建立爱心基地，提升青年社会责任感；着力推行创先争优，充分发挥党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用。二是重视人才培养，服务青年成才。通过制定《审查行为规范》、举办服务意识讲座等形式，积极提升青年职业素养；重视人才培养，丰富培训形式，鼓励业务钻研，倡导岗位成才。近两年承担局课题、自主课题、中心课题多项，发表论文83篇；多人参与局、中心业务竞赛并获奖。三是关注青年需求，丰富创建形式。团支部、青年工作组紧密合作，定期开展青年职工座谈会，了解青年思想，解决实际问题；开展部徽/部训征集大赛、各类文体竞赛等活动，发挥青年所长，增强集体荣誉感与归属感；强化组织引导，鼓励青年走进基层服务社会。近两年，17人次作为主力代表中心参加各项体育比赛，26人成为局对外交流志愿者，百余名骨干赴各地开展知识产权普及工作。四是立足本职工作，富有创建成效。近两年累计发出第一次审查意见通知书5.2万余件，完成发明实质审查4.3万余件，2012年实审结案量占全局同期总量12%以上，累计评出优秀审查案例120件，其中56件局、中心亮点案例，累计向局审查智库系统推荐优秀审查意见200余件。
近年来，光电部曾被评为中心业务培训先进集体，检索、业务竞赛团体优秀奖；1人入选局高层次人才培养对象，2人入选局业务指导专家，5人被评为局优秀共产党员，2人被评为局优秀党务工作者，2人荣获局业务知识竞赛优秀个人；多人被评为中心优秀共产党员、优秀党务工作者、优秀团干部、十周年杰出贡献奖。
二、专利局各代办处申报的候选单位（5个，按开业时间先后排序）
1．专利局成都代办处
成都代办处成立于1986年4月。现有职工13人，35周岁以下职工8人，35周岁以下负责人为谢亭。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是强化制度建设，树立窗口形象。按照省局“加强两个建设，坚持两个严格，提高两个质量，增强两个服务”的具体要求，先后制定完善了《成都代办处工作纪律》等5项规章制度、14项岗位职责、6项操作规程，积极开展“创先争优”活动，促进了工作人员的责任意识和服务意识，保障了代办处工作有序、高效的开展，展示了国知局和四川省对外服务窗口的形象。二是强化业务管理，确保工作质量。认真开展岗位工作量评测，岗位科学设臵，业务流程优化，操作指南修订，并定期召开质量分析例会，适时开展“质量月和服务月”活动，坚持质量跟踪和考核，业务水平不断提高，业务质量稳步提升，差错率从11年的千分之2.2降低到目前的万分之3，2012年已连续多个月实现了受理、收费、扫描、电子申请等各项业务的零差错。三是强化业务培训，促进队伍建设。大力开展以“以老带新”、“一岗多能”、“经验交流”等形式的岗位培训，打造一支结构合理、精通业务的人才队伍。现各个工作岗位配臵的人员结构比例合理，大学本科以上学历职工占50%，专业知识涵盖多个专业；形成 “勤奋好学、严谨细致、一丝不苟、团结拼搏、忘我工作”的工作作风。四是开展业务拓展，提高服务能力。坚持“三个服务”的发展方向，创新服务理念，创新服务模式，创新服务内容，先后启动了职能拓展试点工作，开展新申请本地电子化扫描、电子申请人工受理、业务通知书发文等拓展业务，大力推动专利电子申请工作，走出了“主动服务，创新服务”新路子，工作取得了明显效果。近年来，该处曾被评为2010年度专利局先进代办处，1人次被评为四川省直机关工委优秀共产党员，1人次被评为四川省直机关工委“创先争优示范星”，2人次被评为2011年度代办处先进个人，多人次被评为省知识产权局优秀党支部书记、优秀共产党员。
2．专利局南京代办处
南京代办处成立于1986年2月。现有职工24人，35周岁以下职工21人，35周岁以下负责人为孟云云。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是加强领导，精心组织，营造浓厚的创建氛围。省局领导十分重视“国家知识产权局青年文明号”争创工作，认真组织南京代办处青年同志加强政治理论学习，统一思想，提高认识学习青年文明号的创建活动宗旨，引导广大青年同志立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高政治思想素质。二是倡导以工作为重，争当文明服务先锋，争当青年排头兵。以创建文明服务窗口为抓手，以提高队伍素质为核心，充分发挥青年人的积极性、主动性和创造性。对窗口业务精益求精，对服务质量严格要求；深层次、多方位提供便捷服务，公开服务承诺，公开服务事项、工作流程、办结时限、公示服务标准等，严格落实首问负责制、服务承诺制，主动接受群众监督。三是突出主体工作，拓展业务职能，更好地服务于社会公众及区域经济社会发展。始终明确代办处转型发展趋势，抓好受理、收费工作质量的同时，积极承担各类试点工作，保障代办处健康稳定地发展。近年来南京代办处受理收费量稳居全国第一，收费金额近3年连续突破亿元，截止目前9月，2012年江苏省专利电子申请率排名全国第一。以工作质量为生命线，保障低差错率；承担多项试点工作，切实发挥作为先行试点单位对全国代办处工作发展的引领作用。四是深入开展“为民服务创先争优”活动。通过演讲比赛、业务能手竞赛、窗户服务之星等主题活动充分发挥青年人的青春活力和创造力，进一步提升代办处形象，提高服务水平和效率，进一步加强党员队伍和职工队伍建设，努力打造南京代办处服务于社会公众的品牌形象。
近年来，该处多次被评为专利局先进代办处、专利局专项工作奖等荣誉。
3．专利局上海代办处
上海代办处成立于1990年3月。现有职工11人，35周岁以下职工10人，35周岁以下负责人为黄毓秀。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是加强学习教育，提高思想道德素质。十分重视青年们的思想政治建设，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，突出体现以团员青年为主体的特点，广泛开展政治理论学习和职业道德教育活动，激励他们立足岗位，刻苦学习，勤奋工作，服务社会，不断提高自身思想道德素质。二是规范各项规章制度，练就过硬业务本领。为提高工作效率，不断总结工作中的经验，结合质量管理等进行内部管理制度的修订，将窗口服务需求和岗位工作内容细化到具体指标。同时，发动团员青年开展建言献策活动，对工作的各个环节提出合理化建议，不断完善现有的各项制度，确保在实际执行中不留死角。三是增强服务公众意识，创新贴心服务模式。工作人员除了积极参与国家局开展的各项业务培训，还邀请业务流程专家、礼仪服务专家讲解与工作密切相关的内容，积极参加各种学术研究工作。结合所学内容，代办处青年充分发挥工作积极性，一方面创新工作形式，另一方面周到服务细节。为公众的专利申请提供了良好的保障和服务。四是明确目标找准载体，充分发挥青年作用。从实际情况出发，以创建青年文明号为目标，制定具体的创建计划和标准。首先坚持向优秀集体学习，其次加强人员队伍建设，积极开展以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主题的创建活动。
近年来，该处曾被评为2010年国家知识产权系统专项工作奖，2010年上海市巾帼文明岗、迎世博优质服务示范窗口、世博服务卓越奖等荣誉称号；2011年被评为专利局先进代办处、全国三八红旗集体和上海市三八红旗集体。
4．专利局哈尔滨代办处哈尔滨代办处成立于2003年5月。现有职工13人，35周岁以下职工10人，35周岁以下负责人为邢赫巍。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是基础建设全面。机构编制得到确定；人员配臵得到扩大和稳定，根据业务量的需要增加到13名工作人员；场地设施得到扩大和改造，现有办公场地300平米，办公设备配臵标准高。二是内部管理规范。建立了《代办处日常管理制度》等多项制度建设。注重抓工作作风的培养，强化“四性”要求：统筹工作强调计划性、完成工作强调时效性、落实工作强调创造性、履行职责强调自觉性。坚持把“管思想、管素质、管作风、管工作、管待遇、管难处”作为重点。三是业务质量稳定。注重提升工作人员的“四个能力”：娴熟的业务能力、对外咨询服务的能力、胜任多岗位的能力、优质高效的能力。至2012年8月，连续保持业务质量“零差错”27个月，成为全国代办处业务质量管理最好的单位。2011年在全国代办处业务质量等方面综合排名第一。四是注重思想教育和文化建设。大力倡导“四种精神”：创先争优精神、精益求精精神、团结合作精神、不怕疲劳和连续作战的精神；把“团结合作、胸怀全局；学习钻研、业务精通；文明礼貌、服务热情；依法行政、遵章守纪；爱岗敬业、以处为家”作为全处人员的工作守则；注重工作信息宣传报道，2010、2011连续两年在《代办处通讯》投稿第一名；思想教育经常化，坚持每周一早会制度。五是服务周到社会公信度高。工作时间着装统一、仪表整齐；服务热情、语言文明；用娴熟的业务能力，增强业务服务水平；在大厅设立LED显示屏、电脑自动触摸屏、电子申请用户演示台及免费发放有关的宣传资料及桌椅热水器等；帮难解困服务上门，先后上门服务培训电子申请用户百余家。
近年来，该处曾被评为2011年全国专利系统先进集体，2010年、2011年专利局先进代办处，2010年、2011年省知识产权局先进处室、学习型党组织，被省直机关授予青年文明号；2012年被省局党组评为先进党支部；2012年被团省委授予省级青年文明号单位。
5．专利局北京代办处
北京代办处成立于2004年2月。现有职工16人，其中35岁以下职工14人, 35周岁以下负责人为赵丹丹。
两年以来，为争创国家知识产权局青年文明号，主要开展了以下工作：一是加强政治思想建设，健全管理机制，提高青年工作者的大局意识和服务理念。开展丰富多彩的党、团教育活动，引导青年工作者识大体、顾大局，正确处理局部利益与整体利益、个人利益与集体利益的关系，要立足岗位做贡献。优化管理方法和制度，细化业务分工，优化工作流程，使青年工作者在工作中按章办事。二是建文明窗口，创一流业绩，充分发挥青年先锋队的作用。大力推行文明服务，依法行政，信息公开，挂牌上岗，统一着装，规范用语。受理各项专利申请22.3万余件，收取各项专利费用3.5亿多元、28.6万余笔，业务总量年均增长50%，业务质量名列全国各代办处前列。三是合理配置资源，提高人力素质，展现青年团队的创新工作思路。积极行动，开拓创新，在E系统上线工作中，积极配合国知局各业务部门推进先行先试工作，试点开展了十几项业务，其中6项在北京代办处率先上线。自编自导自演了业务宣传片和电子申请情景喜剧片，在窗口接待活动和宣传活动中进行播放和展示。四是加强团队建设，激发工作动力，促进青年员工岗位成才。将“以能力建设推动工作开展”作为指导思想，开展岗位培训考核，法律和审查知识的强化学习，聘请专家进行专题知识讲座，选派青年干部到国家局挂职锻炼，组织文体活动等形式，创新队伍建设方式方法，增强团队凝聚力和归属感。
近年来，该处曾被评为全国先进代办处和试点工作单位，曾获全国代办处专项工作奖、国家知识产权局课题研究突出贡献奖。处内4人曾获全国代办处先进个人，5人曾分获国家知识产权局创先争优先进个人、课题研究先进个人，北京市知识产权局先进工作者、优秀党务工作者、优秀共产党员。
