学生干部常用社交礼仪由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“学生干部常用公文写作”。
学生干部常用社交礼仪
一、介绍礼仪
(一)自我介绍
1、自我介绍的内容要求简洁 内容包括:部门 姓名
2、在自我介绍中,表情、态度、姿态要自然大方,表现出友好、自信和善解人意。主动作自我介绍的一方,对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。
(二)他人介绍
1、介绍的顺序是:先把男士介绍给女士,把职位低者介绍给职位高者,把晚辈介绍给长辈。
2、在社会交际场合,应按照先女士、后男士,先职位高者、后职位低者,先长辈、后晚辈的顺序来一一介绍。
3、介绍人作介绍时,应采用敬语。介绍的内容是姓名、职务等最简单的情况。
二、电话礼仪
(一)注意“四控制”
1、起始控制:选择通话时间(尽量避开对方工作时间、上课时间、休息时间,以免造成打扰),正确拨号,确认受话单位,在未接通情况下切勿多次拨打,如对方没接通电话,可发一条短信作为通知,稍后再拨打。
2、过程控制:应事先准备好通知内容,语言简洁,说明重点。
3、背景控制:无噪音、保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西。
4、结束控制:发话方、尊者先挂电话。老师、领导、学长先挂电话。如果老师说:“行,那就这样啊!”挂电话了,那就算了。如果我们给老师汇报完工作,老师还没有挂电话的意思,那我们就问老师还有没有其他安排,如果老师既不安排也还没挂电话,那我们就说“老师,我要说的就这些”,这时候老师就会挂电话。我们就算等着也一定不能说“那老师你先挂吧!”
(二)代接或转接
1、代为传呼时,注意放好话筒,再叫接话人
2、要找的人正忙,应请对方稍候
3、要找的人不在,应为对方留话,客气地询问:要留口信吗?或者说:需要转达什么吗?
4、重要内容应记录,关键词语、重要事项应再次确认,以免遗漏!
(三)拨打、接听电话应注意
1、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。
2、电话铃声响起两声后接起
3、接电话时的用语:“你好,团委办公室,请问您找哪位?”,“你好,学生会办公室”等,不要用“喂”字。
4、打电话时要自报家门:“您好!我是校学生会的xxx”
5、规范用语:(接听)喂,你好,请问您找哪位,请稍等,不用谢,再见。(拨打)您好,我是„部的„,....,不好意思,打扰您了,再见。
6、对来电者不无端盘询
7、不在公共场合打涉及个人隐私的电话;
8、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意,必要时应退场,并及时结束通话。会议时间禁止接听电话,有重要电话,接听时要先请示领导,领导同意后方可接听!
三、日常生活的礼节
1、应熟记每位上司的名称,职务。
2、在与领导,上司同行时,切记不能与之并行或走在前面,应让上司先走,再跟随其后,前后距离不可太大和太小,以半步为宜。尽量走在上司的左后方。
3、在遇见领导,上司的场合,应主动与老师,上司打招呼,问好,不能当做看不见。
4、在和领导,上司对话的场合,必须用敬语“您、请、麻烦”等,注意用词礼貌。