戚冉然 优秀毕业生doc由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“外国语中学优秀毕业生”。
青春因理想而激昂，人生因执著而铿锵
--记余姚移动临山支局长戚冉然
说起戚冉然的成长经历，感慨之情油然而生，1995年带着中考的无限失意，17岁的他进入了余姚市第三职业技术学校（现余姚市职成教中心学校），面对一头雾水的电脑会计专业，彷徨挂在脸上，心中的忐忑更是无人可诉，所以好长时间他都找不到人生的目标和奋斗的方向。上课开小差、发呆成了家常便饭，不学习理论知识，不钻研专业技术变成他的惯性思维，学习成绩下降自不用说，还经常不遵守作息制度，幸好他遇到了一个好班主任陈雅萍老师，曾经那个玩世不恭的男生对陈老师可真是心服口服，记得有一次他早自修又迟到了，陈老师把他请到办公室，戚冉然漫不经心地走进办公室，满不在乎的准备挨批，当陈老师问他，知道什么事情叫你来吗？他头也不抬地说，挨批呗，陈老师笑了笑说，不是这样的，戚冉然顺势接茬，不吃批评难道老师你要请我吃水果啊，面对如此胆大有个性的学生，陈老师既不生气也没懵掉，她也顺势说，对，没错，就是请你吃橘子，说罢拿起办公桌上的橘子递给他，新上市的蜜桔，吃吧，陈老师语带从容地说，戚冉然可也真不含糊拿起橘子，剥开皮就这么一瓣一瓣地吃起来了„„就这么简单，一个橘子改变了他的思维方式，自然地行为方式也调整了，问他这个橘子为什么有如此大的魔力，戚冉然说当初想的也挺简单，难得遇到这么开明的老师，做人要将心比心，是我不对，作为男子汉就应该有担当，当初看似“幼稚”的想法却萌生出理智的行为，慢慢的，上课勤学苦思代替了瞌睡走神，课后的积极实践代替了无所事事，成绩上去了，信心更足了，对自己的要求也越高了。看来一个智慧的老师总是在润物细无声处影响了学生的一生。
扎实的理论基础，不凡的操作水平，戚冉然很顺利的考入了浙江海洋学院，挑战全新的旅游经济与管理专业，大学生活是丰富多彩的，他参加了学校的足球、队乒乓球队，并代表学校获得了一些比赛的团体名次，外还在学校老师的帮助下创办了学校的首个旅游协会，当选为协会主席，除了组织协会成员参加社会多项义务服务外，还创办了“旅友”杂志刊物，并担任主编。创刊初期，由于经费和人员有限，从审稿，排版到插图，都是自己手工设计一手完成的，除着“旅友”在学校里的影响力越来越大，越来越多的旅游爱好者加入了他们的社团，“旅友”杂志也成了学校众多社团中最具有影响力的杂志之一。在担任协会主席几年对他来说是一次非常好的锻炼，面对人生的第一次挑战，第一次要管理好一个团队，也遇到了无数人生从未遇到过的困难和问题，曾经多次想要放弃，想要过其他同学那无忧无虑的大学生活，但对旅游协会的那份执着和责任心让他坚持下来，并获得了一点小小的成绩。大学几年的社团管理经验对他我日后走上工作岗位，带领自己的团队创造良好的业绩打下了良好的基础。
2002年5月份戚冉然来到移动公司工作，从最基本的客服工作做起，一直到泗门区域的客服经理，在三年多的客服工作中，在公司领导的关心和自身的努力下，他积累了不少的工作经验，熟悉客服工作的职责任务和规范,具备了客服工作的素质和要求，掌握了一定的客服工作的方法和策略。在这几年的工作中他较好地完成了考核指标和公司下达的任务，同时也得到了领导和同事的肯定，在2002年被评为公司优秀生产者，2003年被评为优秀团员，2004年荣幸地被评为了宁波十佳客服经理和先进生产者。工作以来，他始终坚持学习各种业务知识，努力提高自身素质和服务技能，勤钻研，善思考，多研究，不断丰富自己，提高自己。在客服经理技能比赛中取得了第二名的好成绩。在平日工作中，除了帮助其他客服经理共同完成公司的各项任务外，还为营业、代销等其他岗位的同事提供力所能及的帮助，踏实做事，诚实待人！凭借着自身的优势和不懈的奋斗，他由客服经理荣升为余姚移动泗门区域的客服班长。作为泗门区域客服班长，他走遍姚北片所辖的五个乡镇的每个村和一些重要企业，掌握了各个乡镇详细的各类资料和信息，并与一些重要客户建立了良好的合作关系，并带领客服经理在完成各项指标任务的同时不断创新、不断追求更高、更好地发展，为姚北片移动市场的拓展奉献着青春和激情！
戚冉然在作为泗门区域客服班长的同时他还负责着临山镇的客服经理工作，该镇上有一家企业——余姚市神仆除四害科技有限公司，虽然企业不大，但公司的老总胡锡林是当地颇有名气的名人，由于胡总经常义务捕蝇、除四害，还专门发明了各类捕蝇、捕蚊机，曾被国内外多家媒体报道过他的事迹，由于公司的老总及部分公司中层使用的都是联通的号码，因此策反这家联通集团成了戚冉然当时最重要的工作之一，刚开始几次他对胡总的拜访都碰了钉子：胡
总不是在外出差，就是要招待国内外的各家电视台采访，根本无暇接待他，但他并没有放弃，通过与公司的一位副总建立良好的联系为突破口并不断地动员他去做胡总的工作。功夫不负有心人，终于有一天，该公司副总突然打电话给他，说要和胡总一起过来，想与他具体商量一下转移动的相关事宜，这突如其来的好消息给了他更大的信心，于是他将准备已久的一些优惠方案与胡总进行了详细的介绍，通过他的介绍再加上公司副总在一旁的锦上添花，胡总立即点头同意了他们的方案并挑选了几款手机，同时将公司的一些联通号码全部更换，组建了新的虚拟网，并预缴了一年的虚拟网费用，在成功策反这个联通大客户后戚冉然趁热打铁，向胡总又推荐了集团彩铃，可以推广其发明的捕蝇器等产品，胡总也欣然接受，并连连称赞移动服务周到、信号好又实惠。
在姚北地区几个乡镇的几年工作经历，戚冉然对乡镇市场工作有了更深入的认识，积累了更多的工作经验，掌握了一定的管理的方法和策略。几年来他较好地完成了考核指标和公司下达的任务，同时也得到了领导和同事的肯定，2006年被评为省公司先进生产者。在乡镇工作的几年时间里，他对移动事业有了深深的感情，立志要把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业，随着移动事业在姚北片不断发展，固有的营销管理体制已不适应形式的发展，移动临山支局在2007年2月正式成立，戚冉然成为首任支局长，在他和同事的共同努力下，整个临山支局较好地完成了每月的考核指标和任务，第一季度他率领全体员工，超额完成了新增6个虚拟网，净增人数360户的任务，另外签约渠道和自由店的放号量也超额完成了竞赛指标。通过一段时间的磨合，支局各项工作逐步走上正轨，在市场部的统一指挥安排下，他们较好的完成了市公司二季度的扬帆工程劳动竞赛指标和公司的虚拟网劳动竞赛指标。上半年累计发展虚拟网16家，自有渠道放号4665户，新增签约渠道二家，发展自由店6家。
渠道建设是临山支局的另一项重要工作，在这一方面，临山支局也完成了通讯一条街选址建设工作，并且从门面的占比数来看，他们同竞争对手的门面占比为10：1。此外，随着那年9月份移动手机大卖场在临山镇核心地区的开业，不仅很好的控制了店面资源，而且给新开业的联通临山营业厅给予了很大的打击。加之直供工作通过销售经理的努力逐步发展壮大，直供卡的供应量每月也都有较大的提升。
此外他们还通过到各个村、各家企业进行现场服务宣传活动以及积极参与当地的葡萄节活动等不断加强与各部门的联系与沟通，使临山支局在当地的影响力有了较大的提高。他们为此也收获了沉甸甸的荣誉：临山支局是省级巾帼文明岗，宁波市级青年文明号，临山营业厅和黄家埠营业厅是余姚市文明窗口。
时间在推进，戚冉然对支局长这一岗位的理解也有了新的认识，他深知支局长肩负着对当地乡镇的各项工作的统一管理、规划的重要使命，不仅仅要传达和落实分公司市场部的总体规划和目标任务，合理制定支局的工作计划、方案，同时要充分调动支局员工积极性，发扬团队精神，指导工作方案的有力实施。在管理方式、人员组合方面作出合理的安排，不断加强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，灵活运用各项政策开展工作。
他更明确支局长要站在企业战略统一的高度，把企业利益、为领导分忧和为员工服务作为工作的出发点和落脚点。把管理、营业、客服和渠道四大职能统筹兼顾，合理安排。他领悟到支局长除了具备较强的业务管理、决策分析等能力之外，还应该掌握一定的文字驾驭能力和沟通协调能力，需要的是综合素质、综合才能。
服务无止境，奉献无止境。戚冉然始终把客户放在首位，始终用真心和微笑面对客户，面对工作，面对人生。做为一名移动人，他勤勤恳恳地工作着、奉献着，始终如一地坚持为广大客户服务，为社会服务，为移动辉煌的明天谱写着一曲又一曲绚丽的篇章！
