案例3 某印染厂信息化ERP案例分析由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“erp案例分析及答案”。
案例3 某印染厂信息化ERP案例分析
林先生是上海市一家中等规模的国有印染厂的负责人。90年代中期，在较好的宏观经济环境背景下，工厂的效益还不错。当时在政府有关部门的干预下，兼并了浦东一家濒于破产的纺织企业，并将工厂搬到了浦东，同时接收了200余名下岗工人，而把原来在南市区的厂房改建为出租办公用房，作为企业的三产。工厂现有在职员工100人，退休职工300余人，其中绝大部分是三、四十岁的老工人。
但自从90年代后期国内纺织行业普遍陷入低迷以来，林先生每天都忙得焦头烂额，企业的运营状况却仍旧每况愈下。在学习江泽民主席的“以信息化带动工业化，实现跨越式发展”的讲话的基础上，林先生决定在工厂管理中引入ERP软件，实现企业的信息化管理。为此，林先生请来了咨询专家对企业的运营现状进行诊断分析。
通过咨询顾问的调研，发现该厂存在诸多方面的问题。
其中，最典型，也是最让林先生烦心的就是企业内部没有一套信息系统，特别是没有有效的财务系统(虽然财务部门已有一套财务管理软件，但那是在上级行业主管部门指令下才购买的某家特定软件)。结果导致每个月末和下个月初财务部门必需要花10天左右的时间才能统计出上一个月企业的经营绩效。也就是说，从销售人员签订销售合同起，直到销售货款回收，整个企业内部没有一个人知道这笔交易的利润有多少，只有等到月末财务部门进行结帐的时候才能知道最终结果，且结果往往是十份合同中有盈利的只有1到2个，其余绝大部分都是亏损的。而这也就是林先生感到最头疼的管理事务，因为他始终无法即时掌握企业的运作状况并作出反应，譬如他无法事前评估某一份合同的潜在利润是多少，从而拒绝该合同或者加强其成本控制。
经过进一步分析，发现问题不仅仅局限于财务部门，而是整个企业的管理和经营环节都有问题。
首先，企业的销售人员的业绩考核标准是与他签订的销售合同总金额直接挂钩。在整个行业不景气的情况下，竞争格外激烈，就在工厂的对面就有另一家私有的印染企业。销售人员为了获得订单，不得不纷纷降价以求得一份合同，这就导致每一份合同的利润空间极低，往往处于成本线附近。更甚者，由于企业内部管理混乱，基础信息极不充分，即时销售人员有想法，他在签订合同时也根本无从得知他的报价的可能盈利。何况由于简单的业绩考核标准使得销售人员只关注销售总额，而根本不关注其利润。
此外，销售部门在签订合同的时候，从来没有、也没有想过要考虑企业当前的生产计划(事实是，就算想，他也无法及时获得准确的生产计划)，往往时一笔突然的订单与当前的生产计划发生冲突，生产部门无法按时完成，结果不是造成延时索赔就是加班加点的生产从而增加工资成本，或者就是工人加班生产导致产品不合格的返工成本、退货损失。同时，突发的订单往往无法顾及企业的原材料(坯布)、辅料(印染颜料等)库存，而临时采购的原辅料不是价格过高，就是质量不合格，进一步增加了生产成本。
在从订单生成到开始生产这段间期，情况尤为复杂。事实上，由于印染行业的生产特点，企业的每一笔订单都不相同：每个客户所需的坯布的质地各不相同，而要求的印染颜色也不相同。这使得企业的产品虽然没有多少技术含量(这也与企业的设计、研发部门力量薄弱有关)，但生产的稳定性却不高。事实是，每一笔订单接受之后，销售部门先把它交给计划部门，由计划科进行手工作业的生产计划排序，然后由计划科将生产计划交给车间主任。与此同时，计划科再将所接到的订单交给企业的技术科，技术科技术员根据样品或订货合同，通过试验制定配方，包括确定坯布的选择和各种染料的配比关系，然后将配方通知生产车间。车间在接到生产计划、以及随后的生产配方之后，首先要向仓库领料，然后由各班组开展生产。如果仓库发现原辅料的库存不足，就不得不临时通知采购部门紧急采购，从而延缓生产
过程。
而在生产过程中，基本上每一笔订单都会跨多个班组(一共有2-3个班组)的工作时间，而生产产品却是同一批印染加工过后的坯布，无法严格区分不同班组在当中的工作质量。而在印染过程中每一道工序的加工(染色)质量和加工机床的转速密切相关，如果机床转速过快或者过慢都会导致染料的出料不均匀，从而破坏染色质量，导致次品的产生，从而会发生返工、废弃、退货赔偿等各种额外成本的增加。但由于机床是企业自己在原来的老式机床基础上做过一定的技术改进，具有基本的数字仪表控制，但其数字仪表的数据无法(当然也没有)于信息系统有效联结，同时也无法利用这些现成的信息对工人的操作加以监督，无论是实时监督还是事后监督。结果是往往会有些员工不遵守操作规范，随意调整机床的转速以适应个人的产量要求，结果导致企业的损失。与此同时，还让企业管理人员困惑的是即使能够改善这种工人操作的不规范现象，机器本身的老化使之易受环境的干扰，包括室内温度、湿度、电压等各种因素，也会导致质量的不稳定。
而正是这种生产的多种不稳定因素(产品本身、生产过程、原材料质量和价格)以及伴随的产品质量的不稳定使得企业的生产成本不稳定，加之企业至今没有有效的全面的管理信息系统，其直接表现就是前面所讲的企业整体管理一团糟。
问题
1：用你自己的语言，向林先生解释ERP是什么，可以帮助林先生的企业实现什么管理目标。
2：如果林先生最后决定要上ERP，那么对该企业的ERP项目建设过程，你认为有哪些关键因素会制约项目建设的成功?应该采取哪些对策?
