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上海外国语大学贤达经济人文学院
世博园区志愿者工作简讯
上外贤达学院世博工作站
2010年5月30日
“小白菜，你们辛苦了！”
--上外贤达学院领导亲临园区慰问志愿者
精彩看点：
中国馆——志愿者生活 C片区——团队风采
非洲联合馆——志愿者心语 “园丁”点评
“小白菜，你们辛苦了！”
--上外贤达学院领导亲临园区慰问志愿者
在上外贤达学院志愿者于园区服务的第九天，我院院长张定铨教授，学工处处长董玉莲老师等院领导在团委副书记杨小燕老师的陪同下，在百忙之中抽空前来慰问奋战在园区第一线的贤达学院“小白菜”们。张院长发表了热情洋溢的讲话，对园区志愿者的工作表示了充分的肯定，并为辛勤工作的志愿者们加油鼓劲。
下午两点半左右，张院长等领导首先来到了中国馆，亲切慰问了馆区志愿者。“各位同学，你们辛苦了，你们是我们民族向世界展示的窗口，在你们身上让我看到了民族的未来，那是一股团结，奉献的精神„„”张院长的一番话令志愿者们欢欣鼓舞。随后，院长一行来到了非洲联合馆，在馆内临时党支部唐书记的陪同下，对非洲联合馆志愿者们进行了关心慰问，并参观非洲联—————————————————上外贤达学院世博会园区志愿者—————————————————
合馆。稍事休息，来到最后一站——C片区。C片区的综合岗位负责人熊老师，12位组长，宣传组成员以及优秀志愿者代表以饱满的精神状态迎接了前来慰问的领导和老师们。
张院长代表学院党政领导与志愿者代表们进行了亲切的沟通和交谈，肯定了我院志愿者在工作的九天期间的优秀表现，并鼓励大家再接再厉为学院争光添彩。一席发自肺腑的话语让志愿者们信心大增，用掌声和微笑表达了自己的决心与快乐，并与院领导们分享了许多志愿者工作经历，真实反映了工作期间的种种“甜酸苦辣”。
此间，C片区和非洲联合馆的志愿者代表们还向领导展示了休息室墙上有关我院志愿者风采的海报，一句句志愿者心语、一张张辛勤工作的照片以及新一期的工作简报都记录着我院志愿者的风采，也向其他学校的志愿者展示着我们贤达人的精神风貌。
对此院领导纷纷点头赞许，表示了对大家工作的满意。在临走之前，领导们还亲切的鼓励志愿者代表继续努力，以身作则带领我院所有志愿者们认真工作，让世博会因贤达而更精彩。
（田陈娜 舒晓程 撰文）
中国馆
工作概况
上海外国语大学贤达经济人文学院经管系志愿者服务队共90人，分为9组，被安排在A片区的中国馆及其周边服务。在队长方秀珠，苏仕达的带领下，各活项志愿活动井然有序的开展。在馆内的志愿者的主要工作是负责中国省区市馆馆内的引导与敲章工作。在中国馆外部的志愿者的主要工作是引导游客，指引交通等。从2010年5月1日开始志愿活动至今，经管系志愿者工作在院领导亲切关怀下，团委及带队老师的热情帮助下，各项工作都得以顺利开展，受到社会各界好评。志在，愿在，我在。上外贤达学院经管系的“小白菜”们，充分展现了“上外贤达”人应有的精神风貌。
志愿者生活
学习无处不在。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我系志愿者，在休息时间，还不忘抓紧时间复习大学英语六级。在喧闹的环境中忘我得背着单词。刚刚还在中国馆上岗，休息—————————————————上外贤达学院世博会园区志愿者—————————————————的时候又迅速的调整心态，静下心来学习。这种好学的品质真的是难能可贵！
问路这件事情，对于志愿者来说，简直就是家常便饭。如何才能让游客有一个满意的答复，其实学问多多。学问在于精。我们经管系志愿者为了能够更还得为游客之路，一有空闲的时间，就坐下来几个人一起研究地图。因为看得太多，以至于我们经管系的志愿者服务队已经更换了三套地图了。现在，随便什么问题，几乎没有可以难倒我们志愿者的！游客的称赞，就是我们最大的快乐！
作为经管系的一名成员，小编感到很自豪。因为我们既有自己的专业方向，还具有自己的专业语言优势。所以，对于需要外语服务的游客来说，我们经管系的“小白菜”们总是显得很坦然，很专业。当外国友人竖起大拇指夸赞我们的时候，就是我们最快乐的时候！
省区市馆内总可以看到我们 “小白菜”忙碌的身影。他们站在每个馆的最角落，但是干的确是每个馆最累的活。他们站在最不引人注意的地方，却要机械般的重复着盖章的动作。有些同学敲了一天的章，去吃晚饭的时候，连拿筷子的力气都没有！小编我是很佩服他们的！一边机械地重复着动作，一边还要面带微笑。手肿了，肩膀抬不起来了，但是他们还是坚持！没有一位志愿者因为累而抱怨！
在经管系志愿者服务队中，洋溢着浓浓的友情。我们大家因为志愿者走到一起，我们共同经历风雨，我们一起成长，我们一起学习，我们为爱而奉献！小编作为其中的一员，感到特别的知足！你要问我们最大的优势是什么，我要告诉你，我们最大的优势就是：团结！
队长风采
我院经管系志愿者服务队有两位敬职的队长——方秀珠和苏仕达。“小白菜”在他们的领导下茁壮成长，作为队长一定是以身作则的，他们的工作量相比其他志愿者更重，他们是————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
我们与世博工作站、片区主管之间的桥梁，上传下达工作做得及时且出色；当轮岗休息时，他们会主动关切整队同学，为大家振作士气；对于每日的“志愿者之星”的优秀事迹汇总工作，他们严格把关，将我们的优秀事迹统计上报，起到了很好的宣传作用；每次在车上总能听到“组长，人数齐了吗？”之类的话语，可见我们的队长秉承着“一个都不能少的”精神；大家知道，为什么每次我们的班车都能及时的接送大家吗？正是队长的联系为大家提供了便利！诸如此类工作，在队长眼中都是微不足道的份内活，但是在每位组员心目中我们都感激着他们！在这里，我想说：“谢谢你，方队长、苏队长！”
优秀志愿者08会计
盛茹依
工作地点：陕西馆
助人为乐是快乐之本。我院经管系志愿者盛茹依同学临危不乱，当突发事件发生时，盛茹依镇定地处理问题，并得到了好评。让我们回到事发现场，盛茹依同学正在陕西馆履行“小白菜”的职责，突然一老人的身影出现在了她的眼前，只见老人行动不便，盛同学立即上前询问情况，得知老人不慎扭到了脚，她见状在得到官方允许的情况下，立即赶赴援助中心，借来了轮椅，为老人解决了当务之急的问题。事发之后，盛茹依同学依然做着自己的本职工作，默默奉献着。没有人知道有这么一幕的发生，直到援助中心的老师向我院表达感激之情时，大家才知道在我们身边有这么一位敬业的同学。08金融
吴璟璐
工作地点：上海馆
“Better City，Better Life，Better Volunteer”
众所周知，在中国省区市馆里，上海馆当属最热门的几个场馆之一。小编我在上海馆采访吴璟璐同学的时候，深有体会。我院经管系吴璟璐同学，在如此热门的场馆，面对如此火爆的人群，压力可想而知。吴璟璐同学的工作内容可谓是丰富多彩。解答游客询问，阻止游客触摸像素墙，帮助敲章，接待上海市市长等VIP。让我印象最深刻的就是吴璟璐的热情！对人，对事，都具有极大的热情。原本焦躁的游客，看到吴同学的笑脸，顿时怨气尽消。外宾看到吴同学的笑脸，竖起了大拇指……各种优秀事迹真的是不胜枚举。难怪上————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
海馆的馆长会如此的夸赞吴璟璐同学呢！
馆长专访——黑龙江李馆长
“冰雪：让我们与众不同”这是美丽的黑龙江馆的宣传语。李馆长在世博入园人数达到新高的日子，于百忙之中接受了我院经管系志愿者服务队的采访，李馆长的淳朴、热情深深打动了我们。依稀记得，李馆长将我们志愿者的精神定义为：无私奉献。世博会向世界展示了中国人民的热情、好客。当谈及我院志愿者对他们提供的服务时，李馆长用了“全方位周到的服务“来形容，可见他对我们的评价之高。李馆长希望我们在今后的工作中能够保持着最初的热情，顺利地履行我们的使命，为今后的接力者做好榜样！”最后，李馆长欢迎每一个参观世博园区的游客，可以来到黑龙江馆，感受独特的冰雪文化。
C片区
工作概况
上外贤达学院在C片区的志愿者有111名，共分为12组，他们分别来自新传系、外语系、经管系。众所周知，C片区是世博园中热门场馆最集中的区域，德国馆、意大利馆、西班牙馆及瑞士馆等诸多大馆周围人流量极大，增大了我院志愿者服务的压力以及工作量。但是可爱的12个小组从来没有抱怨过这些，而且还乐在其中，在本期的简报中，让我们一起来一睹他们的风采。
团队风采
第一批优秀志愿者团队：庄栩慧小组
————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
在上外贤达学院园区综合岗位优秀志愿者团队评选中，负责法国馆和德国馆外秩序的庄栩慧小组获得“优秀团队”称号。当问及这次被评为“优秀团队”时，组长庄栩慧十分自豪，她灿烂的微笑，很有感染力。
“世博为我争辉，我为世博添彩。”
团队介绍：严明的纪律——纪律是开展工作的基本保证，每位同学都按时到岗。轮换班时，队员们都十分自觉。
灿烂的微笑——小组一共十人，其中只有一个男生。可以说，每位女生都是非常有敬业精神。而灿烂的微笑就是她们的标志。这些身材娇小的女生们，分散在法国馆、瑞士馆、德国馆的沿街处。她们用饱满的精神面貌，迎接每一位问询的游客。在组员中有一句话：把岗位到休息，不觉得累。
扎实的专业——组长庄栩慧来自07日语，在工作中遇到寻找亲人的日本游客。她主动请缨，用日语广播，为日本游客寻找亲友。
“我们的目标是：不让一位游客多走一步弯路。”
组长：陈柏龙
组员：朱冉、马晓芳、邹旻霏、殷丽霞、施昉祎、吴郁婷、周骥子、罗祎 工作地点：后滩广场
当我采访组长陈柏龙时，他告诉我，他们小组除了他以外清一色是女孩子。这群女孩子都十分善良，对游客、对同伴都十分友好。他们的工作地点是在没有遮阳的户外，但是这群女孩子却从没埋怨过这种恶劣的条件，也很少主动提出休息。
由于后滩广场那里的台阶轮椅无法直接推上来，而需要抬上来，虽然这组都是小女生，但她们都主动帮助游客抬轮椅。当这群女生发现走失的游客或者迷路的小孩子，他们比游客还着急。这就是可爱的第一组——有一个为组员考虑的组长，还有一群善良亲切的组员。
“我们有如火般的热情，飞一般的服务。”
组长：夏玉龑
————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
组员：杨金茉、劳一佳、唐览科、丁钲、陈致远、俞慧、史丹烨、韩蕾、朱育铭 工作地点：德国馆
组长夏玉龑告诉我，他们小组有一个称号，叫“火星战队”。之所以有这个称号那是因为他们有火一样的热情，又有和一个小战队一样团结严格的纪律。他们工作的地点是德国馆，德国馆可以说是整个C片区最热门的场馆之一，所以他们的工作量十分大，尽管这样，所有的组员都从不抱怨。夏玉龑还说，她的组员为了把休息室让给其他志愿者都不肯休息。比起在休息室闲坐，他们更愿意在室外为游客们服务，正因为这样，他们才实现了他们自身的价值，同时也体现了志愿者互相谦让的精神。
“请叫我们‘铁娘子’!”
组长：李慧晟
组员：王珠、陈金焰、沈赵韵、姚新音、易天昕、戚仲英、洪蓉蓉 工作地点：瑞士馆
这个小组是我们贤达志愿者团队中唯一一个全由女生组成的小队。提起这一点的时候，组长李慧晟十分骄傲。她告诉我，她们小组自封“铁娘子”，因为每个人能力都超强，几乎可以说一个人能当两个人用。尽管她们只有8个女孩子，但是她们却以优秀的表现得到大家的认可和赞赏。由于瑞士馆是热门场馆，所以她们经常工作到连休息时间都没有。
李慧晟说，每次遇到人流高峰期，组员们总是主动放弃休息，坚守岗位。尤其是站在绿色通道的洪蓉蓉和戚仲英同学，她们的工作更加困难，可是她们却从不抱怨，只是认认真真做好本职工作。整个小组所表现出来的那种团结和友爱，正是世博志愿者需要表现出来的精神。
“我们会用自己的能力去证明。”
组长：夏雄峰
组员：邱际、曾娜、叶海娅、鲍芳、杨旭绍、王洁莹、姚琪琬、戴薇 工作地点：美国馆
当我采访组长夏雄峰的时候，他告诉我，他们小组除了他以外所有的组员都是女生。每次站岗————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
时，他们小组的女生都会互相帮助，如果看到同伴身体不舒服，都会主动放弃休息时间帮同伴站岗。这一点让组长夏雄峰十分感动。他还告诉我，他们小组的组员十分聪明，他们善于主动去寻找问题，例如发现临近美国馆的八号出口处的士很少，他们都会及时报告志愿者工作部，希望能够为游客提供更好的服务。
“争做地铁口金牌小分队！”
组长：舒晓程
组员：毛一崴、周倩雯、查宁珺、张景程、王莹莹、施雯、龚佳宁、徐菁、孙唯佳 工作地点：13号线世博大道地铁口
舒晓程一直给我一种很有激情很负责任的感觉。他们的“金牌小分队”由九女一男组成。整个小组纪律性非常高，所有组员都充分按照组长的安排进行轮休换岗，无一例外。
尽管他们的工作地点不是在热门场馆前，但是作为世博园区内唯一一条地铁线路地铁口的志愿者，他们肩负着比其他组更重要的责任。为了了解上海众多繁复的交通路线以方便为游客指路，小组成员在私底下做了许多功课，如今只要游客报出想乘坐的地铁或周边公交线路，组员们都能立刻给予迅速准确的答复，成为了名副其实的“活地图”。
舒晓程告诉我他们小组最大的特点就是坚持给予每位游客贵宾般的感觉：主动迎上去说声“您好”，在游客离开时说声“您慢走”让游人们感觉到了无微不至的服务。
更让人佩服的是他们小组有组员带着高烧仍就坚持不离岗，嗓音沙哑几近出不了声也阻止不了她为世博奉献的热情。这一点不仅让组长感到欣慰也让我感到十分佩服。舒晓程同学自信满满的表示，他们小组一定会努力去证明自己是当之无愧的“13号线地铁口的金牌小分队”。
“万国外语，闪耀世博。”
组长：马绎
组员：刘健，王帅，潘攀，叶子，吴复加，胡俊青，谢敏，董鑫娜，工作地点：英国馆，荷兰馆
马绎组长告诉我该小组由3男6女组成，他们来自大
一、大
二、大三外语系的各个班级。9各————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
组员中有3为是我院预备党员，在组长和他们的带领下，全组成员上下岗有序排队，准时到岗并且业务水平高。
他们为人和善，虽然大家都来自各个不同的年级和班级，以前相互间也不太熟悉，但是经过了将近一个月的合作，他们现在配合默契。在人流高峰的情况下，他们几乎一刻都停不下来，一天下来往往连口水都来不及喝，常常嗓子嘶哑而归。
因为英国馆颇具特色，经常有游客需要在其下面合影留念，于是他们主动为游客拍照，而英国馆晚间的灯光由于种种原因无法达到游客们预期的效果，他们不得不耐心地向游客解释情况。但是，就算是如此幸苦，他们都毫无怨言，坚持守在自己的岗位，因为他们深知要做好一名合格的志愿者就一定要做好自己的本职工作，为来自五湖四海、世界各国的游客做好引领工作。望着游客们满意的笑容以及得到他们的感谢，他们都深深地为自己感到骄傲和自豪。（记者：潘攀）
“心在世博。”
组长：汪岚
组员：赵幸怡、张敏青、王文毅、沈晴、何思韵、周天元、薛臣祺、杨丹妮 工作地点：加拿大馆
这个小组是在加拿大馆门口工作的。他们有一个负责任又聪明的组长，那就是汪岚同学。采访过程中，汪岚同学一直夸奖自己的组员。
她告诉我，她们小组信息沟通非常快，因为组员都很聪明很灵活，善于利用身边的一切工具去帮助游客解答问题。他们整个小组由五个男生四个女生组成，组员相处融洽，互帮互助。他们拥有良好的心态，不管遭遇到任何委屈，他们都能够自己调节好心情。也正是因为有这样良好的心态，他们将志愿者的精神传递给前来参观世博的国内外游客，也为我们贤达学院增光。
“七号口在哪里，我们就在哪里。爱在七号口。”
组长：文晓雪
组员：杨馨怡、李胤、倪弯、郑镒函、顾川业、郭人豪、厉龑、周彤 工作地点：长青北路入口内广场
————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
这个小组给我的感觉是十分幽默，这一点从他们小组的组长文晓雪身上就体现得淋漓尽致。当我问她，你觉得你们小组有什么特色时，她笑着告诉我：“男女搭配，干活不累。”文晓雪小组工作的地点虽然说是在七号口，其实是在国展线两个车站之间，所以这也导致了他们组员经常要和别人解释车站的具体位置。她告诉我，她的组员工作起来都非常认真，每次都遵守规则，吃饭后也都准时归岗。她为她有一队好组员而感到骄傲。
“Jeder Gast kann an uns glauben。（我们值得每个游客的信赖。）” 组长：刘天燚
组员：曹佳妮、马万里、李晨皓、王韵、张洁媛、宋之杰、刘丹妮、陈培恒 工作地点：西班牙馆和比利时馆
当我问起该组组长刘天燚同学关于这一小组的特色时，他毫不犹豫地告诉了我“Superman & Superwoman”，当时在场的所有其他志愿者都笑了。刘天燚同学是个很可爱的组长，他总是设身处地地为组员考虑，无论大事小事，他都亲力亲为，所以这个小组的组员也给了他一个称号：“衣食父母”。刘天燚告诉我，这个组的组员们都很自觉认真工作，他们经常一个人就能够应对一大群游客的提问，所以他也不需要过分操心，只要做好自己的工作就可以了。他说：“因为我们小组十分团结合作，我相信我们一定可以凭自己的能力把贤达志愿者精神发扬光大。”
“我们是挺拔的小白菜。”
组长：周冠旭
组员：吴宗律、胡琦艳、胡轶人、陆佳裔、金宇轩、水中杰、陈沛祯、吴翔、奚波 工作地点：意大利馆
因为志愿者制服的颜色，“小白菜”这一光荣而响亮的名字就成为2010上海世博会志愿者的称号。组长周冠旭告诉我，游客称呼他们小组的组员为“挺拔的小白菜”，因为他们小组有八位男生，两位女生。男生数量多，加上精神好，站姿好，于是他们便光荣地获得这一称号。
周冠旭告诉我他们小组当属所有小组里面人气最旺的小组，当然，这和意大利场馆的热门程度是分不开的。他说，所有的组员都相当尽职，站岗时间可以说是所有团队中最长的，组内两名女生————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
也十分坚强，坚持站岗很少休息。
“微笑的面对每个游客，真诚的为游客服务。”
组长：聂加耳
组员： 沈愉婷、于莹雪、施倩、李圣宁、董丹青、田陈娜、王深东、杨盛慧 工作地点： 后滩高架步道口
我毫不客气地封我们组为“后滩先锋队”。虽然工作地点不像那些热门场馆一样引人注目，有些人对我们工作地点不屑，但是我们的组员一直都尽自己最大的努力坚守在自己的岗位。我们在后滩执勤的日子里有大晴天，也有大雨天，让我最感动的是每一个组员都没有因为这样的原因而拒绝站岗，每到换班休息的时候，可爱的同学们都回复我：“我们不累，我们在站会儿。”刚开始执勤的时候，大家的业务都不是很熟，所以当游客提出各种问题的时候，那些同学们也会相互讨论，帮游客们找出最佳答案。对着电脑敲这些文字的时候，我能想到的就是同学们的笑脸。我们执勤的这段日子，没有什么惊天动地的大好事，这并没有改变组员们对工作的热情。游客们的一句“谢谢”是对我们工作的最大肯定。在这里，我想对每位组员说“辛苦了，谢谢你们！”（特约撰稿人：聂加耳）
每日之星
“我是上海的名片，我要把这张名片展示给世界看。”
——08新闻1班 胡轶人 工作地点：意大利馆
胡轶人同学给人一种很沉稳的感觉。虽然他只是一名大二的学生，却散发出甚于他实际年龄的成熟。采访的时候，胡轶人同学告诉我，他偶尔也会遇到蛮不讲理的游客，尽管他是个男孩子，但他还是很有耐心地微笑面对每一个游客。他说自己就像一张上海的名片，他希望通过世博，通过志愿者工作，把美丽的上海展示给全世界。
————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
“微笑面对一切。”
——07新闻1班 戚仲英 工作地点：瑞士馆绿色通道
一头短发，高高瘦瘦，健康的形象，这是我对戚仲英同学的印象。采访她的那天，也就是5月23号，戚仲英同学告诉我，那天下午她亲身目睹了一起打架事件，而事件发生地点就正好在她工作的地点——瑞士馆的绿色通道入口处。当我问及她遭遇打架事件有没有感到害怕时，她微笑着摇了摇头说：“我只是很担心那些年纪大的人，我尽力去把他们拉开，年纪大的人生气对身体不好。”她所表现出来的勇敢、善良以及体贴充分地体现了我们志愿者应有的素质和精神。
“奉献自己，累并快乐着。”
——07广告1班 顾川业 工作地点：长青北路入口内广场
我想，用“高大威猛”来形容顾川业同学最贴切不过了。顾川业同学是一个幽默中蕴含着认真的人。他告诉我，作为一名世博志愿者，我们要从容淡定地面对工作中遇到的困难，遇到不被理解的时候就保持着微笑。采访过程中，他的幽默机智常常惹人发笑，我想他一定也会用同样的幽默和机智去应对那些工作中突发的事件以及种种困难。
“很辛苦但是很值得”
——08德语2班 叶海娅
工作地点：美国馆
叶海娅是个大二的小姑娘，采访她的时候，她流露出一种自然不做作的羞涩。她告诉我她的工作并不困难，只是偶尔会碰到不讲理或者不相信她的游客。叶海娅说，面对这样的情况需要的就是耐心。这个羞涩却十分可爱的小姑娘，就是用她的耐心和真心去对待每一位游客。
“给别人指路，收获一份满足。”
——06英语4班 周倩雯 工作地点：13号线世博大道地铁口
由于采访时间紧张，我通过电话联系并采访了周倩雯同学。她的声音十分温柔，这让我联想到她应该也是个让人感觉温暖的女生。通过电话，她告诉我刚刚开始工作的时候她对周围地理环境还不是很熟悉，但是经过了几天的培训和站岗，现在她已经能够熟练地帮游客指路。她觉得成为一名世博会志愿者让她收获了很多，现在的她已经对上海市交通路线十分熟悉，并且通过与游客交流，————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
她对园区内各个馆展示内容和情况十分了解，这有利于她为其他游客介绍，使游客能够更好地安排游园时间。
“用微笑换取另一个微笑，让快乐伴随着你我。”
——08英语 陈致远 工作地点：德国馆
早闻陈致远大名，据说他天生一张明星脸，被志愿者们称为“小苏醒”。陈致远同学个头不高，黑黑的皮肤，带着一副眼镜，给人感觉很斯文稳重。他说志愿者工作给他带来了许多许多，他收获了朋友，也长了见识。采访过程中，他的热情深深地感染了我，从他身上我看到了志愿者应有的风采。
“一旦做了志愿者，就要不辜负学校以及朋友亲戚所付加给我的期待与鼓励。”
——07广告 杨丹妮 工作地点：加拿大馆出口
采访杨丹妮同学是在志愿者休息室进行的。那时正好是晚饭时间，而杨丹妮同学则放弃了自己的休息时间，接受了我的采访。
来自07广告专业的杨丹妮同学，主要负责工作地点的是在加拿大馆出口处，她和我说，由于加拿大馆出口的指示牌并不明显，所以常常会有游客误以为此处是进口而误入其内。于是她不厌其烦地为游客指出进口的方向。此外，因为加拿大馆的出口离敲章处很近，所以有些游客因为排队队伍较长而贪图方便不顾配合，硬要冲进馆内敲章。在这种情况下，杨丹妮则会耐心的劝导游客遵守次序，解释原由。
对于什么让她感到十分自豪，杨丹妮同学觉得看见游客脸上充满满意地笑容以及游客们的感谢和由衷赞美，特别是老外给予其高度评价而感到十分有成就感。
她一开始成为志愿者的理想，是想要帮助别人，为上海世博会做出自己的贡献。在这近一个月的服务当中，她觉得“一旦做了志愿者，就要不辜负学校以及朋友亲戚所付加给她的期待与鼓励。”（记者：潘攀）
“我用我的微笑去迎接每个人。”
——08广告 于莹雪
工作地点：后滩出入口
————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
于莹雪同学是个经常把微笑挂在嘴边的小女生。她乐于助人，面对所有的游客，她都会主动问好。不管何时，微笑始终是她的标志性回应。她团结队友，每次集合时，她都会主动帮大家拎水。采访时，她那十分爽朗如男孩般的性格给我留下了深刻的印象。
编者语：优秀的志愿者很多，他们只是众多志愿者中的一个缩影。我相信2010年上海世博会将因贤达学院的志愿者而变得更精彩，因为他们会用他们的热情、激情、耐心以及乐于助人的精神为世博会增添一抹最亮丽的色彩!
队长笔记
再接再厉 不辱使命
—写在我院世博园区志愿者服务期过半之时
作者：刘健（我院世博C区志愿者总负责人）
“请领导放心，我们一定会圆满完成任务，为世博添彩，为贤达争光，让世博因贤达而更精彩”。这是5月23日，我院院长张定铨教授及其他领导慰问我院志愿者时，我们向领导们的庄严承诺。快乐而又有意义的时光总是过的很快，四月份我们参加试运营时的场景还历历在目，转眼间我院世博园区志愿者的服务期已经过去了大半。
从当初我们对园区的情况一无所知，到现在我们已经成为了一个个“世博通”；从当初我们因游客的抱怨和不理解而默默地承受，到现在得到游客极高的赞许和表扬；从当初我们还在因遇到这样或那样的问题而不知所措，到现在大家都能得心应手地处理各种应急情况；这一切的一切是与我们每一名志愿者辛勤的工作密不可分的，是与每一名组长组织协调密不可分的，是与我院各位领导老师的关心与帮助密不可分的。这让我想起了那句耳熟能详的口号“世界文明的盛会，我们大家的世博”一样，世博会正是在每一个热爱世博，热爱上海的我们的参与下才一天天的不断提高和完善的。在过去的一个月里，从志愿者培训到组长世博园踩点，从试运营到正式上岗工————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
作，大家在世博中体验成长，在工作中践行承诺。
还记得试运营时我们遇到游客的问题都要求助于其他志愿者，我也会不停地接到志愿者询问问题的电话；还记得上岗初期我们的小组长因这样那样的问题而忙的焦头烂额；但是，仅仅是几天之后，我们的志愿者对于大部分问题可以快速准确的回答上来，对于游客的批评也能微笑的接受并能及时的改善。我们可爱的111棵“小白菜们”利用课余时间做足了功课，把园区地图标的密密麻麻，哪里可以吃到面食，哪里可以为游客提供热水，哪里可以给手机充电等等，不论风雨交加还是烈日炎炎，总会看到她们忙碌的身影，而她们所做的一切只是为了让我的游客可以游玩的更开心，游玩的更满意，可能没有多少人记住他们的面孔，甚至不知道他们来自于哪个学校，但是游客一句温馨的谢谢是对她们最好的褒奖。我们的组长是大家的贴心人，他们全力配合园区的管理工作，一方面要管好每名组员，另一方面又担负着自己的岗位任务，但是大家从来没有叫过苦，叫过累，反而互相鼓励，互相安慰，和你们工作我真的很开心。
我们宣传组的成员，他们放弃自己休息的时间拿着相机拿着笔记本走遍园区，用相片留下志愿者最动人的瞬间，用稿件记录下志愿者感人的事迹，而他们却无法出现在自己的作品里，一期期精美的简报是她们献给世博最好的礼物。我院的领导和老师给予我们志愿者的无尽的关怀与帮助，每周老师都会耐心聆听志愿者们的心得体会，遇到的困难并及时的帮助我们协调和解决。听说很多志愿者由于长时间工作而嗓子说不出话来，特地买金嗓子喉宝发给大家，特别是我院领导在百忙之中亲自到世博园区慰问我们的志愿者并带去了领导的一点心意，让大家都倍感温暖。
我常常会对志愿者说这样一句话，世博会对于每一个游客来说都是他们一生中难忘的经历，所以我们要用我们的优质服务为他们留下最美好的回忆；世博会同样对于我们每一名志愿者来说更是人生难得机遇，当我们几年之后，几十年之后回忆这段时光，我们定会感到这段旅程上所付出的一切都是值得的。世博会留给人类的是巨大的文化财富，而我们的志愿者留给世博会的是难以衡量的精神财富。
让我们再接再厉，履行诺言，为了上海世博，为了贤达学院，更为我们自己，用自己的实际行动————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
书写人生中最为光荣的一抹绿色。
非洲联合馆
工作大事记
4月底，上海外国语大学贤达经济人文学院世博会非洲联合馆志愿者们来到世博园区进行了岗前实训，并在试运营最后一场50万人的压力测试中提前承担起了志愿者的工作，并积极就如何提高志愿者服务质量和工作效率为非洲联合馆管理组献计献策。
5月4日，在非洲联合馆工作的上外贤达学院世博会志愿者们在自己的岗位上度过了一个特殊而又难忘的五四青年节，用自己的行动实践青春的誓言。在结束当天的志愿者服务后，上外贤达和同济大学的志愿者们参加了馆内举办的“献歌五四”活动。（图为上外贤达志愿者代表符侃侃、汪子琳、张宇舟和来嘉卿演唱《我们的歌》）
母亲节当天，坚守岗位的上外贤达非洲联合馆的世博会志愿者们通过非洲联合馆志愿者管理部给自己的母亲送上了最真挚的祝福。
5月中旬，上外贤达学院世博会志愿者非洲联合馆组进行了第一次园区“志愿者之星”的评选。通过民主选举，卞彦骋同学和汪子琳同学成功当选。
5月22日，上外贤达学院世博会志愿者非洲联合馆组举办了一次志愿者生日会，为在世博会志愿者服务期间过生日的郑苗苗同学送上特别的生日祝福，同时也感谢每一位辛勤工作在志愿者服务第一线的同学们。（图为志愿者们为郑苗苗同学庆祝生日）
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5月23日，张院长等一行学院领导来到世博园非洲联合馆，在馆部临时党支部书记的陪同下，亲切慰问了上外贤达学院的世博会园区志愿者们，并送上了慰问品。在非洲联合馆长期管理志愿者的介绍下，张院长还参观了志愿者休息室和学院志愿者制作的海报，而后参观了非洲联合馆。（图为张定铨院长慰问我校非洲联合馆志愿者并发放慰问品）
志愿者心语
站出贤达人的风采
五一连续四天的奋战刚刚结束，三天后又要继续奋战双休高峰。志愿者的工作虽然只能苦中作乐，但好在我们非洲馆的工作相对其他片区岗位的志愿者来说还是比较轻松的，所以大家都坚守岗位，为贤达争光，为上海争光。在三天的工作中，我感觉志愿者的心态是最关键的。工作很枯燥，很辛苦，加上天气逐渐热了起来，整个人很容易浮躁，服务质量就有可能随之下降，其他岗位的志愿者甚至和媒体人员发生了较大的冲突，因此我们志愿者只有及时调整好心态才能更好地为世博服务。大家在接下来的工作中要时刻提醒自己：我们是在为上海服务，为上海争光，放平心态让游客们能够更好地享受世博。整个五一假期中的人流没有想象中的大，但这也就意味着接下来的工作就会更加辛苦，所以大家要再接再厉，站好最后一班岗，站出贤达人的风采。加油！（07法学2班 林圣）
感动中的每一天
今天是我们来到世博园非洲联合馆的第六天。可能因为这是五一后的第一个双休日，今天的人流量相对于五一节假日来说相对较大，但14个人分工明确，工作越发努力、负责，丝毫没有喊累或者懈怠。经过前几天的相处，我觉得我们十四个人的心已经拧成一股绳。大家互相照顾，宁愿自己多站一会也要让对方早点回去休息，很有大家庭的感觉。
今天还发生了一件让我十分感动的事情。由于我自己感冒了，考虑到门口站岗这份工作风较大，而且站得比较累，坐在休息室中的女同学纷纷愿意接替我的工作，让我调换到场馆内工作。还有的同学督促我多喝热水或让我早点回去休息，让我感受到了家的温暖。志愿者的工作只能说————————————————上外贤达世博会志愿者工作者————
刚开始，希望大家能够努力克服困难，调节好自己的心态，站好我们在世博会中的每一班岗。（08法学 李晓周）
眷恋“小白菜”
不知不觉，我们上岗服务时间已过半了，我发现我渐渐地恋上了非洲馆，恋上了当一颗“小白菜”，恋上了我们无比温暖的团队，当听到别人因我们的帮助而说声“谢谢”时，当看到言语不通的两人因我们的翻译而彼此了解时，当看到走散的人因我们的寻找而见到亲人时，我们由衷的感到高兴和欣慰，同时也意识到我们所肩负的责任。“小白菜”所带给我的又何止是这些呢，它还让我认识了我们的团队——像亲人般温暖的团队，在团队里我们彼此照顾着，彼此鼓励着，我们还会带好吃的一起分享，笑声总是充斥在我们之间。记得第一批志愿者结束工作的那晚，他们用泪水释放着对非洲馆的眷恋，对“小白菜”工作的不舍，还有对他们彼此的不舍，我不禁自问，当离别降临我们时，我们还会那么开怀的笑吗？不管怎样，我希望是，我希望我们留给非洲馆的，留给我们彼此的，是最灿烂的笑容，而将那份不舍与眷恋永远留在心底，将这次“小白菜”的经历变成最美好的回忆，永远放在我们记忆中，我们的心中。（07法学2班 汪子琳）
队长笔记
感受团队的力量
作者： 卞彦骋
通过这几天的工作，我最大的感受就是：团队的力量无穷。We are the team, so we can do everything.希望在这段工作期间，我们的团队能更完美，我们的友谊更长久，工作更出彩！这几天下来，作为领队的我学习了很多，也感受到了很多。第一天刚到时，团队中还有同学互不相识，但通过几天的磨合之后，我们深刻地感受到了我们是一个团队，团结就是力量，所以我相信我们一定能顺利地完成世博会赋予我们的神圣使命。
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“园丁”点评
C片区工作日志点评
——“小白菜”们在雨中点亮梦想
带队老师：周丹丹
2010年5月22日、23日，C片区111名志愿者在大雨滂沱中，坚持站岗，配合花车巡游。组员迅速到位，团结一心，维持秩序。5月22日希拉里来访，（国展线一带被管制）负责美国馆的第四组学生耐心劝导游客，为游客推荐最佳路线。
本周日5月23日我院张定铨院长、学工处长董玉莲老师等领导深入园区慰问“小白菜”们，关心备至，了解学生志愿服务期间各方面的情况，鼓励志愿者再接再厉，自始自终完成志愿者服务工作。学生们深受鼓舞。
在组长日志中更是提到典型：吴复加同学带病坚持上岗，轻伤不下火线；杨馨怡同学身体不适，仍坚持站岗；庄栩慧同学主动要求在指挥处翻译并广播了一则通知„„数个小组提到了组员的敬业精神，第三组夜间在高架步道执勤，全队未休，为游客提供问询服务。
服务过程中，C片区的“小白菜”们用微笑化解误解，用坚韧迎接困难，用奉献践行志愿者精神。C片区的负责学生：刘健，沉稳内敛；C片区的组长踏实负责，在工作岗位上磨砺自己。
即使在回程的路上，4号世博接送车发生了紧急刹车情况，学生翻滚受伤，但受伤的学生依然表态轻伤不下火线，不耽误正常志愿者工作。
C片区12组个性鲜明却又同样执著的团队，111名默默付出但又羸弱的学生们，你们是世博会坚挺的后盾，是贤达的骄傲。我为C片区的学生们感动着„„
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非洲联合馆工作日志点评
——“小白菜”们，你们是最棒的！
带队老师：李伟娣
上周非洲联合馆迎来了超大人流，单日入馆人数近9万人，志愿者们的工作更加艰巨。总体来说，我们的志愿者在上两个工作日表现得非常优秀，工作井然有序。
1、组员的工作考核皆达到优秀，无人缺勤；
2、好人好事依然涌现。符侃侃和潘雁南同学帮助游客找到自己的家人，黄洁琼帮助迷路的非洲员工找到回家的路等等，志愿者的高效服务深得游客的赞赏；
3、志愿者管理组对卞彦骋同学提出表扬，认为我们的小组长工作非常尽责，在团结组员、坚守岗位等方面做出了应有的表率作用。
在肯定非洲联合馆志愿者们优秀工作表现的同时，我要提出几点要求：
1、再次强调志愿者的纪律性。工作已经过半，个别志愿者的自律意识可能稍有下降。在这里我要提醒志愿者们，身为志愿者，你们的形象代表了世博，也代表了我们上外贤达学院，在最后几天的服务时间里，我们更要强化志愿者的纪律意识，特别是志愿者不能在工作期间参观场馆，这是铁的纪律，大家一定要牢记！
2、注意天气、客流等突发事件，做好应对准备。6月，上海将进入梅雨、高温季节。天气炎热，志愿者们要随身携带清凉油等避暑用品，注意饮水量。在客流高峰时，在疏导游客的同时要注意自我保护！
最后，我希望大家再接再厉，以饱满的姿态继续为世博站岗！大家是最棒的！
中国馆工作日志点评 ——忙而有序的“小白菜”们
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带队老师：王灿
【5月20日】经管系召开志愿者服务队全体队长、组长会议。本次会议，首先讨论成立“世博园区中国馆宣传报道组”相关事宜，确定了“图片收集”、“文字报道”、“版面编辑”及“综合统筹”四个组的分工及人员安排，从而成立了一只由11人组成的宣传报道队伍，为进一步开展宣传报道工作打下扎实的基础。
会议第二项议程，讨论并明确组长每周工作例会的内容及要求，并下发《组长工作日志》表格。《组长工作日志》表格主要包括了志愿者的考勤、工作情况等表现方面的内容，还有“工作摘要”、“存在问题”、“合理建议”等能够及时了解掌握志愿者工作动态的栏目。根据例会要求，每周必须定期开展一次组长（及以上）层面的交流讨论会议，主要对工作中反映出来的一些情况，进行分析和讨论。对于能够解决问题，及时给出答复；对于棘手的问题，及时上报，始终保持学校与志愿者间信息的通畅性。同时，对于工作中表现出来的好人好事，及时给予表扬。
通过本次会议对工作中存在的问题进行了总结和分析，进一步加深了队长、组长的角色意识，进一步加强了互相间的沟通与交流，有利于发挥学生主人翁精神。“世博园区中国馆宣传报道组”的成立，为继续做好世博宣传工作提供有利的队伍保障。
【5月25日】经管系召开志愿者服务队全体队长、组长会议。参加会议的有，团委相关负责老师、系团总支书记及全体队、组长。
本次会议着重讨论《小组长工作日志》上所反映的问题。问题主要集中在学生如何更好地管理和安排自己的时间。经管系园区志愿者学生整体成绩好，组（队）长中拿奖学金的人数占到了80%，其中绝大数人为二等奖学金（及以上）。这批学生非常重视学习成绩。目前，学生反映一个情况：园区志愿者服务时间为双休日，工作强度大，而且每天的工作时间都较晚，回到学校基本要到12:00，因此第二天的早上前两节的课程希望学院能够不列入考勤。另外一个具体情况是，学生服务结束时间大概是在六月十五日左右，最晚到十六日，而当月十九日（也就是三天后）紧接着进行大学六级考试。所以，学生感觉到学习时间非常紧张，压力很大。
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主办：上外贤达学院世博志愿者工作站 C片区宣传组：
主编：周丹丹 刘健
副主编：李慧晟
责任编辑：舒晓程
记者：田陈娜 王韵
潘攀
摄影：李慧晟 陈培恒 赵幸怡 胡轶人 中国馆宣传组：
图像采集：唐骞、文字编辑：郭亦唯，苏仕达、版面编辑：杜宜晓、综合统筹：徐滢 非洲联合馆宣传组： 卞彦骋、瞿蓓、来嘉卿
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