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如何搞好自我管理
陈振邦2006.8.9
各位职员：今天我主要谈一谈在市场经济条件下激烈的竟争中，如何搞好自我管理问题，与大家共勉。自我管理作为社会成员对自己生理、心理及实践活动的内部调节，是人类生活得以顺利进行的重要基础。自我管理的水平和性质，不仅反映了社会的性质和发展程度，而且显示了社会个体的思想觉悟和心理特征。在社会主义市场经济条件下，每个员工都应该是社会的主人，其自我管理的性质和水平有很重要方面表现了他对社会事业、对所在的集体以及对社会主义的制度、纪律、道德规范的认识，表现了他的人生理想和社会责任感，表现了他的个性修养。因此，我们应该从社会对每个社会成员的要求，从社会成员的人生观和社会责任感以及他们的心理特征，统一地认识自我管理的社会机制、思想机制和个性机制，从而引导我们职员提高自我管理的水平。
一、自我管理的内部动力
自我是作为人自己对自己的管理，其直接动力不是源于外部世界，而是发自内心世界。在这种内部动力系统中，个人的社会责任感是起主导作用的。
应该说，在人的自我管理活动中，个人的需要是经常起作用的一种力量。每个人都有多种多样的需要，如物质生活的需要、社会政治生活的需要、精神生活的需要，或者生存的需要、享受的需要、发展的需要、表现和发挥个人才智的需要等等。但这些需要对人的活动发生实际影响，都是经过人的某种心理过程而实现的。各种需要必须被人认识，才能变成各个时期的目标或追求。人不能一下子实现自己的所有目标，有所为有所不为，因而就发生了人自己对自己的控制和管理。人不断的地进行各种动机的斗争，不断地调整保持自己的活动目标，不断地校正自己的行动路线，修改或扬弃那些与即定目标相反或相碍的各种主体因素，以提高自身活动的成功率。比如，人在自己的工作中，适当地牺牲某些爱好，抑制某些兴趣，以集中对于工作目标的注意力；总结以往的正反两方面的经验，努力学习有关知识，以提高实现工作目标的能力；克服自己的某些不利因素，充分发挥内在的积极性，以保持达到工作目标的意志力等等。所有这些，都是自己为满足某些需要、实现某项目的而进行的自我管理。个人对于需要以及目标的确认，个人责任感的形式，就是自我管理的一种内在动力，又是自我管理的一种体现。
如果说，人对于个体需要和个体目标的确认是实现自我管理的一种低层次的动力，那么，人对于社会的（即集体的、阶级的、整个国家的）需要和目标的认定以及社会责任感的确立，则是人实现自我管理的高层次的动力。
人是在社会关系中活动的。各种需要的满足、各种目的的实现，无不受到社会的制约。人要实现自己的目的，就需要在自己对自己负责的基础上进行自我管理，但这对于顺利地进行社会生活却是远远不够的。如果每个成员只从自己个体的需要和目标出发，只有个人的责任感，那么亿万种各不相同的需要、目标及某些所形成的意志力量，就会发出尖锐的冲突。这种冲突，会使各人的需要或目的不能有效地满足或实现。社会生活的这种系统整体机制，不仅要求每个成员在活动中要有个人责任感，更需要具有个人对社会的责任感，就是从社会生活、社会需要、社会目标对于对个人的制约、规范中，去认识个人对社会的责任，从服从和服务于社会的大前提出发，去考虑个人的思想和行为。这就是社会关系这个高层次的领域内形成了个人自我管理的客观必要性。
责任，就其本质说就是人对义务的认识和对认识的义务的完成。社会责任感体现了人对待社会需要、社会目标、社会义务、社会规范、社会价值和社会财富的态度。只有高度责任感的人，总是自觉地把自己活动的目标、权利、自由等因素和社会的要求、社会的现实可能性以及社会服务的宗旨有机地统一起来。他力求对社会多做贡献，而不向社会提出非分的要求。他把满足放在满足国家和人民的需要之中，在积极维护社会大局利益或企业利益的范围之内去考虑个人的目标和达到目的的手段。
以上说明，个人的社会责任感的形成依赖于深刻的心理活动。先哲曾经指出，对责任的理解，是主体对社会必然性存在的反映；是对所要完成行动对一定社会集团、阶级、政党、集体和自己本身具有的意 1
义和后果的认识。它是通过个人意识从社会方面对个性进行管理的必要手段。但是，社会责任感又不纯粹
是一种平静的理性认识，在它之中深刻地渗透着人的利益、评价、情绪和意志。从某种意义上讲，它是义
和利的统一，理智和情感的统一，社会观念与心理个性的统一，认识与实践的统一。正因如此，它才成为
人的自我管理的主要内在动力。
对个人的社会责任感在人的自我管理中发挥作用的机制，可以从不同角度来认识。
从内容上来讲，个人的社会责任感引导人们对自己行为的直接后果和社会效益负责。行为的直接后果，主要涉及行为者的实践活动，实践手段与实践目标是否一致的问题，它主要是通过业务、组织和技术方面的正确决策以及决策的正确实践来解决。而问题解决的好坏，实践的成败，也多取决于人的知识水平、实
践经验和努力程度。这就要求人在自己的实践中对于有关业务、组织技术方面的事项有精益求精和高度负
责的态度，有不达目的决不罢休的坚强毅力，自觉克服那些马虎从事、三心二意的不良心理状态。行为的社会效益，主要涉及行为者的活动及其后果与整个社会在政治、经济、道德方面的要求之间的关系。它要
求人在自己的活动中具有全局观念，要讲政治原则，要遵守道德规范，以先进的政治道德观念去指导自己，约束自己，认真地承担起在这些方面的责任。
从时间上来讲，个人的社会责任感有指向过去和指向未来两个方面。指向过去的责任感，一是要求人
对自己和他人的正反经验认真总结，善于记取，不可明知故犯；二是对于组织上公正的奖功罚过要积极认
同，引以鞭策自己，不可是非混淆，采取自由主义的态度。指向未来的责任感，则要求人根据历史发展的规律以及社会主义初级阶段的各种规范、要求和原则，来预先设计自己的活动和选择自己的发展方向，合理地运用自己拥有的权力和能力，实现对自己的积极管理。这样，人才能在自己的实践中抱有良好的动机，选定可行的目标，采取有力的措施，争取较为圆满的成效。
由上可见，个人的社会责任感是指导和制约个人责任感的思想基础，是人实现自我管理的主导动力。
个人的社会责任感，体现了人对于社会对个人的制约、个人对社会的义务、个人对个人的管理三者之间的思想认识的内在统一。当人们认识了这三者的辨证关系，并把这种认识转化为维系心理活动的思想原则时，就会形成自我管理的一系列活动。
二、自我管理的主要活动
人的自我管理，是一个较为复杂的系统工程。它是通过许多不同的心理活动，从不同的方面来实现的。
（一）自我监督。就是人自己对自己实行监察和督促。它包括个人依据自己在社会活动中形成的信仰、情感和习惯，对自己的行为、动机和道德品质作自我鉴定，防止蜕化或衰变。它由以下一些心理
活动来完成：
1、自知。即人把自己作为认识的对象，经常了解、观察、分析、衡量自己，明确自己的优缺点，合理性地发挥自己。
2、自尊。即自己尊重自己。如实地评定自己的地位、作用和能力，严格要求自己，克服弱点，战胜
困难，努力上进，就是自尊心理的积极作用。
3、自况。即以别人来比拟自己，要求自己。这在心理活动中表现为表同效应。它使人形成摹拟、效
法他人，吸收他人的思想、观点和态度，向他人看齐的心理倾向。“见贤思齐”，就是一种积极表同活动，它激励人向先进人物学习、靠拢。
4、自警。属于自我暗示的一种活动。即自己用社会生活准则、政治、法纪制度，道德规范，理想
目标等方面的要求提醒告诫自己，以自觉克服与之相背的思想和行为，改变不良倾向，顺从社会的需要。
（二）自我批评。就是人自觉地对自己的缺点和错误进行批评，以求改正。它表现为以下一些
心理活动：
1、自隐。即自我忖度。人把自己当作批评的对象，自己总结经验、教训，揭发自己的不足之处，引
起正视，自策图进。
2、自省。即自己检讨、反省自己。古人提倡“见贤而内自省”，就是指善于修身养性的人，看到不
对的人和事能主动对照自己，反省自己。有自省意识的人。当听到领导批评别人的错误或见到不良现象时，能够引起自我警觉，进行对照检查，自行防止或改正错误。
3、自修。即人整饰自己的品行。这种自我批评的活动多发生于互相关系的矛盾、冲突中。前人有“止
谤莫如自修”的说法，意思是当人受到别人指责甚至诽谤时，不是想法去报复人家，而是实行忍让，更加
注意严格要求自己。用提高自己的品格、改进自己的行为的方法去消除他人的责难。
4、自责。即人对自己的过失自行悔悟。除了批评责备检讨之外，还主动承担责任，并设法自赎过错，弥补损失。实际生活中某些领导的引咎辞职，某些职员的自动罚款，都是自责的行为。它们出自于人的高
度社会或集体责任感。通过自责，人在自己的过失中能求得一种心理的平衡和安慰，克服因过失而造成的“欠账感”所带来的种种苦恼。自责往往也体现人的弃旧图新的决心。
（三）自我控制。即人对自己实行管束，以抵制和克服外界各种原因的刺激和影响，使自己的冲动
和行为限定在合理的范围之内。自我控制，主要体现在这样一些心理活动中：
1、自反。即反躬自问，求之诸己。当人遇到矛盾和纠纷时，不急于争辩，而作“冷处理”，让自己
在心平气和的状况下深思，同时不自以为是，而是设身处地的，多站在别人的立场上来检查自己（既换位
思考），高姿态地承认自己的不足，承担自己的责任。这种严于律己，宽以待人的态度是增强集体内部团结的重要心理条件。
2、自持。即通过控制自己的情绪或欲望，达到自己把握自己，保持一定的操守和准则，维持正常的人际关系。自持主要是通过忍耐这样一种心理活动实现。人的忍耐常常发生在两种情况下。一是当遇到极
大的困难和严峻的考验时，个人任凭作出种种自我牺牲而坚贞不变，矢志不改初衷，从而勇敢地维护自己
抱定的目标和行为准则。如为实现人人平等、按需分配的共产主义社会而英勇献身的先烈们，以及拒绝贿
赂都属于这种行为。二是当遇到挫折、不幸或极为不快的事情时，个人以大局为重，自觉按捺自己的情绪，忍受内心的气愤，而不表示过激的言辞，不发生失去理智的冲动。这表现了一个人的宽宏大量和高度的自
制能力。
3、自我调谐。这是一种最为多见的自我控制方式。它通过自我疏导，使人能够从矛盾、冲突、窘
境中解脱出来，实现内心的平衡以及人际关系的和谐。自我调谐体现在许多不同的心理活动中。（1）自解。
即借他人的言行开导自己。为自己不快地事情作分辩，制造心安理得的“根据”，借以实现心理的平衡。（2）
自慰。在引起不愉快的事情本身中寻找自我安慰的理由，以控制内心的过分不安。这在心理学上又叫“合理化”或“酸葡萄作用”。推广而言，自慰就是当人因没有达到原来热烈追求的目标而苦恼时，便以贬低这
一目标的意义或价值来宽慰自己。如没有考上大学，为了换回面子，就声言“上大学减少收入、增加负担，没啥意思，去不去，无所谓”，等等。借以自慰。这对于缓和内心的紧张情绪是有一定意义的。（3）自遣。
即用分散或转移自己的注意力的办法，摆脱苦恼，排遣烦闷，稳定情绪。如失恋后，和同事结伴去旅游，用新的活动改变兴奋点，以解除忧郁和不快。（4）退行。指在暂时不睦的情况下缓和情绪，增加愉快气氛的一种心理调剂活动。如彼此为某一问题争论过激或言辞失当时，就相互说几句幽默的话，或做些其它的开心事，消除有伤和气、有损关系的因素，以利彼此摆脱不快的窘境。当然，这不是提倡那种为了掩盖自
己的过错而故作姿态的病态退行。
（四）自我组织。指的是人在新的条件下，重新整合自己的思想和行为，以新的姿态去适应新的环境要求。它由以下一些心理活动构成：
1、顺从。即在团体的规范或他人态度的影响下，改变自己的观点、机动和行为，服从团体或他人的意见。
2、同化。即在各种信息的沟通中，对组织或他人的观念、意见和态度表示赞同，而放弃或改变自己
原来与之相异的立场。这是思想政治工作的重要心理机制，也是实现集体、社会对个人的管理，并借以协
调关系，增进内部团结的重要心理条件。对个体来说，同化是个人的自我意识社会化、合理化、合法化的一种动力。借此，人才能提高和完善自我。
3、自新。即自我竞争、自我更新。人在外界的鼓舞和激励之下，用一种更高的标准去设计和要求自
己，力图以新的创造超过自己即得的成绩或成绩的记录，刷新以往的自我。
这种自我组织的方式，是一种推动人们进步的强大的内在动力，它能使人自觉的揭露矛盾、发现差误，永远不满足现状；它将使人在新的目标、新的价值观念、新的自我意识指导下，取得更大的发展和进步。
三、加强自我管理的引导
在社会主义社会条件下，人的自我管理有自觉的成分，也有自发的因素。自觉的自我管理，是建立在对社会、集体给自己提出要求的正确认识之上，是正确的社会意识和自我意识对人的积极支配。它在人的心理活动和外部行为中表现为一种向上的取向。自发的自我管理即有在错误意识支配下的盲动，也有交多的属于下意识的活动。它在心理活动和行为取向方面，依不同情况表现为积极和消极两个方面。积极的方
面，是人在自我管理的下意识活动中，不自觉地把社会生活的正确要求贯彻于自己的行为之中，用以规范
自己；消极的方面，则是人在自己的活动中有意或无意地背离了社会生活的正常轨道。心理活动和行为取
向发生了错误。比如一些违规或偷拿行为就是。因此，我们在管理工作中，对于人的自我管理不应放任自
流，而必须加以积极引导。
1、要加强主人翁思想教育，提高自我管理责任感。前面已经说过，自我管理的活动来自于人的责任感，特别是社会责任感。而人的社会责任感，又集中体现在员工的主人翁精神中。有高度主人翁精
神的人，能够立足大局，立足长远，立足于维护人们的根本利益，去认识和处理有关自己的各种问题。他
会真正的懂得推动社会的发展、保障集体的事业、维护互相之间的团结合作的关系等等，是个人生存、发
展、幸福的根本基础，是第一重要的事情，个人的行为应该服从这些方面的要求。他能够正确的认识和处
理权利与义务、自由与纪律、目的与手段、索取与奉献等一系列涉及个人与社会或集体的关系问题，对社
会或集体负责，也对自己负责。因而，他能够深刻地理解应当如何科学地、合理地去监督、批评、控制和
组织自己，人的主人翁责任感，自我管理的自觉性，既然来自于上述问题的正确认识，表现为上述问题的正确处理，那么就必须围绕上述问题，经常对职员进行主人翁精神的教育，让大家充分认识自己在社会实
践中的地位、作用、义务和责任，根据社会主义社会各种生活准则的要求，加强对自己的自觉管理，在当
好社会主人的前提下，做自己活动的主人。在进行主人翁思想教育的同时，我们还注意在管理体制上建立
健全各种责、权、利相结合的工作责任制，切实抓好民主管理，尊重员工的权利意志，充分发挥员工当家
作主的作用。一方面要求员工对自己的行为负责，另一方面也是企业对员工负责，为职工能够承担起个人的责任提供权利和自由。由于自我管理只能建立在人能够依据自己的利益、思想、目标、意志对行为方式
进行自由选择的基础之上，所以在一定范围内，社会、集体给予个人的权利越多，个人选择行为方式的机
会越多，个人的责任就越大，因而个人对自己、对社会就越要负责，也越能勇敢地负责。这正是社会主义
条件下，个人对社会负责和社会对个人负责相统一的辩证关系。
2、要进行纪律教育，强化自我管理的规范。列宁曾经指出：要“特别注意加强和巩固劳动者
同志的纪律并全面提高他们的自动性和责任心”。纪律性与责任感及行为的自觉性是密切联系的。加强纪律
性，革命无不胜（在我们民营企业更要加强纪律性）。各种纪律以行为准则的方式体现了对于每个人的要求。
纪律对人必须履行的社会责任作了严格的规定，具有极强的规范性。人们自觉遵守纪律，就意味着他们在对自己进行认真的管理，在履行某些责任。纪律具有强制性，对人的心理活动能显示出强大压力。但遵守
纪律的自觉性，要求能够使人把纪律由外在要求、外在压力变为内在要求、内在动力。这就需要反复宣传
纪律的必要性、合理性、权威性和正义性，使纪律对人的要求广泛深刻地为人所掌握、所接受，并使之逐
步转化为自己对自己的内在要求。真正达到了这一目标，人的自我管理在定势和取向方面，就有了正确规
范的保障。
3、对自我管理的心理机制要具体分析，积极引导。前面已经谈到，人的自我管理是通过一系
列不同方式的心理活动完成。但这些心理活动在不同条件下，在不同的范围内又起着不同作用，可以引出
不同的结果。因此，在管理中特别是在思想工作中，要注意分析和掌握员工的心理动态，循循善诱，把内
在的动力引导到积极的方面去。
（1）要具体分析自我管理中引起心理活动的诱因，防止员工盲目压抑自己。比如，有的人被树为先进
典型后，生怕出现过失，给组织和自己带来不光彩，因而变得谨小慎微，自我扼杀了大胆开拓、积极创造的精神。这种心理活动的诱因，主要是先进人物背上了沉重的荣誉包袱。对于这类人，我们应该引导他们
认识已有的荣誉只能说明过去，保持荣誉不在于小心无过，而在于大胆立功，从而使他们正确对待荣誉，解除不必要的顾虑，放下包袱，开动机器，轻装前进，在新的创造中去争取更大的成绩。
（2）要分析不同条件下同一心理活动作用的两重性，防止积极因素向消极因素转化。比如，在领导作风民主、思想正确的情况下，顺从能起统一意志的积极作用，而在相反条件下，则会使人发生缺乏主见、失去判断能力的盲从。又如，在良好集体里，个人的同化心理是增强团结的精神条件，而在相反的条件下，则可能引出“随大流”式的无原则的自由主义。对于在不良条件下放弃独立思考，一味约束自己的消极心理活动，管理者不应无原则地把他们当作“听话”、“虚心”、“同事关系好”的优点去提倡，而应该鼓励大家分清是非，敢于坚持原则，发表正确意见，同时，要注意改进作风，加强团体建设，造成一种扶正压邪的好风气，打造和谐团队，（3）要引导大家掌握好某些心理活动的限度，防止走向极端，出现病态心理。比如“合理化”的心理作用，如果发挥的过度，形成心理习惯，那就会导致“阿Q精神”，遇事消极地保持虚荣的自尊、自信，作无原则的自我安慰，不求进取。又如“退行”心理活动，如果不分情况经常为之，就会或者使幽默成为故作姿态的丑行，而引起别人的不快，或者成为掩盖自己过错的盾牌，给人以伪君子或玩世不恭的坏印象。而且，持这种病态心理的人还会由自我控制变为自我放纵，失去必要的检点。再如“自我竞争”的心理，如果强化到不适当的程度，无视客观可能性而过高地要求自己，则往往会因欲速不达、累经挫折而心灰意冷，失去严格要求自己，力争上进的勇气。凡此种种，都要求有一个限度，不可一味滥行，走向反面。
（4）关键是要提高员工的自我意识水平，树立健康向上的世界观和人生观。自我管理，归根到底是对人际关系的正确处理。对自己有正确的认识，对他人、对社会有了正确的态度，就能真正严格地要求自己，做到既守纪律、讲道德，又有理想、有锐气；既能宽以待人、克己为人，又能明辨是非，坚持原则；既能自觉地监督自己，又能合理的组织自己，发展自己等等。所以，引导员工进行“自我管理”，最为根本的是要以正确思想为指导，对员工进行“四有”教育（有理想、有道德、有文化、有纪律），让每个人都能科学地认识和正确地处理有关“我”的各种问题，成为有极强社会责任感的公民,成为有较高综合素质的职员,成为东方锦江商务酒店的主人。
谢谢大家
