(定稿)梧州市人民医院整体搬迁前职工的的思想动态调查和思考由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院职工思想动态分析”。
梧州市人民医院搬迁前职工和病人思想动态的调查分析
梧州市人民医院 叶少武 钟美华 叶雯洁
［摘要］本文采用问卷抽样调查方式对搬迁前我院职工和患者的思想动态进行了调查和分析，结果显示两个群体对我院搬迁工作在思想上表现出不同的动态变化。在此分析的基础上，提出我院在实施搬迁前应做好两方面的工作：一是以“人本管理”作为理念，保证医院搬迁后人才的稳定，提高医院的核心竞争力；二是做好病人的思想工作，加大新院的宣传力度，保障医院平稳搬迁过渡。
［关键词］ 医院，职工，患者，思想动态，调查分析 0 引言
随着现阶段我国普遍的医院规模不断发展，医疗水平的逐步提高，很多医院近年来不断加强医院的基础硬件设施建设，进行新院的整体搬迁，而对于医院搬迁时产生的各种问题也成为医疗学术届中一个研究的热点。但是，在众多文献中，医院搬迁前干部职工和病人的的思想动态并没有提及。
梧州市人民医院是一家有着近百年历史的三级综合医院，近期也即将搬迁，届时医疗设施将会有质的飞跃，在搬迁前通过对我院的职工和病人做问卷调查，一来可以代表性地看出医院搬迁前各社会群众的思想动态，达到“窥一斑而知全豹”的效果，二来希望本文能够填补医院搬迁前各社会群众思想动态调查这一块领域的空白，三来借此寻找影响职工和病人思想动态的因素和存在的问题，找出解决问题的方法，为医院今后一段时间内管理改革提供依据，为医院的可持续发展提供动力。1 对象与方法
1.1 随机抽取职工400人和病人450人，分别进行问卷访谈。1.2 统计方法 用统计学中百比分进行统计和分析
第 1 页 总共 7 页结果
2.1 职工代表的问卷调查结果统计见表1
表1 职工对医院搬迁的认知情况
评
价
非常
占总人楼
一般满意
百分比
（人）
（人）
比 占总人
完全不满意
数百分
（人）
百分比 占总人数
内
容
满意1.你对领导班子的工作表现是否满意 400 100.00%
2.你对医院的发展前景有信心吗 310 77.50% 50 12.50% 40 10.00% 3.你对医院搬迁是否存在以下顾虑
250（1）担忧上下班交通问题
62.50%
25.00%
12.50%（2）担心个人发展 10 2.50% 10 2.50% 380 95.00%（3）担心个人收入下降 380 95.00% 20 5.00%
4.如果搬迁后过渡期需要5年以上，你会离职吗 20 5.00% 210 52.50% 170 42.50%
从上表可以看出，100.00%的职工代表认为医院的领导班子在工作中团结有力，积极进取，全心全意为医院谋福利，干实事，彰显活力奋发向上。
在医院的发展前景方面，77.50%的职工对我院搬迁后的发展充满信心，他们认为在全体干部职工的共同努力下，不断开拓市场，加强管理，医院的发展会越来越好；12.50%的职工信心不足，认为能维持像在旧院的水平就很不错了；10.00%的职工认为新院地处偏僻，人烟稀少，加上因为建设新院负有债务，搬去新院后医院经济很可能会陷入困境。
关于搬迁新院后，上下班的交通问题，87.50%的职工在不同程度上表示对这个问题的第 2 页 总共 7 页
担心，新院地处新开发区，交通设施方面仍未完善，政府是否会加快相关配套设施的建设，成为职工担心的一个热点。
在个人发展方面，只有2.50%的职工表示非常担心，2.50%和95%的职工不同程度认为不必要担心这个问题，他们相信通过全院工作人员的努力争创到三甲医院后，未来将不仅会增多培训和晋升的机会，甚至会提高个人在社会上的地位。
在个人收入方面，有95.00%的职工对新院搬迁后的收入表示非常担心，有5.00%的职工对收入表示不是很担心。职工代表提出，搬去新院后，应尽快调整医院的营销策略，保证工作的业务量，职工的收入才会有较大的保障。
关于离职问题，虽然收入是个未知数，但是只有5.00%的职工明确表示如果医院的过渡期超过5年会想离职，42.50%的职工表示即使过渡期超过5年，也愿意留在医院里与医院同甘共苦，共创医院美好的未来；有52.50%的职工表示会综合考虑离职这件事情。
2.2 病人代表的问卷调查结果统计见表2
表2 病人对医院搬迁的认知情况
内
容
非常满意
评
价
占总人数 一般满意百分比
（人）
占总人数 百分比
完全不满意（人）
占总人数 百分比
（人）
1.担忧医疗费用的增加 210 46.67% 190 42.22% 50 11.11% 2.认为搬迁会影响病症的恢复 10 2.22% 30 6.67% 410 91.11% 3.认为交通不便 400 88.89% 40 8.89% 10 2.22% 4.如果身体有不适，会选择去新院看病吗 100 22.22% 120 26.67% 230 51.11% 5.赞同医院搬迁吗 300 66.67% 11 2.44% 40 8.89%
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从上表可以看出，46.67%和42.22%的病人不同程度对医疗费用的增加表示担忧，他们担心新院建设的费用会使得医院额外增加对病人的收费；91.11%的病人都表示搬迁不会影响病症的恢复，认为去到更好的环境里还将有助于病情的好转；有88.89%和8.89%的病人也不同程度对交通问题表示了一定的担心，认为新院那边目前比较偏僻，交通不方便；只有22.22%的病人选择如果身体不适，会选择去新院看病，26.67%的病人表示会考虑，而51.11%的病人选择不会去新院看病就医；但是66.67%和2.44%的病人都不同程度赞同医院的搬迁，因为与新院相较来讲，旧院交通更加不便，环境设施方面也比较陈旧，作为本市近百年的老院，完全有必要在医疗硬件设施上再上一个台阶。有8.89%的病人不同意搬迁，主要是因为他们年纪大，住所就在旧院附近，搬去新院后对他们日后造成不便。3 讨论
3.1 职工思想动态调查结果分析
通过调查分析，职工思想的主流是健康、积极向上的，对医院的发展表现出极大的信心，职工对领导的工作表现也是非常满意的，这体现出了我院一种合作团结奋发向上的工作氛围。但是也发现以下一些问题：⑴职工对个人收入的关注度比较高。相比较于市内同档次的几间医院，近几年我院的收入增幅相对比较低，加上新院建设和物价的上涨，职工对于搬迁后工资收入的担心明显提高，但由于医院基本处于自负盈亏的状况，再加上新院建设需要大笔资金投入，上级单位对工资总额的控制，使得医院大幅度增加工资的可能性不大。如何解决职工对收入的满意，是领导考虑的一个重要问题。⑵结果显示，如果医院的过渡期超过5年，有52.50%的职工会考虑离职，甚至有5.00%的职工选择直接离职，搬迁新院后，如何保证人才的稳定，也应成为领导考虑的另一个重要问题。3.2 病人思想动态调查结果分析
通过调查分析，发现病人对医院的搬迁的思想动态特点可归纳为以下几点：⑴期待，新院的良好环境，精良的硬件设施配置，是吸引群众的两大亮点，众人对新院的其他方面
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建设也充满了期待。⑵紧张焦虑，新院不便利的交通和收费问题也同时成为群众担心的两大焦点。⑶关注，对新院的搬迁不表态，持观望意见。⑷不知情，仍有一部分病人对医院的搬迁仍不知情，有的知道搬迁这件事，但不知道新院的具体位置，这表明医院对新院的宣传力度仍不够。4 建议
4.1 针对职工方面的一些建议
对我院而言，在医院搬迁前后期间，尤其需要保持人才队伍的稳定，确保能以较高的医疗服务水平吸引病人就医，保持业务的正常开展。人本管理的目的就是为了留住人才，从而不断增强医院的凝聚力，提高医院的核心竞争力。根据马斯洛需要层次理论，提出以下几点建议：
首先，人最根本的需要就是解决温饱问题，这就需要深化医院内部的体制改革，加快医院的发展步伐：
⑴通过多种途径，包括市党代会、市人民代表大会提议及向市政协会议提案等方式，建议政府从宏观方面帮助新院能在尽量短的时间内完成过渡期：①财政贴息，为新院减轻债务上的负担；②保障三龙大道那边的交通系统到时能安全正常运行，为病人提供交通上的便利，保证医院的业务量；③为新院的搬迁做宣传，提高新院的知名度。
⑵加快调整医疗收费结构，提高劳务性收费比例，逐步提高医务人员待遇，充分体现医务人员的劳动价值。
⑶医院要按工作需要合理配备人力资源，根据医院情况及时调整和制订科学合理的绩效分配方案，真正体现多劳多得。
其次，加强医院文化建设，营造艰苦奋斗，积极向上的工作氛围。人除了物质上的基本需要，还有非物质上的需要，所以，除了金钱这一物质化的薪酬激励外，还可以从非物质的角度来稳定人心：
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⑴加强对职工的理想信念教育，坚持以社会主义核心价值体系来引领员工的思想，坚持抵制各种错误思潮和消极思想的影响，使全院医务人员达成思想共识，消除消极情绪，共同面对医院在发展过程中存在的困难。
⑵可以为员工提供职业发展报酬和社会性奖励等非金钱报酬，比如更多的培训机会，对突出工作给予及时的表扬和肯定，保证一定的晋升机会等。
⑶用真情留住人，“救死扶伤”是医护人员的天职，在“以病人为中心”的职业要求下，对员工也要心与心的交流，实实在在解决他们的困难，才能真正留住人，留住心，体现以人为本的管理理念。
再次，人的最高层次需要就是自我实现的需要。在调查结果中也显示出职工对我院的个人发展方面抱着很高的期望值，这就需要医院加强学科建设和人才培养，全面规划学科发展，着力培养人才梯队，不断挖掘学科可持续发展的潜力，从而不断提高医院在学科方面的竞争力，让员工对个人前途发展前途更为看好，对工作的态度也更为珍惜。4.2 针对病人方面的一些建议
⑴信任--支持的保障 医护人员要主动争取患者的信任，让患者从心理上和感情上感受到医护人员的可亲可敬，内心接纳和认可医护人员的观点，提高病人对医院及医务人员的忠诚度，为新院的顺利搬迁奠定病源基础。
⑵沟通--信息的工具 在搬迁前医院要加大对新院的宣传，一是要让更多的病人了解新院建设的融资渠道，打消病人对收费的顾虑；二是利用群众的传播效应，打响新院的名声；三是明确告知病人搬院时间、地点、路线等，可使病人和家属能提前准备，以免造成日后复诊时仓促及不便。
参考文献
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［2］王斌,赵妍，新形势下医院职工思想现状及其对策(J).中国临床研究，2011年4月第4期
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