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如何提高物业管理企业的执行力
在物业企业管理中，我们时常会遇到好的决策，好的目标，却无法得到很好的结果，甚至变成一张空头支票。在日常工作亦经常遇到，计划本来安排得很合理，各方面也知道了如何配合做好，但最后结果总达不到预期目的。在企业与施工方之间、业主之间、企业内部各部门之间，存在或多或少需要协调的问题，但协商了的解决方案，到最后问题还是悬而未决。是什么原因致使以上种种不如意的事情和结果出现呢？根本原因是企业的执行力不强。做不到位。
那么，何为执行力？就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于物业管理企业来说，则是将长期战略逐步落到实处的能力。执行力是企业的核心竞争力，也是把企业规划、决策转化为从过程到成果的关键能力。
一、为何需要提升执行力（重要性）
正如以上谈到的，原本事情计划安排妥妥当当，但总是得不到满意结果。事实上，企业的成功，规划和策略固然重要，但更重要的是对策略到策划上的执行力度了。
比尔盖茨曾说过一句话：在未来一段时期内，影响微软发展最大的挑战是要提高执行力。而作为有自身核心，垄断技术的思科公司负责也说：其核心的竞争力是执行力而非其有垄断地位的技术。由此而见，执行力在企业发展过程中的2的思想和行为，有利于员工的团结。明确工作职责和目标，制定合理的奖惩制度。这有利于员工在工作中找准方向各司其职，减少彼此之间的摩擦，增进团结。对于优秀的团体则给予崇高的荣誉和必要的物质奖励，而对于破坏团结的行为要给予严厉的惩罚。加强教育，培养员工的团队意识与合作精神。教育他们这不仅是职业道德的要求，也是自身发展的需要，与自身的利益密切相关，并给员工算一算不团结会付出的代价和成本。
2、管理方式与员工素质的匹配
员工素质的高低决定了其对企业价值观、企业制度的理解与执行程度，决定了其服务态度、服务技巧和对非常规事务的处理能力。不同素质的员工需要采用不同的管理方式。一般来说，较高素质的员工因为具备了较强的理解能力和较高的职业修养，能够很快领会工作的标准、技巧，自觉地约束自己的行为，管理者应该采取较为松散的管理方式，应给予员工更多的授权，扮演一个帮助设立目标、营造宽松的工作环境和进行必要的指导的“导师型”角色。素质较低的员工因为学习能力和自我约束能力相对较差，则需要采取一种较为严厉和集权式的管理方式。管理者应该缩小管理控制幅度，加大对他们的直接指导和工作过程的监督和控制，扮演一个“监工者”的角色。
大的即时培训实力。此外，随着业主服务需求的变化和物业管理智能化程度的提升，企业在岗员工的服务技能也需要不断进行更新和提高，这也需要对他们不断进行能力提升培训。因此，要保证和提升物业管理企业的执行力，企业必须要成立专职的培训部门，积极引进专业培训人才，制订科学的培训计划，构建健全和系统的培训支持体系，建立强大和有效的培训能力，保证对新员工及时有效的岗前培训和在岗员工的技能提升培训。
4、建立清晰的企业运作流程
物业管理企业的日常运作由企业内的投诉处理、工程维修、采购等各个流程所组成，每一个流程都是面向业主的一项服务内容，或是支撑服务的一项活动，它跨越企业内的不同职能部门，是企业内各种资源的有效组合方式。企业各个流程是否清晰、是否简洁高效，直接决定了企业的运作效率，决定了企业内各项指令的作用发挥和目标的实现。比如一个工程维修处理流程，包含了客服中心维修信息的获取、信息的传导以及工程维修部维修服务指令的发出、维修人员维修服务的提供、服务信息的反馈等环节。在此流程中，客服人员的服务态度、服务信息获取的准确性和传导的即时性和准确性、工程维修部服务指令发出的即时性和准确性、维修服务人员的服务技能和服务态度、服务后信息反馈的即时性和
行资源的重新调配或对实施方法进行重新调整，从而贻误了时机，造成了计划的失败。
物业管理企业大多采取以管理处为独立运作单位的事业部制组织结构，企业内部信息的传递一般要经过管理处各部门、管理处经理、公司总部各职能部门、公司主管副总、公司总经理等多个层级，而且信息往往采取从上而下或者从下而上的单向逐级传递方式，由于所经过的环节和人员过多，经常会造成信息传递的延误和失真。因此，物管企业要获取正确和及时的信息，就必须进行信息反馈机制的创新，在企业内建立一个健全的立体的信息反馈机制（包含内部和外部的信息反馈体系）。对此，物管企业首先要在内部提倡真诚和开放的对话方式，让所有的员工能够将自己的想法都能真实地反映出来，促进信息传播的真实性；其次，企业需要在内部建立一个立体信息中心，一是加强对企业外部环境的研究，及时将外部环境变化的信息及时反馈给相应的部门，二是负责内部信息的收集整理，使员工能够方便通过各种形式及时地将计划执行过程中的有关信息及时地反馈回来。
6、建立合理的绩效考核制度
合理的绩效考核是提升执行力的动力。要建立有效的考核评价体系，切实把执行率和执行结果作为对个人、集体的9-
