医院人力资源管理面临的挑战及对策1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院人力资源管理科”。
医院人力资源管理面临的挑战及对策
【摘要】目的分析医院人力资源管理中的挑战，并提出相应的应对策略。方法以调查问卷、观察法、资料收集法为基础，对我院2015年1月至2016年1月的人力资源管理制度、人员配置以及管理现状进行调查。结果经调查，我院人力资源管理现状中存在包括护理人员缺乏、护理人员素质不高、科室间沟通低效、医护配备失衡以及培训机制不完善等在内的问题；针对现状，可采取大力引进护理人员、定期进行医护人员培训、重新设置医护结构等策略进行管理改善。结论现阶段医院人力资源管理普遍存在人员发展问题、沟通问题以及技术的先进性问题，应引起管理部门重视，不断总结、反思、实践、创新。【关键词】医院；人力资源；管理 前言
人力资源管理虽然是医院运作与发展过程中的基础部分，但长期以来并不被医院的管理层重视，仅仅作为一项日常工作，达到目的即可
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。然而，随着社会的发展，人们对医院的就医要求不断提升，医院本着经营效益与社会效益的共同增长目标，也逐步重视起内部的人力资源管理板块，以期提高人力资源的利用率，促进医院自身的综合发展。对此，本研究对医院的人力资源管理现状展开调查研究，并在此基础上作出必要分析、提出相应的应对策略。研究取得了较为满意的结果，先将其具体内容作如下报道。1.资料与方法 1.1一般资料
对我院2015年1月至2016年1月的人力资源管理现状展开调查。我院包括心内科、内分泌科、儿科、产科、妇科、五官科、呼吸科、普外科等在内的20多个科室，共有医护人员约380人，其中，护理人员约110人，占比约30%；医生约270人，占比约70%。1.2研究方法
本研究主要采用调查问卷、收集资料以及观察法进行医院人力资源管理现状的调查。（1）调查问卷法。问卷为我院自拟问卷，调查对象为全院医护人员，问卷内容主要包括工作内容、医护关系、科室沟通、医患关系、护患关系以及自我观察几方面内容。
（2）收集资料法。该方法主要对医院各科室医患矛盾情况、护患矛盾情况以及医疗事故发生情况进行观察、统计。
（3）观察法。对医生、护士的日常工作状态进行观察，并通过询问、采访了解医护人员工作之余学习、进修的情况。1.3观察指标
本研究主要从医护人员对工作的满意度入手进行观察。其中，满意度包括工作强度、内容以及环境三个部分。工作环境包括医护关系、医患关系、科室间的关系情况以及自我发展情况等；工作内容包括医疗事故发生情况、工作流程设置情况等；工作强度包括工作时间、工作项目、职责划分情况等。每个项目的总满意度=(非常满意+满意)/总例数*100%；不满意率=(不满意+一般)/总例数*100%。1.4统计学处理
本次研究所得数据的统计分析操作均使用统计软件SPSS19.0。其中，计量资料用t检验，用(x±s)表示；计数资料用x检验，P
工作强度中，总满意度(21.32%)显著高于不满意率(78.68%)，且x=250.13，P
表1医护人员对工作的满意度情况(n/%)组别 工作强度 工作内容 工作环境 3.讨论
随着医院行业规模的不断扩大以及医疗技术的不断发展，人们对医疗服务的质量与效率均提出了更高的要求；在如此背景下，医院在运作过程中除了要关注到日常服务适应就诊需求的重要方面，同时也应兼顾医院运作效率、经营效益以及社会效益的统一
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2n 不满意 一般 满意 63(16.58)79(20.79)52(13.68)
非常满意 18(4.74)15(3.95)33(8.68)
总满意度 81(21.32)94(24.74)85(22.37)380 212(55.79)87(22.89)380 117(30.79)169(44.74)380 242(63.68)53(13.95)
。我们知道，作为服务行业，医院的主心骨为广大医护人员，因此，做好以医护人员为中心的人力资源管理工作，对于医院的长期可持续发展至关重要。
然而，据有关资料显示，现阶段医院多存在人力资源管理环节薄弱的问题，对于医疗服务的高效发展不利。对此，本研究以我院人力资源管理现状为例，展开了相应的调查。从调查结果可知，我院医生队伍与护士队伍的人数比例约为7：3(270/110)；该比例并未达到我国规定医护比例1：2的标准，更与国际规定1：3的标准相去甚远。可见，我院医护配比存在较为严重的失衡情况。在此基础上，我院医护人员对工作强度、工作环境以及工作内容的不满意度均明显高于满意度，且P
在调查、分析的基础上，笔者特结合我院存在的人力资源管理问题，对医院行业人力资源管理的优化策略提出几点建议，具体包括：（1）大力引进护理人员，努力提高医护配比，从而为提高医疗服务质量奠定坚实基础。（2）建立健全医护人员培训体系，结合现代化信息技术，为医护人员提供在线培训资源；定期进行各科室针对性的专业培训，提高医护人员的综合素质。（3）建立科学、合理的医护人员绩效评价体系，通过客观、公正的考核提高医护人员工作积极性、严谨性，并通过奖惩机制达到提高医护人员自我约束、自我发展的热情度。（4）转变医院人力资源管理观念，加大对人力资源管理的资金投入，为专业、先进、热情的医护队伍提供最坚实的保障。【参考文献】
[1]肖丽.基于医院人力资源招聘管理分析[J].中国保健营养，2016,2(03)：430.[2]刘兰辉.医院人力资源管理面临的挑战与应对策略[J].中国医院，2017,21(02)：44-45.[3]王峰丽.宝鸡市直属公立医院人力资源管理调研与探讨[J].中国卫生质量管理，2015,22(03)：101-103.
