管理方法与艺术任务02_0001由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理方法与艺术05任务”。
管理方法与艺术任务02_0001 试卷总分：100
测试时间：60分钟
正确率100% •判断题 •不定项选择题
一、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
1.员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
2.有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。A.错误 B.正确
满分：4 分
3.最有效的授权是在授权时进行“微管理”。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
4.沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。A.错误 B.正确
满分：4 分
5.语言沟通既是口头沟通。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
6.冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
7.会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
8.沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（）。A.错误 B.正确
满分：4 分
9.冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
10.沟通障碍主要来自于个人。（）A.错误 B.正确
满分：4 分
二、不定项选择题（共 10 道试题，共 60 分。）
1.授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）A.对目标进行控制 B.给予态度支持 C.制定奖惩措施 D.对结果进行评估
满分：6 分
2.造成“反授权”的原因有（）。
A.授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 B.被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定
C.领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” D.有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干
满分：6 分
3.会议主持人的职责为（）A.营造和谐气氛，保证会议顺利进行
B.正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题
C.控制会议进程，保证议程按时完成D.总结讨论内容，正确做出结论或达成决议
满分：6 分
4.冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A.冲突双方不参与权利斗争 B.冲突双方各自独立，互不依赖 C.冲突双方寻求双赢局面
D.冲突双方有足够时间进行沟通
满分：6 分
5.倾听的方法包括（）A.注意身体语言的使用 B.站在对方立场考虑问题 C.响应谈话内容
D.做好相关的记录
满分：6 分
6.冲突的5个阶段排序正确的是（）
A.潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 B.潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 C.潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 D.潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突
满分：6 分
7.低效率会议的主要原因表现在（）A.参会者对会议不胜其烦 B.会议主持人缺乏能力 C.会议准备不充分
D.会议没有明确额目的和预期结果
满分：6 分
8.冲突的类型有（）A.上下之级间的冲突 B.部门之间的冲突 C.领导之间的冲突 D.员工之间的冲突
满分：6 分
9.沟通按情境的不同，可以分为（A.平行沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.环形沟通
满分：6 分
10.语言沟通有（）。A.口头沟通 B.肢体沟通 C.书面沟通 D.表情沟通
满分：6 分）
