公共管理与服务类考纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公共管理与服务考纲”。
四川省2012年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试大纲 公共管理与服务类（原社会公共事务类）
一、考试科目及分值比例
专业综合卷满分为300分，考试时间150分钟。考试科目及分值比例如下：
《办公事务管理》约占58.3%（175分）
《应用文写作基础》约占 13.3%（40分）
《公共关系基础》约占28.4%（85分）
二、试卷结构
1.考试题型及分值比例
单项选择题占20%（60分）；多项选择题占20%（60分）；判断题占20%（60分）；简答题占10%（30分）；综合应用题约占17%（50分）；写作题约占13%（40分）。
2.试题难易比例
容易题占40%较易题占30%
中等难度题占20%较难题占10%
三、考卷范围及要求
本大纲列出的综合卷考试要求，分为了解、理解、应用三个层次。
1.了解：对基础知识中最基本内容的记忆与再现，主要应用在简答、判断题型中。
2.理解：把握有关名词、概念、原理、原则和基本方法等，主要应用在单选、多选题型中。
3.应用：能够运用相关基础知识解决实际问题，会写应用文。主要应用在综合题、应用文写作题型中。
【办公事务管理】
一、秘书工作及其发展趋势
1.了解：“秘书”的演变、秘书工作、我国秘书工作的发展趋势、秘书工作的主要任务。
2.理解：秘书工作的基本属性。
二、秘书工作的基本原则、特点和作用
1.了解：秘书工作的环境——领导活动，领导者包括领导人、领导班子、领导机关，秘书工作的特点和作用。
2.理解：秘书工作的核心——领导意图，领导意图的形成，秘书工作在领导活动中的作用及特点，秘书与领导班子相处原则，秘书与具体领导人相处的原则。
3.应用：秘书与具体领导人相处的原则
三、信息与秘书工作
1.了解：信息在秘书工作中的作用，秘书工作的特点、基本要求，收集信息的内容，信息的贮存和传递。
2.应用：信息的整理加工。
四、辅佐决策
1.了解：秘书工作在决策中的地位和作用。
2.理解：科学决策及决策程序。
五、检查督办
了解：检查督办工作的主要目的，秘书部门检查督办工作的一般方法。
六、调查研究
1.了解：调查研究的方式、方法。
2.理解：调查研究是秘书工作的基本功。
3.应用：秘书调查研究的一般程序，调查中的分析与研究的要求和方法。
七、会议工作
1.了解：会议的概念、种类，会见、会谈的座位安排。
2.应用：会议前期准备工作的内容、基本方法，会议中的组织服务工作，会议后的善后落实工作。
八、信访和值班
1.了解：秘书单位值班的工作内容和主要制度。
2.理解：对来信的处理方法和要求，接待来访的基本程序和基本要求；通过对不同类型接待来访案例的解析，学会分析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。
九、日常事务
1.了解：秘书部门掌管印章的种类，印章的作用。
2.理解：内宾、外宾接待工作的基本要求，领导接待和群众接待的基本原则。
3.应用：内宾、外宾接待工作的基本内容，接打电话的基本原则和注意事项，印信保管与使用要求，安排领导活动的基本原则和主要方法。
十、保密工作
1.了解：秘密的类型、范围与密级，保密的纪律与责任。
2.理解：保密工作的原则与方法。
十一、文书工作与档案工作概述
1.了解：文书与档案的含义、文书的产生、档案的来源、文书工作与档案工作的特征。
2.理解：办公室的性质、地位和职能、文书与档案的关系、文书工作与档案的基本原则、档案工作的基本内容。
3.应用：文书工作的具体内容。
十二、公文
1.了解：公文的概念、分类和作用。
2.理解：我国现行法定行政公文和事务性公文的种类及概念、适用范围、区别、特点及写作要求。
3.应用：标准公文的格式及构成要素的具体使用。
十三、文书处理
1.了解：文书处理部门的基本职能、任务和具体工作内容。
2.理解：收文处理、文书管理办法、行文制度、会议文书的管理。
3.应用：发文处理。
十四、文件的整理与归档
1.了解：机关文件材料的归档与不归档范围，企事业单位文件材料归档范围。
2.理解：立卷的概念和涵义、立卷的准备工作、平时归卷、案卷质量的一般内容，简易立卷方法。
3.应用：根据立卷特征进行立卷。
十五、档案管理
1.了解：机关文书档案收集、整理、保管、统计和利用的方法，会计档案的收集、类别与整理，企事业单位档案分类的基本方法。
2.理解：档案整理的具体步骤，档案收集、整理、保管、统计、提供利用的基本原理、方式，科技档案的整理、鉴定。
3.应用：企事业单位档案业务管理工作，电子文件归档。
【应用文写作基础】
一、行政公文
应用：（1）能根据材料制发（修改）红头文件。其主要文种：通知、请示、批复和函。
（2）能根据材料撰拟（修改）公文。其主要文种：公告、通告、通报、报告和会议纪要。
二、事务性应用文
1.了解：各种事务应用文的概念、作用。
2.理解：各种事务应用文的适用范围、特点及写作要求。
3.应用：（1）能根据材料撰拟事务应用文。其主要文种：证明信、推荐信、倡议书、建议书、申请书、会议记录、简报、启事。（2）能根据材料撰写事务性应用文。其主要文种：感谢信、慰问信、贺信、计划、总结、调查报告和海报。
【公共关系基础】
一、形成意识
1.了解：公共关系的含义，正确处理公共关系对现代化建设的重要意义。
2.理解：公共关系的基本特征。
二、调查分析
1.了解：社会组织的类型，公众的分类。
2.理解：社会组织、公众的含义。
3.应用：公共关系的工作过程。
三、信息交流
1.了解：传播的类型、媒介。
2.理解：信息的收集与传播。
四、沟通协调
1.了解：组织内部、外部的基本公共关系。
2.理解：组织内部、外部公共关系的基本内容和处理的方式、方法。
五、培养素质
1.了解：公共关系人员的形象。
2.理解：公共关系人员的基本条件。
3.应用：公共关系人员的能力。
六、交际礼仪
1.了解：交际礼仪的基本内容。
2.理解：交际礼仪中一般礼仪要求。
3.应用：几种具体交际的形式和方法。
七、语言表达
1.了解：交际的技巧。
2.理解：语言表达的基本技巧和训练方法。
八、演讲商谈
1.了解：演讲的风度，商谈的基本原则。
2.理解：演讲的评议技巧，商谈的一般过程。
3.应用：商谈的策略和技巧。
九、活动策划
1.了解：公共关系活动的方式、公共关系专题活动。
2.应用：公共关系策划。
十、形象塑造
1.了解：公共关系广告的含义及其与商品广告的区别。
2.理解：公共关系广告的类型及效益评价，组织形象的作用。
十一、危机管理
1.了解：危机预测和处理基本知识。
2.应用：危机处理。
十二、市场开拓
1.了解：市场构成和市场观念的演变。
2.理解：推销策略和技巧。
3.应用：自我推销。
注：考试内容以考纲规定的内容为准，原则上不指定考试教材版本，参考教材为高等教育出版社出版的教材，即：
《文书档案管理基础》 马永飞主编高等教育出版社2006年1月第二版 《秘书基础》高海生主编高等教育出版社2008年6月第二版 《应用文写作基础》张金英主编高等教育出版社2006年12月第二版 《公共关系基础》孙宝水主编高等教育出版社2008年5月第二版
