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工作执行力考核办法
各单位：
为了提高工作效能和工作水平，维护政令畅通，使我单位各项工作顺利落实到位，为实现我单位生产经营目标提供监督保证，制定本办法。
一、考核内容
1、各类专业系统以上级别会议安排的工作任务；
2、单位领导部署的工作任务：主要指单位领导在相关会议上安排的工作任务
3、职代会报告中安排的工作任务；
4、集团公司相关会议精神、调度指令的落实情况。
二、目的和原则
1、目的建立规范有效的督办管理体系，强力推进工作，严格过程监督，提高执行意识，保证我单位各项工作得到及时落实。
2、原则
2.1有令必行的原则：对领导批示及交办的工作，各责任单位要及时制定计划，谋划思路，采取措施，切实做到有交必办；
2.2突出重点原则：对我单位的重点工作的落实情况，做到任务分解到人，责任落实到人，确保能按计划顺利完成；
2.3客观公正原则：以现场检查为主，全面了解工作任务的落实情况，做到客观、公正、公开、透明，并把结果及时报送单位领导和和谐
企业创建办公室；
三、责任分工与要求
1、责任分工
1.1专业系统以上会议安排的工作由牵头部室分解，经分管领导签字后报相关单位落实，需督办的同时报审计监察部；
1.2单位领导在单位务会和调度会（碰头会）安排的工作，分别由行政办和调度室进行分解，同时报审计监察部；
1.3职代会报告中的重点工作由各专业部门负责分解，经分管领导签字后报审计监察部；
1.4集团公司会议纪要、调度指令由行政办和调度室进行分解，领导审核后分别报任务单位和审计监察部；
2、要求
2.1各责任单位接到工作任务后，应在不超过两个工作日内进行任务分解，任务分解要细化到责任人，完成时间要确定一个具体时间或多少个工作日；
2.2对期限较长的连续性工作任务于每周一下午下班前报上周任务完成情况，直至该项工作结束；
2.3审计监察部根据工作任务的类别建立工作台账，及时登记各项工作任务的完成情况，并随机对任务单位进行抽查；
四、考核
工作执行力考核结果纳入我单位和谐企业创建考核体系，按月实行百分制减分考核。
1、按照首办负责制要求，未及时将接收到的任务进行分解和报送审计监察部及相关部门的，扣工作执行力考核分3分；
2、对首次未按时完成工作任务的牵头部门，扣工作执行力考核分2分，配合部门减半执行，第二次未完成的加倍处罚，以此类推；
3、由于工作执行不力，给我单位造成重大负面影响的，扣执行力考核分10分，配合单位减半执行，同时建议对直接责任人进行经济处理、诫勉谈话及行政处分；
4、对工作任务完成情况弄虚作假的单位，每次扣工作执行力考核分5分，5、有工作任务的单位，每月25日前将工作任务完成情况表经分管领导签字后报审监部，节假日提前保送，推迟一天，扣执行力考核分1分，推迟两天的加倍执行，以此类推。
五、其他
本考核办法自下发之日起执行。
服务满意率考核办法
单位属各单位：
为了深化我单位的和谐企业创建，进一步提升我单位的管理水平和广大职工的归属感、认同感以及荣誉感，最大限度调动广大职工的积极性和创造性，制定本办法。
一、考核内容
1、各单位之间的协作能力；
2、各单位的工作质量、服务承诺。
二、目的和原则
1、目的建立和谐企业劳动关系，健全诚信意识，提高广大干部群众的服务意识、奉献意识，切实体现“爱单位如家”的大家庭理念，为企业和谐稳定发展提供保证。
2、原则
2.1突出重点原则：对全单位职工的衣食住行及关注的热点问题进行监督，调动职工的工作积极性；
2.2客观公正原则：以问卷调查为主，全面了解各系统、单位之间的沟通合作能力以及单位内部的协调配合能力，提高工作效率，做到客观、公正、公开、透明。
三、要求
1、各单位在3月5日前将本单位的服务承诺、服务质量以及配套的规章制度以纸质版形式报审计监察部备案；
2、服务满意率：后勤服务不低于60%，其他单位不低于85%。
四、考核
服务满意率考核结果纳入我单位和谐企业创建考核体系，按月实行百分制减分考核。
1、服务满意率每低于一个百分点，扣考核分1分满意率持续下降的，加倍执行；
2、单位发生越级上访的，服务满意率一律记零分，并对单位负责人处以300元/次的罚款；
3、对于越级上访给我单位造成重大负面影响的，同时建议对直接责任人及其单位负责人进行诫勉谈话及行政处分；
六、其他
本考核办法自下发之日起执行。
