攀枝花白金酒礼行工作用语规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业服务工作规范用语”。
攀枝花白金酒礼行礼仪规范
一、仪容仪表：
1、着装应整洁、大方，颜色力求端庄、稳重；
2、上班时间不得穿奇装异服；
3、女员工宜化淡妆；
4、应保持良好的个人卫生习惯。
二、语言规范：要根据实际情况灵活运用如下语言：“您好”；“欢迎光临”；“请坐”；“请用茶”；“谢谢惠顾”；“谢谢您的垂询”；“请您慢走”；“请稍等！”； “谢谢”；“对不起”；“白金酒礼行祝您谈判成功”； “恭喜你”；“请代为我们白金酒礼行祝老人家健康长寿”；“再见”；“再会”；“欢迎再次光临惠顾”；
三、接待顾客
1、应面带微笑，语音音量要适度，注意语言亲和，要灵活使用规范用语，注重礼节礼貌，做到不卑不亢。
2、积极、主动、正确的介绍产品相关知识和茅台文化。向顾客介绍白金酒礼行时，要冠以茅台集团。
3、与客人谈话时应端正站姿或坐姿，目光注视对方，用心聆听顾客说话，不抢话、插话、争辩。
4、递送商品、资料、找零钱、茶杯、名片等要用双手；
5、顾客离开礼行时要送顾客到门口，目送远去。
