阳光e驾创建纪实由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“阳光一小时活动记录”。
快乐学车一点通，个性点单更轻松
——港城驾校“阳光e驾”服务品牌建设纪实
尊敬的领导：
受何主任的委托，由我向各位领导汇报“阳光e驾”服务品牌建设情况。港城驾校隶属于江苏港城汽运集团有限公司，成立于1989年，是经省交通厅批准的一类驾驶培训学校。近年来，港城驾校在交运局行业主管部门的指导下，在港城汽运集团的支持下，致力于服务品牌建设，将学员诉求，外在要求，发展需求有机结合，于2011年底，在全省率先推出了“阳光e驾”服务品牌。该品牌以其人性化、个性化的特色服务，深受学员欢迎，学员满意率达98.7%，取得了良好社会效益。
一、“阳光e驾”创新了驾培新模式。
“阳光e驾”，即预约点单式驾培服务。“阳光”是指学驾过程公开透明，学员自主点单，先学后付，实现了学员由被动接受式服务转变为主动预约式服务；“e驾”是指学驾服务智能化，教学数字化，实现了智慧驾培，教学质量可控。与传统驾培模式相比，具有两个显著特点和优势：
一是实行“分段”教学，打破了传统的“一车到底，一师到底”的陈规。教练员的教学水平是影响教学效果的最主要原因，驾校把好教练员进口关，加强教练员职业道德与教学技能培训；为每个科目编写教学大纲，实行先易后难，循序渐进的分段教学方法，从而避免了因教练水平差异造成的教学效果悬殊，保证了培训质量。
二是实行“先学后付”，打破了传统的学前一次性收费的陈规。学员在按大纲规定要求，进行规定学时的上车培训时，在每个学时课程结束后，再按对应时段价格标准付费。按时计价收费方式合理、公开、透明，体现了价格诚信。
二、“阳光e驾”确立了驾培新理念。
“阳光e驾”在“安全、诚信、和谐、共赢”价值理念的指引下，为学员提供人性化、个性化驾培服务，让学员主体地位得到充分尊重。通过学习，学员深切感受到“报名有信任感，上车有亲切感，学车有安全感，毕业有留恋感。”具有传统驾培服务无法比拟的优势：
一是还予学员最大的自主性。整个学驾过程中，学员可以自主选择培训时间、教练员，安排自己的学车进度。“阳光e驾”不仅提供了网上预约、电话预约、现场预约三种方式供学员自主选择，同时还安排了6辆免费班车定时接送学员。学员还可以根据自己学习实际，结合教练的教学方式、教学态度，选择自己满意的教练员。教务员根据学员选择，与学员及时沟通，跟踪了解每个学
员的进度，科学，合理的安排训练与考试计划。
二是保证学员学习最高的效率。整个学驾过程中“一人一车”，有效避免了无意义陪练和相互干扰，让教练员和学员的精力更专注，切实提升学员的学车效率。有学员评价在“阳光e驾”学车“个个都坐贵宾席，人人享受VIP”。
三是调整学员学考最佳的心态。学习驾驶，刚接触到方向盘，难免会紧张慌乱，更担心付出了时间和精力，却因为各种原因未能通过考试。为此，“阳光e驾”优化教学环境，开放理论模拟教室，统一教练员教学态度，建立了全新的师生关系，营造宽松、和谐的学驾氛围。并推出了“考试无忧”关怀服务，以鼓励和关心，来帮助学员建立信心，让学员以良好的心态去试驾、应考，获得驾照，真正实现了“快乐学车e点通，个性点单更轻松。
三、“阳光e驾”优化了驾培新过程。
“阳光e驾”，充分利用现代信息技术，建立起由网上预约、指纹识别、GPS监控、掌上信息、评价互动五大子系统构建的驾培管理系统平台，实现了教学和管理的数字化和信息化。
其一，对学员来说，整个过程的个人学车信息都是电脑采集进行。学员提前选择和预约学车的时间和教练，在预约的时间内到服务大厅在指纹机上签到，随教练一起进场一对一练车，练完车后再回到指纹机上签退，与教练交流本学时情况，最后是到服务台付费。从而，有效保证了学员的培训学时，确保了学习质量。
其二，对驾校来说，从学员报名到拿证的整个过程都实行信息化的管理，并通过场内GPS系统与场外GPS系统等教学管理系统，有效实行场内场外的分类管理，全面记录教练车的行驶轨迹，有效控制教练车的行驶区域。从而，提高了驾校的日常管理效率，确保了教学质量。
其三，对行业监管部门来说，信息管理系统，详细地记录学员学习、测定情况与考试结果等原始和真实的信息，可以追溯整个培训过程。全面、科学、准确的信息不仅有助于行业质量监管，也有助于掌握行业动态，更好的决策，引导行业科学发展。
“阳光e驾”从2010年课题调研到2011年11月28日启动，从201２年３月正式开业到现在，通过一年多的努力已逐渐走向成熟。不仅得到了广大学员的欢迎，也到了各级领导的认可。新华网、《光明日报》、《中国交通》报等多家媒体纷纷报道。苏州市交通局在2012年9月，以“阳光e驾”为模本，推出了“智慧驾培”；交通运输部、省交通运输厅等上级主管部门的领导视察后，将“阳光e驾”评定为“驾培时代的江苏范本”，在全国驾培行业推广。
旭日阳光暖，始觉天地宽。面对各届的赞誉，我们深感压力，倍受鼓舞。下一步，我们为“阳光e驾”装上“安全、阳光、智慧、绿色”四个车轮，在这四轮驱动下，让“阳光e驾”能行驶得更稳、更远；让港城驾校在各级主管部门的关心与支持下，向规范化，信息化，集约化的现代化驾校不断迈进。
