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关于设立院长接待日的告示
为加强医院和患者的联系，增进与患者的沟通，及时倾听患者及家属的意见、建议和要求，为患者排忧解难；更是为了直接地掌握和了解患者的需求，及时调整医院的服务功能，拓宽医疗服务领域，提高患者对医院的信任度和满意度，促进医院更好的发展，特建立顺庆区妇幼保健院院长接待日制度。
一、接待日的接待以院领导为主，相关职能部门陪同接待。
二、接待日时间
每月第一周星期三上午和第三周星期三上午为院长接待日，时间8：00---12：00。
三、接待地点
四楼会议室。
四、接待程序
1、医院领导听取来访病员反映，由陪同职能科室领导做好接访登记。
2、由医院领导提出处理意见。对于能够当场协调解决的，及时给予协调解决；当场不能解决的，要求在2个工作 日内交办，并在7个工作日内办结，处理结果以书面形式或其他方式反馈当事人。
五、交办、反馈、建档
1、交办。在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关承办科室交办，限期报结。
2、反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时办理，不得推诿、拖延、敷衍，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报，并报办公室建档。
3、建档。院长接待日来访登记表等有关材料由院办按月保管，年终统一归档。
XX年1月3日
