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于农信社的点点滴滴
每天随着市场的喧闹声醒来，又开始一天忙碌又充实的柜员生活。
我们的信社位于一市场侧，每天人来人往，熙熙攘攘。我们最忙的时间是附近居民买完菜回家的时候，一般为早上八九点。每天只要营业厅开了灯，大闸拉开就会有客人进来等。
信社区别于其他商业银行的是我们服务的客户群——乡镇居民。每天前来办理业务的绝大部分都是附近的居民，办理的务为以现金业主。农村很多以大队、村落划分的，人们的联系相对紧密，大家也比较熟悉了解，乡里之间富有人情味，人也比较淳朴。有一次办理了一笔业务，收了一张现金支票，后台主管看单时发现收款人那里少了几个字，马上联系出支票的队长，让他重新出一张支票。这时离下班只有二十分钟了，队长一口答应了，并在下班之前，急忙拿着支票赶过来，我们才能及时纠正之前做错的那笔业务。队长的配合和理解让我感受到这里村民的人情味，在现在社会实属难得。
另一个感受是这里的居民的金融知识相对匮乏，这与当地的地理位置以及经济发展水平有关。最常遇到的问题是年纪较大的客人不会使用密码器，没有风险意识，随便将密码写在纸上，或者边按密码边念密码„„这时需要我们耐心解释，正确引导。
乡镇居民的储蓄愿望很浓厚。我们很多客人是小额储户，上柜几个月发现存钱的人总是多于取钱的人。储蓄是中国人的传统也是美德，懂得未雨绸缪、积谷防饥。
在信社经常会见到一群人陪同来办理业务，这样热热闹闹，和其他商业银行有很大区别。之前办理分配征地款、或者缴纳田租地租时，总有一帮乡民一同来到信社，围着某个窗口，这样使得办理业务的柜员很有压力，必须认真仔细„„
农信社在乡镇居民心中有很好的形象，值得信赖。曾听说，农村信用社在鼎湖区有五成的市场占有率，虽然没有得到官方数据证实，但农信社在农村地区确实有着举足轻重的地位。一来是农信社网点遍布乡镇，方便居民。其次是农信社深入民心。甚至连一些不识字的阿公阿婆都选择农信社储蓄，在乡镇，信社确实是大部分村民首选的银行。我问过身边的一些朋友，他们也不知为何，就是对农信社印象特别好。或者这就是信社的潜在力量，也是农信社植根农村，服务三农取得的成果。
乐趣与喜悦。从储户的名字可以看到时代的发展以及一地的风土人情。在办理业务时，会遇到很多人，见到形形色色的名字。一些年纪较大的阿公阿婆的名字颇为简单，甚至不具有其他意义，只是一个称呼罢了，比如有的叫大牛、二妹、三女之类的。但随着时代发展，较年轻一代已经没有这样的名字，名字于人们的意义不仅是称呼罢了，还有赋予其中的希望与寄托。时代在发展，人们的文化程度也在提高。经常还会看到某些地方的居民的名字与五行有关，可以想象当地居民取名需要占卜算卦，这样的地方较为保守封建。从姓名可以窥探出一地的风土人情，更好了解当地文化，确实是一件有趣的事。
作为一名新柜员，经常会遇到新的问题，在前辈的指导下完成业务及时完善笔记，学到新的知识，总会觉得充实和愉悦。
受到客人的肯定和认同时都会感到喜悦。每次客人离去时满意地说“谢谢”，或者主动按评价器“非常满意”时，都会为之欣喜。客人的认同就是我们前进的动力。
到了下午五点，大闸关闭，柜员们要努力“埋数”，清点库存，核对流水，等解钞车把重空、印章、现金解走后，关闭营业厅的电器和报控后一天的柜员生活终于拉下帷幕。
初入行，对于金融行业还有很多不了解，需要不断学习，充实自己，和农信社一起成长，和农村金融一起成长。
桂城信用社
朱欣欣
