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工商局公布的合同监督处理案例
一、吉祥大药房在格式条款中排除消费者权利行为案
违法行为：阳泉市吉祥大药房为顾客办理会员卡400张，会员卡
第3条内容为“本公司有权随时更改或终止此卡的使用，吉祥大药房（连锁）保留对会员权益的解释权”。
二、某餐馆排除消费者权利行为案
违法行为：餐馆门前促销广告中，向消费者发出了含“美味聚惠 全城热恋、消费多少送多少”等内容的要约式广告宣传（内容具
体明确），还含有“本次活动最终解释权属某餐馆所有”等字样。
法律依据：上述药房和餐馆违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一项、第四项“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：
（一）依法变更或者解除合同的权利；
（四）解释格式条款的权利；”之规定，构成在格式条款中排除消费者权利行为。
