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关于各县分公司各营业部集团客户工作述职的通知
各县分公司、各营业部：
为加强集团客户工作纵向管理，总结2010年工作，沟通2011年思路，市公司决定组织各县分公司、各营业部集团客户部门进行集团客户工作集中述职。现将有关事项通知如下：
一、述职时间
2011年1月4日上午9:00开始，时间一天。
二、述职地点
市公司迅达路东办公楼12楼会议室。
三、参加人员
各县分公司分管集团客户工作的副总经理、集团客户部经理；市区各营业部分管集团客户工作副经理、中小企业营销室负责人，郊区营业部分管集团客户工作副经理、集团客户室负责人。由各单位分管集团客户工作的领导述职。
市公司领导，集团客户事业部及各室经理、副经理及相关人员。
四、述职安排
1、各单位先述职，述职完毕后，对一季度集团客户工作进行安排。
2、每县分公司述职采用PPT形式汇报，时间为20分钟，其中汇报控制在15分钟内、沟通5分钟。述职提纲见附件。
3、工作安排：（1）集团客户事业部对《驻马店联通集团客户部门及员工奖励激励暂行办法》、《县区集团客户经理绩效考核办法》、第二类商客经理管理办法等进行宣贯；（2）政企客户室、中小企业拓展室分别对一季度政企客户、中小
集团拓展工作进行安排。（3）公司领导讲话。
五、有关事项
（一）各述职单位按照提纲要求抓紧准备述职汇报材料，述职时要突出重点、亮点、难点、思考和建议。
（二）各单位于1月3日17时前将述职PPT材料发至联系人信箱，并自行携带U盘备份。
市公司集团客户事业部联系人：
房敬奎，***，fangjk2@chinaunicom.cn.附：述职材料提纲
二0一一年元月一日
附：述职材料提纲
一、2010年集团客户工作情况
（一）主要经营指标完成情况：1-11月份KPI及纵向考核指标完成情况。包括：集团客户总体收入预算完成情况，1-11月份主要业务（3G、2G、宽带、固话、网元等）收入、发展指标完成情况，核心集团客户保有率情况。
（二）集团客户三到位情况：集团客户部组织机构情况，人员到位情况，占当地员工总数的比例。考核激励机制建立及兑现落实情况，员工培训工作开展情况及对优秀案例的总结、学习情况。
（三）拓展及营销组织情况：包括政企客户整家拓展、中小集团整家拓展情况。中小集团市场拓展总体效果，网格化营销组织情况等。省市公司重点推广的行业应用在本地的落地情况，创新项目情况。
（四）基础管理工作情况：1.名单制管理工作开展情况。
2.拓展集团客户的资源支撑机制和实际情况。3.本地“项目制管理”工作开展情况。
4、其他管理工作。
二、存在的问题及对市公司的建议
三、2011年集团客户工作计划
要求：围绕“规模为本、份额为先、效益至上”的总体要求，根据省、市公司提出的“政企客户移网渗透率要达13%（一季度目标，按单位人员使用我公司移网手机数/员工数），中小集团收入占比达到20%，核心客户保有率达到95%”的目标，提出2011年及一季度集团客户各项工作计划。
包括：2011年工作目标、思路、重点工作措施等。其中，在具体内容中要包括以下方面：
1.如何通过综合语音VPN等措施，进一步强力推进“整
家拓展”（政企和中小集团）。
2.全面落实名单制管理的措施。
3.开展“项目制管理”的思考。
4.强化集团客户移网维系，提高发展有效性的措施。
5.提高核心客户保有率的措施。
6.优化客户经理管理模式，提高激励有效性的思考。
四、各县分公司、郊区营业部集团客户部述职汇报按照以上提纲准备，总结部分要简要明了，重点是2011年及一季度的工作思路、重点工作目标和措施。市区各营业部中小企业营销室述职重点是人员到位情况，2011年及一季度的工作思路、重点工作目标和措施。
