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以人为本 强化服务 促进博物馆先进文化的传播
——杭州名人事迹宣讲团的实践与思考
博物馆(纪念馆)作为一个为社会及其发展服务的非营利性的永久性收藏机构,是我国社会主义公共文化服务体系的重要组成部分,它肩负着保护文化遗产、弘扬民族精神、传播科学文明、提升国民素质的神圣使命。新时期博物馆事业的发展,其真正价值不仅要保护好优秀的历史文化遗产,更为重要的是始终把社会效益放在首位,坚持以人为本,传播先进文化,为建设社会主义核心价值体系,推进社会主义文化大发展大繁荣,促进人的全面发展,构建和谐社会做出贡献。党的十七大报告中提出的科学发展观的“第一要义是发展,核心是以人为本”,为我们正确把握博物馆的发展方向提供了理论依据,指明了前进的道路。
杭州名人纪念馆是一家以展示杭州历史文化名人为主题的纪念馆,由章太炎纪念馆、苏东坡纪念馆、唐云艺术馆、张苍水祠、于谦祠、于谦故居、司徒雷登故居组成。充分挖掘名人资源,传播名人文化,弘扬人文精神,是博物馆人义不容辞的职责。但是,场馆多、范围广,历史人物时间跨度大的现状,给我馆宣教工作带来难度,制约着我馆更好更快地发展。本着“创新发展理念、破解发展难题、提高发展质量和效益”的精神,我馆积极探索,力图通过树立宣教品牌来开拓工作局面,确立了“以提升文化软实力为目标,以做好西湖名人资源的保护、研究、展示、宣教为实践载体”的工作思路,并进行了一系列有效的实践与尝试。
一、树立品牌,成立杭州名人事迹宣讲团
(一)树立品牌意识,带动各项工作
宣讲团成立前,我馆宣教工作做得不少,如讲解员经常地走出去,到学校为同学们讲述章太炎、苏东坡、张苍水等名人事迹;也经常地请进来,在我馆组织举办“探访杭州名人故居”、“清明共祭于谦墓、百名同书石灰吟”等活动,但宣传效应总是一闪而过。做名人宣传时总以个体去做,未把杭州名人系列化,就像一颗颗散落的珍珠,没有串珠成链,影响了总体的美观,缺少了合力效应, 宣传的影响力和号召力不强。如何突破瓶颈,成为我馆面临的一个难题。2007年初年终考核工作会议上,区(局)领导明确要求我馆树立品牌,以品牌效应带动各项工作,积极创新,开拓局面。会后,馆领导班子多次商讨,征求意见,达成共识,确立了以“弘扬杭州人文精神、打造生活品质之城”为宗旨的“杭州名人事迹宣讲团”这一宣教品牌。在各级领导的支持下, 宣讲团成立仪式在我国第二个“文化遗产日”举办,为宣教品牌的建立搭建了很好的宣传平台;区(局)纪委亦希望宣讲团以于谦宣讲为切入点,强化于谦祠廉政文化教育基地的功能。2007年6月8日,“杭州名人事迹宣讲团”成立仪式暨“于谦精神宣讲会”在于谦祠举行,各界人士100余人参加了成立仪式。
(二)开辟专线,服务观众
秉承“边做边行、摸索前进、有所发现、有所创新”的理念,根据观众的不同需求,宣讲团开辟了三条宣讲专线:一是举办专家讲座,讲述杭州人文史迹;二是宣讲员宣讲于谦精神、杭州历代清官廉政事迹;三是讲解员讲述西湖名人的故事。于是“杭州名人系列演讲”开锣鸣鼓,精彩的讲座、宣讲立即引起媒体和市民的关注,《钱江晚报》与我馆共建合作平台,为活动做报道;热心市民纷纷打进电话,推荐演讲人,或毛遂自荐,都想来说说千百年来为杭州做出贡献的名人史迹。活动中,注意采纳演讲人的建议,使宣讲地点有所变化,除室内讲座外,还深入到有意义、有特点的情景现场,吸引媒体而乐做报道。这种“贴近群众、贴近生活、贴近实际”的活动方式,一开始就受到了各方的普遍关注和欢迎。
二、面向社会,积极开展各类主题宣教活动 宣讲团成立二年来,我馆紧紧围绕“西湖申遗”和做好西湖“保护、管理、经营、研究”四篇文章等中心工作,结合本馆实际,充分发挥人物类纪念馆以人育人的社会教育功能,以人为本,拓展思路,策划和开展了各类主题鲜明的宣教活动。
(一)围绕“西湖申遗”,做好西湖人文宣传
为传播西湖文化,宣讲团在西湖博物馆等处成功举办了多场讲座:省博物馆协会会长陈文锦的《西湖申遗,胜算几何》、杭州文史专家王其煌的《西湖的人文开发》、我馆副研究员沈建中的《情归西湖—西湖名人墓的历史沧桑》等;与《钱江晚报》联办的“邻居节·人文讲堂进社区”活动,杭州老房子专家仲向平讲述杭州老房子的故事,全国梅花奖得主舒锦霞讲唱结合,以越剧演绎《断桥的传说》,“杭州十大平民英雄”丁云川讲述《西湖历史文物古迹的保护》。致力于林徽因研究的金潮援先生在林徽因去世53周年纪念日,在花港“三魂碑”前向游客生动地讲述了林徽因的倩魂、诗魂和建筑魂等。
2008年,为使新评的“三评西湖十景”深入人心,我馆组织研究员、讲解员对新景点的人文历史精心梳理,设计制作了31块人文宣传图版,在灵隐禅踪、杨堤景行等景点展出。宣讲员以说大书的方式,对十景的人文内涵进行深入浅出、生动有趣的宣传,使市民和游客不仅能欣赏到新景点的优美风景,而且能品味到它的悠久历史,并约请西湖学专家对“三评西湖十景”深度解读,开展与听众互动的“西湖三十景”有奖知识竞答。
配合我市重大文化活动,举办讲座和宣讲。2008年西博会期间,举办“半壁江山一曲悲歌—南宋名人事迹宣讲”;2009年文化遗产日杭州主场城市活动中,举办《西子遗韵、钱塘风骨—西湖名人事迹宣讲》,在“南宋文化周”举办《南宋的浙东大儒—吕祖谦》、《南宋诗词吟诵赏析会》,以独特的视角解读西湖的人文价值。
(二)围绕崇廉教育,举办杭州历史名人廉政事迹宣讲
为营造“敬廉崇洁”社会氛围,我馆以于谦祠教育基地为依托,开展了主题鲜明、意义深刻的廉政文化宣传活动。宣讲员不仅在馆内,还经常到大、中、小学、幼儿园举办“于谦故事会”、“于谦精神宣讲会”。为完善于谦祠作为省级廉政文化教育基地的功能,2007年,于谦祠进行陈列改造,专辟了杭州清官陈列室和廉政电化教育室。在区(局)纪委的指导下,宣讲团确立了“杭州历史名人廉政事迹宣讲”这一主题。2008年6月,在中纪委监察部杭州培训中心开讲,于谦、周新、李卫、苏东坡这些爱民清官的感人事迹,使纪检干部深受教育。廉政宣讲在《中国纪检报》报道后,温州公路运输管理处向宣讲团发出了《邀请函》,于是赴温州宣讲,获得好评,后又为省建设系统、区(局)党员干部进行宣讲。
(三)围绕未成年人思想道德建设,积极开展青少年第二课堂活动 近几年来,杭州市委、市政府高度重视未成年人思想道德建设,制定了《杭州市青少年学生第二课堂行动计划》,促进博物馆、纪念馆成为提升青少年素质教育的有效场馆。结合自身特色,我馆主要开展了以下活动。
“童版解说词”助读活动。2008年,针对未成年人特点,与杭州日报共同策划,开展了“童话杭州名人,寻觅少年知音—童版解说词”活动,吸引了全市三十多所学校的踊跃参与。为引导学生更好地品读名人,宣讲员到学校介绍名人事迹、励志故事、纪念馆群落,使学生了解场馆,从名人身上汲取素养和力量,通过助读,许多同学写出了新鲜活泼、各具风采的“童版解说词”,受到了孩子、家长和学校的欢迎。暑假期间,还开展了“小小讲解员”培训班,培训孩子以孩童的语言写名人讲名人,选出一批优秀讲解员,作为宣讲团志愿者,利用双休日为游客提供讲解服务。
“青春励志,祈愿未来”于谦祠祈愿活动。2008年,由市纪委、市教育局和园文局联合主办、我馆承办的杭州市青少年学生成长仪式“青春励志 祈梦未来”启动仪式在于谦祠举行,杭州三十余所中学的80名学生代表参加了仪式,特邀我国著名卫星专家、“嫦娥一号”卫星总指挥兼总设计师叶培建院士讲述航天事业的发展里程和自己的励志故事。传承这一活动,宣讲团在“清明节”、“六一”儿童节、“五四”青年节等节日组织学生进行励志教育。活动由讲解员讲述于谦青少年励志、为官时勤政的事迹;参观、祭扫于谦祠墓,朗诵于谦诗《石灰吟》,宣读成长宣言;在祈梦殿书写成长愿望,这项活动成为“第二课堂”活动的一个特色项目。
送文化下乡活动。2009年宣讲团主动出击,开辟新阵地,我馆省级爱国主义教育基地章太炎纪念馆与余杭区教育局共同推出了“热爱家乡名人、追随太炎足迹”为主题的活动。宣讲员不辞辛苦,在章太炎故乡余杭城镇、农村各所学校,宣讲章太炎不屈不挠的革命一生、对中国传统文化孜孜以求的治学态度及其崇高的民族气节,激发学生爱祖国、爱家乡名人的情志。
此外,宣讲团还邀请未成年人举办各种特色文化活动,传播博物馆文化。如高银巷小学在于谦故居举办读书活动;大学路小学在苏东坡纪念馆举行东坡诗歌朗诵会;在下城区青少年宫举办西湖名人故事会等,这些活动激发了青少年的学习兴趣,使他们了解了杭州历史先贤,是一次生动的爱国主义教育,又得到了第一课堂所没有的感受与体验。
(四)围绕建设“生活品质之城”,携手社区文化活动
宣讲团成立后,我馆与社区的共建活动更多,社区也充分利用这个宣教品牌来促进社区文化建设。2008年,宣讲团与打铁关社区共同举办邻居节,邀请文化界、文艺界人士举办系列讲座,给社区居民送上了一道道文化大餐;与三台山社区、静寺社区等联合举办 “社区名人知多少”有奖知识竞赛、“爱国英烈诗歌朗诵会”等活动,使社区的党员干部、普通居民、青少年学生甚至幼儿园小朋友都受到西湖人文精神的熏陶。
2009年,我馆与东坡路社区积极共建东坡文化园,签定文化共建协议,组织居民参观苏东坡纪念馆,举办邻居节猜灯谜、东坡书画展、“我心中的苏东坡”演讲、征文比赛,在社区的天长小学举办东坡故事会、苏东坡事迹展,实现了“名人名馆进社区”的目标,东坡文化园成为2010年“杭州市80个最具生活品质体验点”。
三、努力实践,宣讲团活动取得良好的社会效益
宣讲团多层次,多线路地推出杭州名人系列宣讲活动,被市文明委列入了“2008年杭州市加强和改进未成年人思想道德建设活动”之首。杭州市政府网站称:名人事迹宣讲团每到一处都深受欢迎,已然成了“杭州市民大讲堂”的一支生力军,被称为杭州的“百家讲坛”。2009年,我馆被授予杭州市“人民满意基层站所”创建工作先进单位。
(一)活动参与人数多、范围广
采用走出去、请进来的方式,统计从宣讲团成立到2009年底,“西湖申遗”人文宣传活动有36次,参与人数36000余人;廉政宣讲、讲解有256场,听众50000余人;在第二课堂活动中开展宣讲、助读为1200多场,人数180000余人,收到活动券143000余张;携手社区开展文化活动有28次,参与人数5600余人。宣讲活动地点多、范围广,不仅在场馆进行,还深入学校、广场、景点、防空洞、部队、社区、机关、其他城市和偏远农村,受到了广大师生、社会各界的欢迎。
(二)提高了观众文明知识,陶冶了道德情操
宣讲团以不同的宣讲内容吸引了各个层面的听众。专家讲座《西湖申遗,胜算几何》吸引了联合国教科文组织遗产申报委员会的工作人员赶赴现场聆听。“杭州历史名人廉政事迹宣讲” 被列入了中纪委杭州培训中心纪检干部培训课程,一位纪检干部接受记者采访时说,“杭州这样的宣讲形式,不仅让我们了解杭州历史上的清官,也让学习效果入脑入心了。”。在第二课堂活动中,宣讲团以独特的宣讲优势,为推进未成年人思想道德建设发挥作用。与社区共建社区文化,提高了居民文明素养和生活品质,促进了社区和谐。
(三)与各界共建互动,搭建友谊桥梁 各界的积极参与,使宣讲团多了一批传播西湖文化的朋友,他们为宣讲团建言献策共谋发展,如西湖文化研讨会与我馆一起为青少年学生讲授国学课程。通过第二课堂活动,与50多所学校共建,为开展丰富多彩的教育活动打下了良好基础。“小小讲解员” 志愿者活动,为学生提供了素质教育、社会实践的场所,吸引着更多学生加入。本着优势互补、资源共享、团结协作、共同发展原则,与多家单位携手共建,谋求多元化发展,友谊和谐之花竞相开放,促进博物馆文化大繁荣。
(四)以人为本,创新教育发展摸式
1、在实践中探索出多种宣讲方式,针对不同的群体,因人施讲:有生动地讲故事、说大书形式;有一问一答交流的互动形式;有深入浅出、娓娓道来的传授形式;有慷慨激昂、催人泪下的演讲形式,受到了各个层面听众的欢迎。
2、配合宣讲,策划吸引眼球的流动展览。举办了《西湖十景、人文历史—“三评西湖十景”人文史迹展》、《民族脊梁、杭州骄傲—杭州历史文化名人流动展》、《爱国勤政、为民清廉—于谦事迹展》等六个展览,图文并茂的宣传版面配以生动的讲解,受到观众的喜爱。
3、讲解程序有所创新。听取名人事迹介绍后,观看宣教片,并开展杭州历史名人有奖知识竞答,调动观众积极性,在答案对错中取舍、辨析,普及了西湖文化知识。
4、利用声、光、电的现代科技展示方式以及PPT图文展示、播放DVD宣传片、电视触摸屏等辅助手段,使宣讲更为生动立体,满足了观众多元化需求。
四、科学分析,思考宣讲团的成功、不足及努力方向
在科学发展观指导下,宣讲团积极探索与实践,开拓了工作新局面,是为观众所喜爱的宣教品牌,满意度为98.65﹪。但思考宣讲团这些年的工作,也存在不足,须不断地改进与提高。
(一)经验与感悟
1、宣讲团宣传杭州历史文化名人,弘扬杭州人文精神,促进精神文明建设,它是为时代所需、与时代同步、为时代所用,满足公众又与公众的参与性、互动性结合起来的文化产品,受到各界的欢迎与好评,是找准了目标,找对了路子,其创新力、影响力、贡献力指数都较高。
2、宣讲团品牌的建立得益于各级领导的重视、指导和关心以及各方的配合,也有赖于专家学者、市民的热心关注和参与。宣讲团主要成员由我馆讲解员和学术研究人员组成,她们不计报酬,敬业奉献,团结协作,体现了崇高的职业素养和道德风范。
3、在实践锻炼中提高了宣讲水平。面对不同层面,不同文化程度、不同年龄的众多听众,能否从容镇定,能否对答如流,是对讲解员心理素质、知识底蕴、应变能力的一次次考验,二年多的锻炼使她们的讲解技巧和知识水平有了很大提高。
4、重视媒体的宣传效应。一次讲座的受众面是有限的,但媒体的受众面却是无限的,宣讲团与《钱江晚报》合作,做到活动前有预告、活动中有报道,活动后有反馈,激起各界人士互动参与的热潮,《杭州日报》、《都市快报》等多家媒体对宣讲活动都进行了报道,收到了较广泛的宣传效应。
(二)不足之处与努力方向
1、活动档案积累和资源开发需要重视。2007—2008年,每次活动我馆都以纸质简报发送,2009年,改在区(局)网站传播后,受众面扩大,但对活动资料(含文字资料、录像、录音、照片等)却未进行系统全面的整理优选,活动成果未得到充分利用和有效展示,将动态活动以静态方式汇编成书出版,是今后工作的有效补充、必要延伸。同时要注重设置科学合理的活动工作流程,一一记录、保存归档,对研究宣讲规律、有效利用资源、形成今后良性循环起到重要作用
2、传播的技术手段、与媒体的合作程度以及品牌的建设水平有待不断提高。充分利用网络技术,把优质的宣讲活动上传有影响力的网站;同时与电视台、电台等大众媒体主动合作,加大报道的投入,扩大宣传的辐射面和受众面;品牌建设有待不断提升,需完成公益商标注册,宣讲主题凸显自身特色;宣讲的不定期性和随意性较大,讲座的定期与安排要有规律性,便于听众掌握。
3、宣讲水平有待提高,宣讲队伍有待扩大。讲解队伍建设是一个长期过程,普通话、文化底蕴、语言表达功力、形体规范非一朝一夕能够把握,需精雕细琢、认真学习才得进展。二年来这支队伍取得了很大进步,但还有待进一步提升。为此我馆特邀齐吉祥、马青云等专家授课,使讲解员对宣讲理论和实践有了新认识。今后还将加大培训力度,扩大志愿者队伍,为打造高素质、高水平的宣讲队伍而不懈努力。
五、明确目标,进一步发挥宣讲团的作用
(一)进一步借助“外脑”,发掘西湖的自然与人文价值。2010年做好从人文角度解读“西湖十景”,扩大对西湖其它景点的人文宣传,为西湖申报“世遗”奠定更广泛的群众基础。
(二)进一步发挥于谦祠廉政文化教育基地的功能。加强崇廉宣讲,创新宣讲模式,扩大宣传范围,使社会崇廉成为气候,宣讲团要为于谦祠发挥全国廉政教育示范基地发挥积极作用。
(三)进一步以第二课堂为抓手,研究青少年心理特点,采用寓教于乐的方式,有针对性地选择宣讲内容。2010年,将讲授《章氏国学知识》、《弟子规》等适合青少年学生的国学课程。结合“童版解说词”活动,继续举办“小小讲解员培训班”,成立青少年学生志愿者宣讲团,使我馆的各处场馆,真正成为同学们的知识宝库、文化乐园和励志场所。
(四)进一步加强与社会的联系。主动与宣传、教育、文物、旅游、学术研究机构等合作,携手发掘名人资源,设计出公众喜闻乐见的宣传产品。2010年意与浙江图书馆文澜大讲堂合作,以团队宣讲形式,将主题特色项目带入文澜讲堂,借助其强劲的传播功能,更开放地面向听众。
树立、加强和建设“杭州名人事迹宣讲团”这一宣教品牌,无疑是创新公共文化服务方式,强化博物馆社会教育和服务功能的有效举措。我们将进一步贯彻落实博物馆“三贴近”要求,在宣讲活动中,以人为本,强化服务,满足公众多层次、多样化的文化需求,切实提升博物馆融入社会公共活动的广度和深度,开拓进取,大力传播博物馆先进文化,为弘扬杭州“精致和谐、大气开放”的人文精神,建设“生活品质之城”,西湖申报“世遗”,打造“廉洁杭州”做出积极的贡献。
杭州名人纪念馆
张帆