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吹响班组建设先锋号
——安徽移动“网络维护班组长先锋训练营”侧记
不久前，本报《班组视点》专版刊发了安徽移动举办“网络维护班组长先锋训练营”的新闻报道，引起了不少读者的关注，来电询问训练营的具体训练模式和成效。近日，《班组视点》特邀本报驻站记者深入该公司一探究竟。
来到安徽移动时，“网络维护班组长先锋训练营”已经结束近4个月的特训。记者了解到，面对TD建设运营重任，今年安徽移动全面吹响了网络班组建设先锋号，着力提升基层班组的管理能力。3月，安徽移动下发了《中国移动通信集团安徽有限公司网络维护先锋班组“达标”建设指导意见》，从计划管理、沟通管理等10个方面为全省网络维护类班组管理“达标”建设提供了工作指导和评价标准，并在4月举办了这个特殊的训练营。如今，班组“达标”工作已基本完成，省级班组建设示范点开始申报创建，全体受训的网络维护班组长正以崭新的精神面貌投入到工作之中。说起这个先锋训练营，里面的故事还真不少。
安徽省总工会李维勇常务副主席和安徽移动徐达总经理为获奖学员颁奖
整齐规范的授课现场
结合工作案例巩固学到的管理和沟通知识
为拓展训练助威
信任你的团队
网络维护班组长在抗风防雹保通信战斗中展现出良好战斗力
◆ 一个训练营的样本
这是一个挺特别的训练营。营员入营后的第一件事就是通过1+1+1的模式进行自我介绍——用一张PPT，花一分钟的时间，让大家一下记住你；
大到营里各连的连长，小到每班的小班长，训练营的每个干部都是历经民主推选、竞选演说、全员投票产生的，组织机构也随之确立；
《管理学》、《组织行为学》这样大学课堂上的专业教材，都被搬到训练营的课堂上来，听课的是一群已经迈出大学校门或者从未迈进过大学校门的“学生”；
看电影也可以学管理？在这个训练营里这是真事儿，这个训练营前后只持续了107天，但是50多岁的营员也一直在坚持训练，他们讲自己的故事、讲安徽移动的故事，让所有营员深受感动……
这个训练营的训练对象是安徽移动全省网络维护班组长。为了提升基层班组长的“带兵”能力，加强网络维护专业基层管理队伍建设，今年4月11日，这个“网络维护班组长先锋训练营”在合肥正式开营。安徽移动有关负责人告诉记者，每个周末，这些忙碌的班组长都会严格按照规定入营训练。训练采用主题模式，共分为“入营集中教育”、“角色认知”、“团队管理和沟通”、“执行力”和“创新”5个主题，结合半军事化管理。7月26日训练营多角度全方位的“功课”正式结束，安徽移动全体网络维护班组长也在不知不觉中经历了一场“蜕变”。
◆ 蜕变的107天
入营集中教育（4月11日至4月12日）内容主要包括举办入营仪式、公司领导开营动员、企业战略和文化讲座等；
角色认知主题（4月17日至4月19日、4月24日至4月26日、5月8日至5月10日），内容主要包括管理理论知识培训、如何做好班组长专题讲座等；
团队管理和沟通主题（5月15日至5月17日、5月22日至5月24日、6月5日至6月7日），内容主要包括有效沟通技巧讲座、团队管理与激励讲座、拓展训练、走入省客服中心等；
执行力主题（6月12日至6月14日、6月19日至6月21日、6月26日至6月28日），内容主要包括管理理论知识培训、班组现场管理和时间管理专题讲座、军事化管理讲座等；
创新主题（7月3日至7月5日、7月10日至7月12日、7月17日至7月19日），内容主要包括管理理论知识培训、QC讲座、专利知识讲座等。
这是安徽移动“网络维护班组长先锋训练营”的“课程表”，活动可谓丰富多彩。
在开营到结业的107天里，围绕每个主题，安徽移动邀请了公司和部门领导、大学教授、军事教官、内训师、拓展训练师等为营员进行多样的指导和培训，并安排网络部运维主管和科室科长为参训人员量身策划了例如励志电影点评、案例分析、主题辩论、走入客服、主题情景剧表演等一系列的连队活动。训练结束后，不少营员主动将学到的理论知识运用到实际的工作中，有的还组织了二次培训，进行知识传播，训练成效十分显著。
“正确的任务对我们是锻炼，就是不合适的任务也要服从，因为那是对我们的磨炼。”安徽移动一位网络维护班组长在训练过程中悟出了这样的心得。这个训练营的开办也“惊动”了省总工会的领导，并得到了高度赞许。安徽省总工会党组副书记、常务副主席李维勇，安徽省总工会经济技术部部长曾传发均出席了开营和闭营仪式，并对安徽移动班组建设工作给予了高度肯定。此外，安徽移动总经理徐达、副总经理范秉衡还在闭营仪式上为“蜕变”成功的获奖学员和干部颁奖。
◆ 实战检验成果
实战方能检验训练成果。今年6月，安徽省遭受了大范围的大风、暴雨、冰雹灾害，安徽移动通信基站也受到了影响。此时“网络维护班组长训练营”已进行了一半。在接受了一段时间的训练后，网络维护班组长的战斗力在这次针对暴风雨灾害的维修工作中得到了很好的体现，交出了令人满意的答卷。
6月3日22时，安徽省宿州、淮北、亳州、蚌埠等地区遭遇了罕见的强飑线天气，导致全省累计2018个通信基站机房市电供电中断。网络维护班组立即采取紧急行动，经应急发电后，5日下午已有超过85％的受灾基站恢复正常。然而6月5日19时，强对流天气再次自北向南席卷安徽省17个地市，灾情再次加重，停电基站最多时超过4000个，涉及全省17个分公司。
安徽移动第一时间成立了省市两级通信保障指挥中心，全省统一指挥调度，及时启动省内、省际应急物资调度和支援机制，科学调度应急抢修队伍和物资，网络维护班组长带领班组成员参与通信保障，参与保障人员累计达到5963人次，出动应急抢修车辆2838车次，应急发电时长达27893油机小时。通过所有通信保障人员的奋力抢险，安徽移动全省没有发生一起机房核心网设备退服或干线传输光缆中断事件，重点基站运行正常，全省网络通信畅通，未发生客户集中投诉事件，无一起安全事故，受到了当地政府和社会各界的广泛好评。
◆ 班组建设全面推进
开办“网络维护班组长先锋训练营”只是安徽移动开展创建“网络维护先锋班组”活动之一，背后，是对班组建设的全面推进。
今年2月26日，安徽移动向各市分公司和省公司网络部下发了《关于开展创建“网络维护先锋班组”活动的通知》。这个活动的开展是为了适应全业务竞争环境下的发展需要，发挥基层班组的战斗堡垒作用，高效推进全省网络维护班组的精细化管理，做好小班组里的“大学问”。而对班组长和重要骨干的能力的培养则是这个目标的抓手。
通知中，“网络维护先锋班组”的创建被划分为两个层次，首先是“达标”班组，其次才是“先锋”班组。为了规范化，安徽移动随后在3月专门制定了关于“达标”班组和“先锋”班组的具体要求。重要的是，这些要求直接关系到班组长的日常工作，而不是“高高在上”的空标准。
安徽移动部门有关负责人这样总结“网络维护先锋班组”建设中结合实际工作的几个亮点：一是充分结合网络维护实际开展，让网络维护工作和班组建设工作合理整合；二是搭建班组建设IT平台，省公司监测科、交换科，芜湖、亳州、淮南、六安等分公司搭建班组建设电子平台，将管理达标十项内容固化在系统中，为创建小组提供管理、展示和沟通的平台；三是以电子书、彩信、班组文化墙等多种宣传手段，营造“先锋”氛围；四是开展丰富多彩的班组文化活动。
如今，安徽移动的班组建设工作已经完成了“达标”的阶段工作，迈进示范点创建阶段。记者了解到，从7月到10月，该公司将分片区组织班组建设经验交流，围绕“和谐、学习、创新、安全”四要素制定“先锋”班组示范点创建要求并统一下发，省公司网络部、市分公司各班组已开始申报和创建省级班组建设示范点。此后，安徽移动还将继续按照“请进来、走出去”的思路，积极组织优秀班组走出本专业、走出本企业，与其他专业或其他企业的优秀班组积极互动，共同提高。
