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综合部系统工作会议发言材料
四个议题：
1.研究讨论如何做好领导参谋助手,发挥创造性，提高综合管理水平和工作执行力。
2.如何充分发挥综合协调的职能，推进全公司精细化管理进程，促进公司整体管理水平的提高。
3.整合公司宣传、信息等资源，探讨如何宣传和信息工作的合力，充分发挥现有资源作用。
4.统一思想，提高认识，进一步提高保密和安全生产责任意识，系统、全面、科学地做好公司保密和安全消防工作。
我今年3月中旬开始担任江苏分公司综合部的负责人，可以说是综合部系统的新手。正象我第一次开部门例会时对员工说的那样，我是怀着“如履薄冰、诚惶诚恐的心情走马上任的。综合部是领导决策的参谋智囊机构，是重大决定实施的督导落实机构，是保障工作运转的综合协调机构，综合部对外是代表公司的形象和窗口，对内在很大程度上代表公司领导层，各方面的工作起着引导和示范的作用。基于这一认识，半年来，在总部综合部的指导和省分公司领导的支持下，我带领江苏分公司综合部全体员工团结进取、规范管理、创新工作，较好的完成了领导交办的各项工作。下面我想围绕这次会议的四个议题，就半年来在综合部的工作谈谈自己的一些基本做法。
第一个做法，面对千头万绪的工作，打造一支精干高效团结的工作团队。
毛泽东同志多次强调，革命工作中，人的因素是第一位的。因此加强对本部门员工的规范和引导，鼓励岗位成才，打造高效团结精干的工作团队，是我管理综合部的贯穿始终的做法。
我一直鼓励部门员工加强学习，勇于尝试，提高技能，并有目的。综合部部门的员工都认识到，综合部地位举足轻重，这里也是一个出成果、出人才的地方。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，不能满足于每天按部就班地做完自己那摊子事，要不断地琢磨，如何改进、完善自己的工作，充分利用工作提供的机遇，开发自己的潜能，掌握新的技能。
在综合部工作的同志，都有一种感受，只要把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和同事交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实践中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报。这种执着和钻研的精神使部门内充满了浓厚的学习氛围，每个人掌握的新技巧都愿意和同事分享，形成了一个既各司其职又密切协作的和谐互助的团队。
第二个做法，不断强化服务意识，尽职尽责地做好服务支撑工作。
服务是综合部的立足之本，没有服务，就没有综合部存在的必要。我们不但对负责公关接待、物业管理、车辆调度、物资配发、会务安排的同志提出了进一步强化服务意识的要求，对从事文件起草、传文督办、法律支撑、信息宣传的同志也进一步明确了加强和改进服务的要求。
在部门例会中，综合部都强调员工要始终以贯彻领导要求、履行服务职能、强化部门协作为着力点，不遗余力地满足其他部门的工作需求。在与其他部门的协作配合中，绝不要争名、争权、争功、争利，一切行为以公司的整体利益为出发点，充分做好服务支撑工作。我们不断强化员工的服务意识，提高服务技能，让大家认识到，综合部工作的价值，主要就是体现在为其他部门提供高效优质的服务。在服务方面，我想具体说一下我们三项工作，就是会务接待、安全保密和信息宣传。
一是在规范的基础上不断创新，做好每一次会务接待工作。
总部领导对江苏分公司的工作非常关心，今年多次视察江苏分公司，2月份有李刚副总裁，3月有尚冰总裁和张钧安副总裁视察、4月份张范总工程师、8月份尚冰总裁再次来江苏参加年中工作会议，此外还各类全国和全省的会议。
在充分把握领导基本思路的基础上，我们每一次的会务接待工作，都是本着创新、务实、高效、降本的原则，从材料制作、会场布置、议程安排、食宿供应、宣传报道等各方面，进行大量周密的准备工作，在会议期间，一切按照事前部署，有条不紊地进行，会后重点从信息宣传和文件督办等方面入手，迅速抓会议精神的宣传落实，通过每一次会议体现公司领导务实创新的工作基调。
会务接待工作的持续改进和创新，一方面体现了服务以人为本的要求，增强了公司的亲和力和凝聚力，另一方面也丰富充实了江苏联通企业文化的内涵，树立了企业对内对外的良好形象。
二是完善规章，明确职责，持之以恒地做好安全保密工作。
作为综合部的基本职责之一，我们一直将安全保密作为重点工作来抓。首先是按照“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实责任，做到分工合理、责任明确，竖向到底，横向到边，不留死角。对事故管理，既要分工，又要密切配合，动员部门全体员工，各个部门共同做好安保工作，其次是落实标准，加强日常安全动态管理，做到管理有制度，检查有标准，考核有依据，改进有方向。我们在日常动态管理上下功夫，经常对车辆交通、防火防盗等各项制度落实情况的进行检查、纠
正，组织驾驶员进行交通安全知识培训考试；三是加强安全文化建设，营造良好的安全氛围。注重人本管理，调动职工参与安全管理的积极性，利用多种形式进行安全教育，提高全员安全意识。四是与同行业保持密切沟通，遇到共性的安全保密问题通过协商找出共同的应对办法。例如最近就执法部门查询用户通话记录和短信的问题，我们和移动、电信三家坐到一起进行了深入探讨，一方面要保护用户隐私，另一方面要配合执法部门的办案工作，三是充分利用方便快捷的局域网系统，做好内部的宣传鼓动工作。
对信息宣传工作，我们也始终强调要充分体现服务意识，不遗余力为经营一线的同志加油鼓劲。我们的局域网系统是公司内部信息发布时效性最强的载体。除专供省公司领导审阅的文件和商业机密外，公司各类业务信息，都及时在公司局域网上发布，如经营管理动态、通信业内新闻、每月工作计划、经营统计报表、会议通知乃至最新的通讯录等。访问省公司各部门的页面，还会看到各类业务更为详尽的动态信息；访问地市分公司网页，可以很快了解市分公司业务发展的最新情况。局域网信息发布系统对公司领导把握全局，各部门加强协作，网站发挥了不可替代的作用。不断提高公司的运作效率，鼓舞士气，这是我们的信息宣传工作的服务宗旨。
第三个做法，是把“降本增效”作为筹划每项工作的基本出发点。
进入2006年，江苏联通拓展市场、提升收入的难度进一步加大。一轮一轮的资费战，使公司的赢利能力面临着严峻考验。为此公司领导进一步深化、细化了“降本增效”的要求。在确保服务质量和工作效率的前提下，综合部今年在挖掘内部潜力，提升资源利用率还能做些什么？这是综合部在部署安排部门各项工作时优先考虑的问题。今年，针对会议住宿安排、礼品物资采购、楼层改造装修等几个大的开支项目，综合部进一步从严把关，充分了解市场行情，坚持货比三家，想方设法降低开销。同时充分利用公司的现有资源，能自办的尽量不外包，能利旧的绝不新购，在相关部门的配合和支持下，有效地控制了公司这方面的开支。
今年总部大力开展的内控建设工作，按我的理解，其基本出发点不外乎规范运作，降本增效。江苏分公司综合部与各地市对口部门密切联系，上下联动，专门召开全省内控体系实施动员会议，强化各地市综合部对内控建设的重要性、必要性和紧迫性的认识，利用内控建设来规范全省综合部系统的工作。同时牢固树立风险管理意识，以强化管理、有效控制、防范和规避风险为目标，从管理运作的各环节入手，查找存在的问题和风险，完善内控制度，优化管理流程，提高经营管理水平。
近期综合部工作的基本思路：
第一，以大局为出发点，坚持正确的角色定位。
我们要全面正确地理解综合部的定位，明确综合部的职能、责任和作用，科学界定工作范畴。综合部是企业管理链条的关键环节，在企业管理中处于运转中枢地位，担负着承上启下、联系内外、沟通左右的重要职责，是企业的对外窗口。因此，综合部工作要做到杂而不乱，事务繁杂，但做得有条有理。关键是牢固树立大局意识和全局观念，一切从大局出发，服从服务于大局，坚决贯彻公司领导的各项决策，紧紧围绕公司的中心任务安排和筹划各项工作，这是做好综合部工作的政治要求。
第二，进一步充实服务内涵，坚持做好“三个服务”。
综合部工作纷繁复杂，搞好服务是工作的灵魂。为领导服务、为部门服务、为基层员工服务是综合部工作的根本出发点和落脚点，是综合部工作立身之本。综合部工作的价值和意义存在于搞好“三个服务”的实践中。搞好“三个服务”，要注意正确处理好三个关系。一是妥善把握“三个服务”之间的内在关系，有机协调安排，不能相互隔裂，在发挥好机关枢纽的同时，要特别注意向基层服务倾斜。二是妥善把握“三个服务”的工作尺度，做到服务到位不越位。三是妥善把握“三个服务”和履行管理职能的关系，既要热情服务，又要坚持原则、遵守制度。
第三，抓住重点，持续推进，带动公司整体运作水平的提升。
综合部工作繁杂，头绪多、涉及面广、综合性强，集政务、事务、公务、服务于一体，有大量的日常性工作，特别是应急性、临时性工作较多。我们要分清轻重缓急，始终把主要精力放在抓大事、抓协调上。同时要有强烈的超前意识，加深理解公司领导的整体工作安排，增强预见力，尽早谋划，提前准备，增强工作的主动性和计划性，避免被动应付，下半年的重点工作其三，要稳住日常工作这一头，特别是文字工作、公文处理、后勤服务等，这是保证忙而不乱的前提。
第四，强化综合协调能力，处理好上下内外各方关系。
一方面充分把握领导对下半年工作的总体思路，吃透精神实质和有关背景，及时向公司领导报告交办事项的办理进度及结果。另一方面与各市分公司保持通畅的信息渠道，迅速将基层执行中产生的问题反馈给公司决策层，充分协调各部门力量，拿出解决办法。同时我们将进一步梳理好部门内部的工作流程，明确职责界面，最大限度地整合内部资源，促成工作合力。同时要发挥对外窗口作用，加强沟通协商，争取支持。下半年，公司新办公楼选址工作将进入攻坚阶段，内
控工作也进入关键的外部评审阶段，这都需要综合部充分发挥自身的协调公关能力，圆满、精彩的完成各项任务，实现公司利益的最大化。
第五，打造学习型部门，大力推进员工的技能提升。
当今社会，知识更新日新月异，建设学习型社会、学习型企业，是时代发展的内在要求。综合部工作人员要作学习型员工，树立学习意识，增强学习能力，处理好“专才”、“通才”、“专家”和“杂家”的关系，立足本职，广泛涉猎。下半年，随着公司21楼综合会议层的建成，如何使用、管理、维护好这些先进的会议设施，需要我们员工不断加强学习和培训；内控建设的进一步深化和部门职责的调整，对综合部工作提出了更高的要求，也需要我们的员工在工作中领会和把握，办公信息化程度的进一步提高，也对员工的知识和技能提出了更高的要求。下半年，综合部将在部门内掀起一个互帮互学的高潮。
第六、坚持不懈搞好廉洁高效的作风建设。
在贯彻国家反商业贿赂的政策过程中，我们进一步加强了对员工的思想教育，使大家充分认识商业贿赂对公司发展的危害性，同时结合内控建设，完善制度流程和监督考核，找出公司管理中存在的薄弱环节和漏洞，真正解决目前存在的突出问题，杜绝各个环节的不正当交易行为。在这项工作中，综合部一定要走在公司的前列，通过与党风廉政建设结合，确保专项治理工作取得实效，以自身的廉洁高效，为公司的健康发展推波助澜。
江苏分公司综合部工作中存在的不足之处：
另一方面我们透过成绩，也看到了综合部工作中存在的不足，主要表现为：
一是部门内部的配合协作有待进一步提高，特别是员工的相互补位意识还需要增强。二是员工的服务意识和工作技能需要不断提高以适应部门的工作需要。三是要进一步增强部门的在日常管理的权威性，能够将公司领导的管理思路充分贯彻到日常运作的每一方面。四是开拓创新的能力需要提高，要学会将创新和规范有机地结合。
五、要注重培养对突发事件的应急处理能力。
以上是我在江苏分公司综合部经理岗位上的一点心得体会，请各位领导和同仁批评指正。
