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关于举办“塑造认真文化与超级执行意识及
现场品质管理研讨会”的通知
各企、事业单位：
质量，是企业生存和发展的永恒主题，中国企业为追求质量管理，曾上下求索数十年，从早期的TQM到近期的ISO9000质量管理标准，从广泛开展的QCC活动到风头正劲的6σ革新战略，无不凝聚着中国企业追求质量的孜孜以求的奋进精神。同时，质量的控制离不开人性的认真态度与高度的执行意识，再好的质量体系如果没有认真精神来执行，风险无疑就是很容易出现的问题。张瑞敏说：“中国人做事不认真、不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。通过独创管理模式，海尔在这方面完成了鲁迅梦寐以求的国民性改造。海尔行，中国的其他企业也行，而且一定行！
为了切实提升企业中高层管理者引导员工认真做事的能力，使其真正通过品质行程的过程了解现行常见质量管理的薄弱点，进而掌握品质管理的方法，中国信息协会定于2008年7月 在沈阳市举办“塑造认真文化与超级执行意识及现场品质管理研讨会”。届时，将邀请国内著名管理实战专家及生产管理专家，结合实际案例和成功经验针对目前中国企业普遍存在的品质管理问题、认真执行不到位等问题，以本土案例和国际化案例相结合的研讨教学的方式，从国民性深处、文化根源及人的本性中来揭示不认真、不执行的本质原因，修炼领导者的认真引导能力、管理理念，提升管理技能，掌握可操实用的品质管理工具和方法、力图帮助企业利用较小的代价实现品质水平的快速提升。 参会对象：
企、事业单位领导、总经理、车间主任、生产经理、生产主管、分厂厂长、项目主管；相关部门（人事部、技术部、工程部、质量部、发展部、生产车间、生产线、研发部、生产制造部、企管部、行政部）负责人及成员；也适合参与重大生产项目、战略规划等其他中高层管理者。 会议收益：
《塑造认真文化与超级执行意识》课题研讨收益：一、二、三、鲁迅：改造国民性
国人两大致命弱点：不认真、太聪明——张结海 企业家与国民性改造四、五、六、七、八、九、十、讲‘认真’，先讲‘理性’ “随意文化”是“认真”的大敌 建立“自律文化”是认真到位的前提 日本产品特性与日本的认真文化 德国产品的特征与德国民族的认真文化 海尔对德日认真文化的吸收与认真文化的建立 中国功夫精神与认真文化
十一、企业如何建立“认真文化”
十二、“认真”，从现在开始，从我开始 《现场品质管理》课题研讨收益：
一、从企业经营的角度上认识质量管理
1.2.3.4.质量的提高就是生产效率的提升 质量的提高就是成本的降低 提高质量管理势在必行 质量是企业的核心能力！
二、质量控制的误区，依靠检验
1.小游戏说明检验的不可靠性 2.红珠试验引发质量管理的聚焦点 3.红珠试验的思考—系统决定质量 4.质量是制造出来的 5.质量不良的五大原因分析
三、实现可控的制造过程
1.品质控制没有偶然，只有疏漏 2.品质不良表现为变差 3.控制质量即是控制制造过程
4.过程能力的高低，取决于输出的变差分布。5.变差由普通原因和特殊原因引起 6.控制变差，从管理起因开始 7.过度控制分析
四、音像质量的要因分析及实战工具
1． 防错法：常见防错方法 2． 标准作业 3． 工艺条件管理 4． 物流中品质管理要点 5． 保证测量的一致性
五、课程总结
1． 2． 3． 4． 5． 要因是否识别全面 有没有控制规则 规则是否足够细化 规则能否被遵守 必要的误动作防止装置
附件：研讨内容及参会说明
附件：
研讨内容及参会说明
一、专家简介
葛树荣：中国企业文化研究会顾问，2007年度中国十大文化专家，北大、清华、中山大学、浙大、中国企业联合会、中国企业管理培训中心等知名院校与机构EMBA/总裁班客座教授；中国企业峰会、中国西部专家网、中国企业文化师等业内知名机构特聘专家“跨文化工商”领域留德学者, 欧美同学会会员，德国康斯坦茨工业技术大学跨文化研究课题高级访问学者。“企业文化优化国民性”和“中国企业文化国际化”课程首创者。通晓中国传统文化与西方思想，在咨询论证和教育培训方面多次服务于政府和国内多家知名企业。先后任教于重庆大学、青岛大学,是介于学院派与实战派、海归派与本土派之间的国内知名企管咨询、培训专家。
王聪：2007年度中国管理大会中国管理培训创新大奖获得者、中国竞争力研究中心特聘管理专家、八九点管理培训研究网高级培训师、咨询顾问；国家职业经理培训研究中心高级顾问，89MC推荐认证专家；清华大学、南开大学等院校EMBA班/总监班特聘高级培训师；中国企业联合会管理培训中心、中国企业家协会特邀培训师；在企业三基建设，中基层角色及领导力，现场管理，精益生产，安全生产、质量管理，物流管理等方面有丰富的实战经验。
二、会议内容
第一部分：塑造认真文化与超级执行意识
(一)鲁迅：改造国民性 1． 怎样才是最理性的人性？ 2． 中国国民性中最缺乏的是什么？ 3． 他的病根何在？
4． 日本人太认真，而中国人太不认真。
(二)国人两大致命弱点：不认真、太聪明——张结海(三)企业家与国民性改造(四)讲‘认真’，先讲‘理性’ 1． 欧洲的理性
2． 理性是一个现代国家的公民应有的素质，也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志—万明坤
3． “理性是人的灵魂中最为高贵的因素”—柏拉图 4． 一个理性的民族才是一个真正成熟的民族—万明坤(五)“随意文化”是“认真”的大敌(六)建立“自律文化”是认真到位的前提(七)日本产品特性与日本的认真文化 1.细节精专
2.尽善尽美，有始有终，彻底完成 3.禅宗，入世苦行 4.身美 5.圆熟 6.本分
7.尽人事，听天命 8.狂犬
9.我学到了一种精神
(八)德国产品的特征与德国民族的认真文化 1． 德国产品特性：安全、可靠、耐用 2． 德国人的“职业” 概念 3． 普鲁士精神
4． “责任感、刻苦、服从、可靠和诚实”
5． 费希特致德意志民族：“我们必须严肃认真地对待一切事物，切切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度”。6． 德国认真文化 1）彻底、完美
2）秩序 3）精确
(九)海尔对德日认真文化的吸收与认真文化的建立(十)中国功夫精神与认真文化(十一)企业如何建立“认真文化”(十二)“认真”，从现在开始，从我开始
第二部分：现场品质管理
(一)从企业经营的角度上认识质量管理 1.质量的提高就是生产效率的提升 2.质量的提高就是成本的降低 3.提高质量管理势在必行 4.质量是企业的核心能力！
(二)质量控制的误区，依靠检验
1.小游戏说明检验的不可靠性 2.红珠试验引发质量管理的聚焦点 3.红珠试验的思考—系统决定质量 4.质量是制造出来的 5.质量不良的五大原因分析(三)实现可控的制造过程
1.2.3.4.5.6.7.品质控制没有偶然，只有疏漏 品质不良表现为变差 控制质量即是控制制造过程
过程能力的高低，取决于输出的变差分布。变差由普通原因和特殊原因引起 控制变差，从管理起因开始 过度控制分析
(四)音像质量的要因分析及实战工具
1． 防错法：
常见防错方法 1）不同规格的定位销 2）错误发现与警告 3）限制开关 4）消灭按钮 5）检查清单 防错法设计出发点 1）通过特征识别产品
2）从程序或疏忽的过程发现偏差 3）从固定数值中发现偏差 4）高效的防错装置案例 2． 标准作业
1）动作繁琐，没有规律是误动作的主因 2）让操作者像自动加工的设备一样工作 3）设备的离人化和操作简单化的改善 4）以人的动作为核心 5）由监督者建立作业标准 6）精确到每一个动作 7）注意作业安全
8）推进站立式作业，防止懈怠 9）注意减少操作者劳动强度
10）检验、设备调整，刀具研磨的标准化 3． 工艺条件管理 1）首件确认什么
2）过程参数的连续监控—单值和移动极差图 3）关于条件设定的作业指导书 4）强制性调整控制 5）自动报警系统的使用 6）监控仪表的校准与检定 7）辅助定位装置 4． 物流中品质管理要点 1）可追溯性管理的必要条件 2）高效物流管理及全流程的先入先出 3）剩余件的管理
4）最佳方法，一个流的生产和搬运 5）核心：物流搬运的标准化作业 5． 保证测量的一致性
1）客户退货是否证明成品检验不负责任
2）工人是否一直不认真检验，以至于专职检验人员总是大量发现自检合格后的不良品
3）除了品质意识外，测量系统的不一致性是重要原因
(五)课程总结
1． 要因是否识别全面 2． 有没有控制规则 3． 规则是否足够细化 4． 规则能否被遵守 5． 必要的误动作防止装置
三、会议时间及地点
