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立足铁路和城轨,发展多元化。
树立品牌意识,执行品牌战略。创新、领先 做专、做精、做强 充分满足客户需求
对企业文化的认知水平，是建立优秀文化的第一步。对企业文化的认知不是一蹴而就的，需要经过一个循序渐进的过程，我认为对于企业文化的认知可以分为五个阶段。
一、混乱阶段
处于这个阶段的企业，高层管理者可能从来没有接受过企业文化的理论，或者只是初浅的通过报纸、杂志或者培训对企业文化有了一些基本认识，但就是不知道自己该怎么做，不知如何体现“以人为本”，如何体现“创新”？有些企业投入了一定的时间和精力，但没有起到预想的效果，就把企业文化打入“冷宫”，依旧按照原来的理念和方式进行管理。
另外，有的企业歪曲了企业文化建设的精髓，没有在价值观提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企业文化建设当作一种竞争策略来做，希望进行文化建设后，企业的管理水平和凝聚力马上就能发生质的提高，经营业绩也随之变好，所以导入CI，大搞文娱活动，开展培训和研讨，但这些都是企业文化的表象，而不是精髓，力量没有用到刀刃上，所以企业文化建设往往是“雷声大、雨点小”，长此以往，企业文化往往成为“形式主义、虚而不实”的代名词。
二、片面阶段
也有不少企业能够摆脱认知的“混乱”，对企业文化有了相对比较正确的认识，对企业文化建设比较重视，开始着手提炼和塑造自己的企业文化，但是往往会比较的片面。具体表现在：
1、文化没有个性
企业文化受很多因素影响，包括创业者个性、行业特点、企业历史、愿景目标、发展战略等，企业文化是企业对自身成功经验和思想的总结和提升，因此，应该具有很强的独特性。如索尼的“先驱精神”、诺基亚“科技以人为本”、松下“造人先于造物”等，这些卓越的公司都从自己企业的角度提炼和宣扬自己的文化，非常富有个性
2、缺乏核心理念
也有些公司在提炼公司理念时，从愿景、使命、价值观、哲学、精神，一直到人才理念、营销理念、研发理念、竞争理念等，但往往让员工一头雾水，不知道究竟企业文化的核心是什么。我们认为，企业文化必须明确企业的核心理念，包括企业使命和核心价值观，是企业经营发展的源动力和最高准则。
核心价值观是组织长生不衰的根本信条，即公司深信不疑、笃定遵守的最高指导原则。核心价值观区别于一般价值观，通常只有3到6条。
3、企业文化不一致
这个阶段的企业，企业文化往往给人比较散的感觉，也就是说可能理念与制度、行为、物质四个层面并不统一，理念倡导的是创新，可公司实际上可能比较的保守，不允许失败。
如安然公司2000年年报上所陈述的公司价值观是沟通、尊重、诚信、卓越，但安然公司的所作作为显然严重违反了诚信的原则，它一直强调收益增长和个人主动性，加之缺乏通常的公司制衡机制，使企业文化从推崇进攻性战略转变为日益依赖不道德的投机取巧。这种建立在不良企业文化基础之上的公司，轰然倒塌是必然的。
三、系统阶段 如果对企业文化能够正确认识并进行系统建设，那可以说基本上就是比较优秀的企业文化了，至少在表面上看是这样的。系统建设的意思就是从企业文化的四个层次进行全面塑造，并且具有统一性。这四个层次是：理念、制度、行为和物质。
比如一家企业文化服务公司为一家空港地面服务公司所做的企业文化建设，对整个企业文化进行了重新的整合和塑造，首先通过诊断和研讨，决定塑造以“精品服务”为核心的企业文化体系，并且采用扬弃的办法，重新提炼了公司的理念体系，包括价值观、经营理念、企业精神等；其次，鉴于公司在激励等方面的薄弱，设计了相应的激励、沟通制度；第三，规范了从高层、中层、基层和普通员工的行为，高层需要定期自我检查、召开跨越沟通会议、定期走访等；最后是设计了相应了VI、海报等表层的文化。整个企业文化建设从导入到实施持续了一年时间，为企业的经营发展提高了巨大的指导作用。
四、实践阶段
一般企业的文化建设如果能进入系统阶段，就应该能够体现企业文化的威力，企业的管理水平已经大大提高，但是系统建设的企业文化还只是停留在文化的表层。尤其对于那些利润丰厚，员工福利待遇很高的企业，这些企业的老总会比较在意两件事情：
一、如何提高公司的核心竞争力，使公司能够保持现在的竞争优势，面对日益激烈的市场竞争；
二、如何塑造优秀的企业文化，使企业能够基业常青，永葆青春。
有一家电力建设企业，总经理本人对企业文化很有见地，也非常的重视文化建设，他们公司的企业文化已经比较系统，宗旨是“缔造精品，以义求利”，核心价值观是“人才为根，诚信为本，客户为尊，拚搏为魂”，另外企业理念里还有企业远景、目标、质量方针等。这位总经理对企业文化很有理解，希望能够更上一层楼，在大量实践和成功经验的基础上，提出许多很有见地的企业哲学思想，包括“过程比结果更重要”、“义大于利、义利结合”等。企业为了创造学习与创新的文化，在公司内部设立“项目管理学院”，专门用于企业人才的选拔与培养，尤其加强企业文化的灌输与执行，使企业文化建设落到实处。
企业文化的这个阶段我们称之为“实践阶段”，不管企业文化的理念有多好听，多深奥，如果转化不成员工的行为，都会成为一种形式。因此，企业文化建设的关键在于实践，也就是把理念转化为企业的制度、流程、策略等各项行为上。
五、省悟阶段。
企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。
企业文化的最高阶段，是“省悟”的阶段，这个时期，企业需要追求“天人合一”思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。惠普之道、索尼的先驱精神、波音的“永为先驱”就是明证。
企业文化的最高阶段对企业家提出了更高的要求，需要企业家具有禅者的智慧和修养，“无为而无不为”，“悟道而修身”，用独特的智慧透过纷杂的事物表象，抓住事物的本质和区别。孟子说：“人性犹如水性”，作为企业家或者高层管理者在进行文化塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要象对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人的需求角度来建设企业文化，真正体现“以人为本”。
文化管理是一门艺术，需要管理者从哲学的角度，回答企业文化是什么、为什么要建设企业文化、如何建设企业文化这些基本问题，如果能参透这些问题，那一定能够进入“省悟”的阶段。
一、为什么要提高执行力 集团提出：“立足轨道交通，发展多元经营，做专做精做强做大，实现跨越发展”愿景，我们要坚信坚定这个目标，每时每刻迈向这个目标。同时我们在会议上多次提出应该清醒地认识到市场的残酷和激烈的竞争，这就是把实现企业愿景与执行力紧密地联系起来，同时也把执行力与竞争力紧密联系起来。
什么是执行，执行是“把目标变成绩效的行动过程”；什么是执行力，执行力就是“保质保量完成自己工作和任务的意识和能力。”执行缺失或者执行力低下是无法实现公司各项计划和任务的，更不用说实现集团辉煌的愿景了，没有执行，哪来执行力？执行和执行力是构建核心竞争力的基础。
一般来说，执行力有五个方面，一是文化，要让“执行文化”浸透到企业的方方面面；二是制度，制度是执行的基础，没有制度就无法检验执行的好坏；三是能力，也就是人力资源部门及各部门要把好人力关，选择有执行能力的人，且培养和提升全体员工的执行能力；四是意识，有能力不等于有意识，只有执行意识强的人才会自觉提升执行力，因此企业要不断在员工中灌输和培养执行意识；五是习惯，习惯决定执行的力度和效果，也就是我们平时始终把工作的责任心和目标放在首位。我们只有从以上五个方面自始自终抓住不放，才能从根本上提升执行力，才能在残酷和激烈的行业企业竞争中取得胜利。
二、执行力不强的表现
在我们的日常工作中，执行力不强有许多表现。
其一，说得太多，做得太少。我们可以回想一下，在以往工作的横向协作中，我们往往会评价上道部门或下道部门哪个没做的，应该怎么做，但很少用镜子对照自己该怎么做，哪个地方做错了或该更完善，对于自己或本部门的工作，有那么一部分人说得（汇报）比实际做得要好。所以，我们应该调整习惯，做多、说少，用镜子对照自己，少对别人作评价。其二，效率低下，执行缺失。针对中国民营企业的平均寿命只有3.41年这一现象，经过二百多家“正常活着”的企业的调查，结果发现：5%的人制造矛盾，10%的人在等待着什么，20%的人在“蛮做”、“盲做”、“瞎做”，10%的人没有对公司做出贡献，40%的人正在按效率低下的方法在工作，只有15%的人在正常工作。这是执行缺失导致效率低下的直接原因，我认为我们企业的现有现象与社会平均现象相比，也许比例稍乐观一些，但从我们今创现在的发展前景来看，基础明显是不扎实的，这种人员结构是不符合企业发展的要求的。
其三，不注重细节。有人说，中国决不缺少战略家，缺的是精益求精的执行者，我们也可以说，我们今创决不缺少管理制度，缺的是不折不扣的执行。
其四，执行走样。马克思曾经说过这样意思的话，我播下的是龙种，而收获的却是跳蚤。在我们企业中，虎头蛇尾，雷声大雨点小，计划的随意性，对计划缺少重视度，考核心慈手软，搞关系，做老好人，工作的结果与当初的目标南辕北辙等等，这些执行走样的表现不是比比皆是吗？
其五，依赖上级。什么事情非得上级推一推下级才动一动，遇到困难不是自己积极主动想方设法解决，而是问领导该怎么办，把问题交给领导交给下级部门，其实仔细认真思考，却是一些驾轻就熟的小问题，在这个过程中，其实很多人也因此丢失了很多自我锻炼提升能力的机会。所以，我们提倡在工作中提出问题的同时，也应该提出解决问题的建议，提出问题的部门或人应该主动去推动问题的解决。
其六，陷入怪圈。中国企业遇到问题时，往往是高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个怪圈，推卸责任，却很少有人真正站起来认识问题，真正负责，保质保量完成。其七，强调理由。发生问题时，先找借口，先辩解，先埋怨或指责别人，先反驳，先回避责任，甚至无端猜测，这些是没有执行意识的典型，也是没有责任的典型。
其八，只讲过程，不讲结果。讲过程千辛万苦，其结果一塌糊涂，设计不科学，工艺路线不合理，生产过程劳命伤财，结果是不合格品成批成量，这些都是没有执行力的典型表现。诸如此类，还有一些。
三、执行力不强的原因
从企业管理层面来讲，执行力不强的原因有以下几方面：一是制度缺失，没有规矩不成方圆，部门内制度流程缺失或不合理导致无法执行；二是缺乏有效的跟踪监督，大多数情况不是制度缺失，而是对不执行制度的情况缺乏跟踪监督和惩处。IBM总裁郭士纳说：“如果你强调什么重要，你就检查什么，你不检查等于不重视。”说的就是这个道理；三是缺少执行文化，执行文化表现在方方面面，如执行团队，规章制度，实施细则，操作流程，监督控制，奖励惩罚，务实作风等等，只有领导层身先士卒，以身作则，正如我们董事长常说的“只有落后的干部，没有落后的员工”，只有在这些方面持之以恒，提倡和坚持执行才会有成效；四是缺少执行的人，有人作过统计，在世界五百强企业里面，毕业于美国西点军校出来的董事长有一千多名，副董事长有二千多名，总经理、董事一级以上的有五千多名，任何一个商学院都没有培养出这么多企业领袖！而西点军校对学员的要求最根本的就是执行，没有任何借口。我曾经号召过我们的中层集体学习过《没有任何借口》，相信大家对其中的内容还是有所记忆的。
从员工层面来讲，执行力不强主要有以下几方面：
一是能力不强。我们公司曾表彰过几位维修设备和排除故障的先进人物，如去年8月份，测试仪表的XDB28型三相交流仪表校验台出了故障，联系厂家修理需修理费近万元，且需较长时间。公司售后服务部的周庆春获悉情况后自告奋勇地提出自己检修。在他的努力下，仅仅两天的时间就使校验台恢复了正常运转，并为公司节约了一大笔修理费用。如果让设备公司的售后服务来维修成本极高，而我们公司的员工通过分析，换一个小小零件就可以了，节约了很大成本，但我们公司这样的员工却为数不多。
二是习惯不良，粗枝大叶，马马虎虎，得过且过，虎头虎脑，粗心大意等等，这些不良习惯严重影响了执行质量。
三是不走流程。明明公司把流程规定得清清楚楚，就是有人不走流程，自作聪明，甚至故意违反流程，但制度是靠流程保证的。
四是要求不高，差不多，表面化，凭感觉，图形式，走过场等等，造成对执行的侵蚀。
五是自以为是，目无领导，藐视权威，不知敬畏，拒不服从，擅自决定。六是缺少准备。成功皆因准备充分，差错皆因准备不足，凡事预则立，不预则废，执行力的保证就是准备。准备太重要，但也较平常，正因为平常，往往不引起重视。在俞董身边的人往往比较有体会，简单的一件事如接待客户及政府领导，他会事先不断过问布置及检查，往往取得很好的评价。
七是与企业文化不合。英国艺术家式的管理大师查尔斯·汉迪说，正是你不喜欢或不赞同某种文化，认为这种文化不适合你，你就永远不会去认真执行企业要求的一切。对这样与企业文化不合的人，唯一办法就是请他走人。
四、怎样提高执行力
从企业层面讲，第一要明确执行是领导人最重要的工作，执行要从领导做起，领导必须具备执行力，领导要倡导执行文化，要重视下属执行力的培养，要打造一支有执行力的团队，这些都是实现企业美好愿景的首要条件；第二要明确执行的目标、任务、标准，时时牢记目标，人人执行任务，处处遵照标准，以目标、结果、价值为导向，才能真正实现我们的目标；第三要创造执行的条件，一般的人不会做你希望的，只能做你检查的，因此要把执行植根于企业的战略、文化与目标中，建立执行的纪律与系统，这是我们持久的工作；第四，要完善执行的流程，靠文化管人，靠制度管人，靠人管人，这些都不错，但流程是将“说的”转为“做的”唯一方法，因此完善流程显得异常重要；第五，是要让合适的人做合适的事，对公司而言，没有最好的人，只有合适的人，对员工而言，要成为适合企业的人，而决不是让企业去适应你；第六，要以价值的结果为导向，邓小平曾经讲过，不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫，实现目标是硬道理，结果比理由重要，价值比努力重要；第七，要培养员工执行的习惯，执行力不是思考出来的，是执行过程中培养出来的，我们很难控制一个人的思维，但可以借助职业化训练改变人的行为和习惯，从而提高员工的执行力。
从员工层面来说，第一，要明确执行力首先是一种工作态度。个人能力和工作态度是执行力的要素——能力是基础，态度是关键，我们的总经理、管理层和后勤的清洁工，每天的工作只是工作内容不同，工作的要求是差不多的，都需做好自己该做的事，需要同样的态度对待不同的工作，只是其起的作用不同罢了。
第二，是无条件服从命令和制度，只有“YES”，没有“NO”，做比说更重要。第三，提高技能和掌握规律，不仅仅要知道执行“什么”，还要知道“如何去执行；
第四，更要养成执行的习惯。美国前国务卿鲍威尔说：“如果你想在大事上表现出众，就要在小事上养成习惯。”而养成执行的习惯正是职业经理人和员工最起码的职业素养。
五、执行力强的人的主要特点：
执行力强的人有许多共同特点，其中有：
自动自发。一个人会做是远远不够的，除了自己会做，还要想办法做得更好，甚至发动大家一起做。
注重细节。把做好工作当作义不容辞的责任而非负担，认真对待，注重细节。为人诚信，敢于负责。决不回避和推卸责任、埋怨别人、寻找借口，从而在工作团队中体现个人的人格魅力。
乐于学习，善于学习。一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是不会学习的人”，学习能力、思维能力、创新能力是构成现代社会成功的三大能力，所以善于学习是基本素质。
工作执着、有韧性。具有韧性、坚强的特征的人群，他们不怕困难、繁琐，把工作转化生活的乐趣，用积极的态度对待每一件事，自然效果很好。
团队精神良好。企业是一个大家庭，需要大家心往一处想，劲往一处使，我们的目标才会明确，结果才会一致。
执行就是力量，执行力就是竞争力，比尔·盖茨曾经说过：“在未来十年内，我们面临的挑战就是执行力。”面对挑战，我们每个人都需从真正意义上认识执行，那么企业的前景是光明的、无限的。
面对挑战，我们需要准备了！
我愿与全体今创人一起同舟共济，锐意进取，共创辉煌的明天。
我们的收入来自用户对我们的褒奖
中央空调及冷冻设备使用年限约10-20年,不象普通消费品那样年限较短。天加所处行业属于投资类市场,用户购买设备时首先选择的是合作伙伴,而不仅仅是设备本身。只有在满足用户需求的大前提下,质量更好、稳定性更高、价格更合理、服务更周到,企业才能长期生存。所以,我们的收入来自用户对我们的褒奖,这就是为什么我们要以用户为中心的道理。
做好服务是企业生存的根本
经营企业的动机就是为了赢利。企业的生存就是为了满足客户需求,提供客户需要的产品和服务,并获得合理回报的过程,例如:企业发展要资金,员工需要工资和奖金,股东投资要回报。供应商不会轻易给出有竞争力的价格,天底下给企业钱的只有客户,我们不为客户服务,还为谁服务?只有将为客户服务根植于心,落实到行动,企业才有机会生存发展。当天加的企业文化真正演变成一种行业的服务文化时,我们就可以说天加成功了。
质量不过硬,企业就破产 产品质量有问题就会给客户添麻烦,客户绝对不愿意花钱去买麻烦。质量不过硬,客户就立刻流失,企业就破产!质量就是市场,质量就是效率,质量更是企业的生命。质量把关人人有责,只有把保证质量落实到每一个工序,才能制造出好的产
品,企业才能生存。
客户的信任
客户对大部分名列行业前几位的好企业及其生产的产品都会表示“满意”,但这并不意味着客户一定会产生购买行为。任何一个微不足道的理由,都会增强或减弱客户对企业的信任。所以只有从客户的需求出发,从质量、价格、交货期、服务等各方面做足内功,不断与客户沟通,客户才会逐步树立和增强对企业长期的信任。
供应商和客户同样重要
华为是目前中国真正具有国际竞争力的中国企业之一,他们认为供应商和客户同样重要,他们也由此获得巨大成功。及时给供应商付款,这是企业应该做的事情,当然会给企业带来市场的信誉。我们不但要将成本降至最优化,同时必须综合考察供应商的质量保证体系、产品的稳定性、技术支持水平、企业发展能力等,把供应商变成我们企业资源和能力的衍生,这样企业才会具备综合竞争力。
忽略成本,企业就要赔本
成本是每个员工都应该重视的大事。做好预算,控制每一笔日常开销;通过公开透明的比价招标,控制采购成本;通过优化设计,降低产品成本;根据企业或部门产销规模,控制人力成本;每件事都不可少,当然,提高效率更是降低成本的关键。
5S+1S
5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)是每天的日常工作,假如每天将5S做好,地上一尘不染,车间道路不见一点油渍一个螺钉,环境犹如电子工厂,那么这个现场管理水平就很高了。5S目视化管理的实施和推行,可以让企业的现场管理一目了然。1S指的是安全,员工应该以规范的操作和安全的意识,来减少并杜绝事故的发生。
下一道工序是客户
下一道工序是你的“客户”,决不能把不良品交给下道工序。部门之间也同样是“客户”关系,把不合格品流到下一道工序,就是上一道工序的工作失职。从员工到领导都要认真听取下一道工序的意见,诚恳地进行检讨、改进,这样才能做到“客
户”满意。
细节决定成败
魔鬼出于忽视细节,细节决定着企业的成败。把复杂的问题简单化,把简单的问题标准化,把标准的问题自觉化,关注操作的细节,是企业成功的关键因素。如果不打算把真货变成假货,如果知道工作水平的高低就在于细节,如果不打算面对更多的麻烦和难堪,那就注重细节吧。客户满意的评价往往就是细节做的好。
掌握基本的管理思维及图表
无论是中国的孙子兵法,或是日本的精益管理,还是美国的六西格玛,管理各有其特点和长处。为便于沟通,我们需要掌握并使用简单的管理工具,如关联图、系统图、鱼骨图、流程图等。只要我们掌握其管理要点,吸取其精华,并结合我们自身的实际管理,就能转化成我们的管理优势。再辅以脑力激荡、DMAIC或PDCA循环,只要深入下去,其实管理并不
难,只要用心,其实很简单。MRP提升至ERP
我们认为,天加以资材为中心的管理体系(MRP)的管理是成功的。但随着企业不断发展壮大,MRP已经不适应企业的发展需求,必须将各部门的系统效率提升起来,也就是将MRP提升至ERP。这需要大家自上而下的认同及重视,企业标准化的实施以及基础管理的不断改善和提升,才能提高整个公司的核心竞争力。
执行力是企业制胜的关键
中国并不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。企业绝不缺少各类管理制度,缺少的是对标准操作程序不折不扣的执行者。在市场竞争日益激烈的今天,行业利润巨大压缩的背景下,决定企业成败的,就是我们的执行力。
纪律!企业管理的基础
企业能否进入良性循环及正常运转,纪律是决定因素。企业的纪律就是全力以赴地完成任务,不讲客观理由。质量意识的教育、工作心态的调整、执行力度的加强都需要纪律来保证。纪律是保持企业常胜不衰的基础,没有了纪律,企业
离破产的边缘就不远了!
以绩效来评价员工对公司的贡献
当一个项目完成时,当财政年度结束后,公司将根据项目计划、年初的预算,用实际完成的情况进行绩效评估。绩效是最有说服力的考核依据,是员工对公司贡献的客观评价。用数据及绩效说话,比简单的人为定性管理要科学得多。
标杆管理使我们知道差距
天加是个成长中的企业,只有当我们瞄准行业中最佳的企业,一步一个脚印,务实求发展,天加才有生存的机会。不论是在获取竞争优势,包括销售能力、生产效率、售后服务、成本控制、技术先进以及管理水平等方面,还是在公司挣钱能力,包括人均生产率、库存、产品毛利率及税前利润等方面,和同行进行全方位的比较,以行业中的优秀企业作为天加的管理标杆,虚心向他人学习我们所欠缺的,将他们好的做法转化成天加的竞争优势。只有这样,我们才能少走弯路、少交
学费,才能超越同行,更好地生存下去。
沟通能消除一切障碍
不要怕沟通中的麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。和谐愉快的氛围、顺畅默契的配合是不会从天而降的,这是沟通的结果。工作中产生误会其实很正常,因为每个人的角度和立场不一样。只要一个环节有误会,整个操作就可能会瘫痪!因此,沟通必须简单明了,不能含糊。沟通还必须客观,不能把自己的猜测当作事实告诉
别人,这样只会误导他人。
主动就是效率
效率来自于自己的主动。主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要的朋友。永远要记住:主动精神是你最好的老师。在一切困难面前,可以帮助你的是主动精神,而不是运气,所以我们要以积极的心态少讲多做。
先解决问题再说
出了问题,不要推卸责任和指责别人,先要考虑如何解决,目的是不影响工作的正常进行,不给客户造成麻烦,这是天经地义的法则。但事后必须检讨问题的原因和责任,弥补管理上的漏洞和制定修补措施。解决问题要以事实为依据
角度不一样,可能对问题的看法也不一样;心情不一样,可能对人对事的想法也不一样;地位不一样,可能对事情的评估也不一样。制图要有三视图,辅以剖面图,如果不够全面,还要加上透视图,就是要我们能全面真实地看待问题,并解决问题。客观地看待问题,公平公正、实事求是的作风是每个主管应有的素质,连真话都不敢讲的人不能做企业的领导人。
工作就是付出努力,不找任何借口
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,工作时充满活力和生机,总是能出色完成任务,并尽全力配合同事的工作。对公司安排的工作,从不找任何借口推托或延迟,这样的员工是公司的财富。管理是动态的,总有部门之间相交的工作需要有责任心和有能力的人去弥补,所以我们不能说:这不该我做。我们每个员工都应明白:只有优秀的员工才能制造出优秀的产品;只有优秀的员工,才能给客户提供优异的服务;只有优秀,才能成功。
推诿是贬值,更是无能
权利来自于责任。在问题面前,在漏洞面前,最不好的做法就是推诿。推诿的人,犹如机器中的沙子,会让其他人感觉厌烦。只要你主动承担并解决问题,比别人多操心一些,多付出一些,你就会得到更大的权力,你也会比别人更容易得到升职或加薪的机会。我们的职责是解决问题,推诿责任会使我们贬值。管理层的工作方式决定着企业的作风,做领导的带
头推诿,将会成为企业最大的毒瘤,必须清除。
消灭官僚和扯皮
公司从小到大的成长过程中,客观上容易滋生官僚和扯皮。如果我们不能认识到它的危险,就犹如慢性自杀,是对公司发展致命的威胁。真理和谬论只差一步;规范管理和官僚只差一步;明确职责和扯皮也只差一步。当我们分不清差别的时候,以积极的心态少讲多做、专注于解决问题就是避免官僚和扯皮的最好方法。
快乐而热情地工作
凡是应当做而必须做的事情,总能找出其中的乐趣,这是对于工作应有的态度。这样,我们无论做什么工作,都能有很好的成效。古代哲学家们说的好:没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,而我们的工作态度完全取决于我们自己。
激情是主管的基本要求
员工的能力很重要,但是比能力更重要的是激情。没有激情的人即使能力再高,工作也不可能会有明显成效。公司需要有能力、有责任心的人,更需要有心做、有激情的员工来推动公司的发展。没有激情的人不能担当主管的重任,因为他会使企业停滞不前。在成长型的企业里面,没有激情意味着落伍,意味着被淘汰。
主管如何看待员工
我们倡导快乐工作、享受生活,主管首先有责任为团队创造愉快的工作环境和氛围。看他人的长处,就会发现很多人才,抱怨下属能力太差的人,自己一定是无能的,起码是没有识人和纳才的能力。对员工要爱护但不能护短,更不要把他放在不能胜任的位置上,否则是害人害己。相反,也不要仗权势刁难不喜欢的下属,这是小人得志。把下属放到自己的对立
面是愚蠢的,我们应该以赏识和宽容的心态对待下属。
做有价值的人 如何看待一个员工的价值呢?有能力推动公司的发展,这样的员工是最有价值的。业绩超出公司的期望,是增值的。能完成公司要求的目标,这样的员工也是合格的。当你说自己“做不到”的时候,你就开始贬值了;如果能力或业绩达不到公司的要求,就没有价值了;如果成为公司发展或工作的障碍,那就完全是负值了。
团队合作
每个人的能力、精力、资源都很有限,所以需要整合内部及其他部门资源,进行跨部门团队活动。还可以从内到外为公司注入活力,打破部门之间的隔阂,团队合作是企业发展的根本。组建跨部门、跨组织的项目团队,参与到企业的总体目标中去,是现代企业基本的工作方式,也是企业能够不断改善现状,持续有力发展的基础。
善待对手
动物园引进了一只极其凶悍的美洲豹供人观赏,但它始终闷闷不乐,整天无精打采的样子。后来动物园又引进了几只老虎,成为美洲豹的邻居。人们无意中发现,每当老虎经过的时候,美洲豹立刻变得活跃警惕起来,总会站起来怒目相向,严阵以待。栖息之所有了老虎的加入,美洲豹又恢复了昔日的威风。竞争中因为有了对手,才会时刻激励我们保持旺盛的斗志,不断提高自己的竞争力。感谢你的对手吧,他会使你成为一只威风凛凛的“美洲豹”。
行胜于言
为将者严于律己、以身作则对保持团队的凝聚力和激励下属非常重要。胆怯的将领带不出勇猛的团队,散漫的将领带不出军纪严明的团队,不自信的将领带不出自强的团队,上司的行为对团队的影响是巨大的。下属看他的上司,三分是听他说什麽,七分是看他做什麽,上司的言行不一,将导致下属不再信任你,而员工内心的消极情绪,将使团队的凝聚力荡然无存。如果为将者能身先士卒,自己提出的要求自己先做到,以行为来教化下属,大家就没什麽好说的,就会跟着你一起
做。
成功的3C
远而准(Far & Sure)是高尔夫球场上每个人追求的目标和信念,要达到并实现,必须遵守3C。自信(confidence),自信自己一定能达到目标;集中精力(concentration),全力打好每一杆,就象我们工作时,要做好每一件事及每个细节;控制(control),控制好自己的行为并不断改善提高自己的能力。个人事业和企业成功一样要遵守3C,天长日久就能练成真工
夫。德高而行远就是这个道理。
三个尊重
企业的发展离不开人才,人才是一个企业具有竞争力并发展的根本保证,所以要尊重人才,用好人才,并给予他们好的发展空间。我们要尊重资本,只有资本的投入,企业才有生存的形态,资本要合理回报实属天经地义。我们更要尊重制度,制度需要完善,尊重制度是企业能长远发展下去的基础保证。否则一个团队的努力就会因不尊重制度而徒劳无功,三年河东三年河西只能做小企业。三个尊重决定了企业的游戏规则、发展方向和前途。
企业先做专,再做强,然后做大,这是企业从小到大的一个发展规律。坚持三个尊重,我们才有机会进入中国中央空调行业前三甲。只有企业健康发展了,企业才有能力回报社会。
