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加强医院文化建设 推进医院和谐发展
新医一附院宣传科段桂洪
新乡医学院第一附属医院始建于1896年，前身是英属加拿大人开办的基督教博济医院，1982年易名为新乡医学院第一附属医院至今，是豫北地区规模最大的集医疗、教学、科研于一体的省级综合性医院。医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展重要的战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。作为一所具有115年历史的三级甲等医院,近年来，新乡医学院第一附属医院有步骤、分阶段地开展了一系列医院文化建设活动，取得了丰硕成果。
一、“仁心仁术、博济惠民”的医院精神深入人心
“仁心仁术、博济惠民”的医院精神是医院在长期发展建设中所形成的医院宗旨、敬业精神和职业道德，是医院和职工价值观的集中表现，也是患者对医护人员评价的体现。
(1)培养职工自豪感，加强职工凝聚力
一个医院要弘扬文化事业，就必须有核心的精神来凝聚职工。早在1999年，新乡医学院第一附属医院发动本院职工、社会人士共同设计医院院徽、编谱院歌《新医一附院》、确定“仁心仁术、博济惠民”的院训，院徽、院歌、院训作为无形而又强大的资产让每一名职工感受到集体的存在并为之自豪。
2006年10月，历经十余年的准备、耗资百余万院建造的新乡医学院第一附属医院院史馆在资料保存、内容翔实、展示风格等多方面都处于国内同系统的前列。院史馆内珍贵的藏品生动地记录了该院114年来的发展历程，对全院职工及病人、社会人士免费开放，是进行医院院史介绍的教育基地，也成为一道医院文化建设的靓丽风景线。目前，院史馆已接待参观客人五万余人次，多次接待省、厅领导并受到好评。
(2)结合新形势，赋予医院精神新内涵
为使医院精神更具时代性，结合新形势，新乡医学院第一附属医院创新医院文化建设形式，大力推选能代表医院精神的先进集体和先进个人，充分发挥好先进集体、先进个人在培育医院精神方面的导向和典范作用。“新解放、新跨越、新崛起”期间的优秀论文征选；学习实践科学发展观期间的演讲比赛、“医患共团圆”活动中的先进科室；“医院杰出人物”“年度感动人物”“青年新秀奖”的评选……这些活动结合新形势、新任务的变化和要求，通过职工喜闻乐见、易于接受的活动，提高医院精神的品位，还促进了医院精神在全院的传播，不断提高医院精神在职工中的认知度。
(3)医院精神的养成从点滴抓起
“仁心仁术、博济惠民”作为院训继承和发扬,正是体现了医院文化建设的内涵：胸怀圣洁、博大的情怀和怀揣精湛的医术去帮助患者，守护他们的生命与健康。抓好医院文化建设的立足点和出发点就是要提高职工的各项素质。新乡医学院第一附属医院围绕医院中心工
作抓好医院精神文明建设和考核制度，使医护人员树立以人为本、全心全意、温馨便捷为病人服务的理念，并不断增强全体职工爱岗敬业的职业道德观念和提高医疗服务水平，努力构建和谐医院，提升职工素质。在医务人员中认真开展对危重病人的救治、三基训练、病历书写、百日安全无事故、医务技能比武和护理知识竞赛等活动。同时，加强职工学历教育、素质教育和岗位培训，鼓励职工学习科学文化知识、更新知识、自学成材，形成了崇尚知识、尊重人才的良好氛围。医院要求医护人员不仅具备过硬的业务能力，还要拥有良好的思想素质，把爱心、细心、责任心同时奉献给患者。为此，医院汇编了《医师行为规范手册》和《护士行为规范手册》，广泛下发全院，规范行医的基本礼仪，充分尊重到院的每一个患者，努力创造主动服务及感动服务，通过评优评先等活动，提升医务人员的职业道德意识，利用文化的育人功能，改变医生的思维模式，树立为病人服务的思想，提高医生的职业道德水平和素质修养水平，杜绝一切不正之风，形成和睦和谐的医患关系，为病人创造良好的就医环境，使医院文化和医疗作风相互融合，相互促进。
二、优化医院文化生活环境，创建和谐氛围
丰富职工的业余生活，用健康向上的文体娱乐活动来提高医院文化建设平台。形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动，寓教于乐，陶冶职工的情操，培养职工的兴趣爱好，通过广泛的群众性文化活动，不断增强职工的身心健康，使其在活动中锻炼自己、展示自我。
（1）细节入手，加大医院文化建设的宣传
利用海报、宣传栏、院报、媒体等多种形式宣传医院文化。在各个病区内悬挂文化宣传板，在门诊和住院大楼内悬挂统一制作的宣传展板，导入医院形象识别系统，建立医院网站。应用院内的闭路电视播放医院新闻，宣传先进人物和事迹，展示文化建设的进展情况，努力创造出一种具有文化气息的和谐就医环境，使职工了解医院的目标、发展计划以及各项规章制度等，使医院文化深入人心，形成一种医院精神，使医院全体成员成为一个充满凝聚力的战斗集体。身在院区，处处都能感受到浓浓的医院文化，职工在潜移默化中加深了对医院文化的理解和认同。
（2）多彩生活促进文化建设
三八节为女职工献上鲜花、送去图书，让美丽和智慧成为永恒的追求；五四青年歌手大赛让青年职工大显才华；十月举办“我爱我家”院史知识竞赛，让职工重温医院辉煌发展历程；春、冬两季运动会场上，职工们在辛苦工作的同时不忘锻炼身体，提高自身素质；每年的春节联欢晚会更是职工们期待的年度文化大餐，职工们踊跃报名参加并自编自导身边的新鲜事：《我们医院的年轻人》、《红包调查案》、《为了37个如花的生命》、《除夕夜》、《使命》一批优秀的文艺作品不仅受到职工的欢迎，还不断荣获省、市大奖。为丰富职工业余生活，医院投建了网球场、羽毛球场、门球场、乒乓球室、职工活动室等健身娱乐场地；医院组织职工成立文学社、文工团、舞蹈队、车友俱乐部、骑游队，不定期举办各种趣味活动，不断吸纳新成员；每年举办的“廉政文化书画展”都涌现出大量优秀作品，摄影、书法、绘画各项技能
陶冶了职工的情操。多彩的文体活动不仅锻炼了身体，又放松了心情，还增强了职工的团队精神和互助品质，激发了职工的潜能，充分展示了职工团结、和谐、昂扬向上、积极进取的良好精神风貌，提高凝聚力，促进了医院文化建设。
三、医院文化建设要服务群众、奉献社会、构建和谐 以病人为中心，全面贯彻“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务理念，是新乡医学院第一附属医院多年以来坚持的一条真理。该院始终坚持医院文化建设与医院管理年活动、深入学习实践科学发展观活动中等医院中心工作相结合，进一步完善和丰富医院文化内涵，形成团结、高效、赏识、激励的人文工作氛围，塑造了良好的理念,服务群众、奉献社会，构建和谐医院。
（1）开创优质服务模式，文明创建我先行
医疗服务是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是特定的职业道德意识、道德关系、道德行为的具体体现，是医院职工价值观、医院文化建设成果最直接的反映。本着一切为了病人的服务理念，开展病人便捷服务，在病房内实行一站式服务，为病人整个就医过程提供一个最便捷、最有效的方式；采取一系列便民服务，如加强窗口的服务工作，并有专人导引病人看病，不会耽误病人时间；省内率先实行弹性工作制，方便群众就诊；设立院长接待日，病人和院长面对面；“五个一”工程让群众看病无忧；科室开展的“感动服务”让病人视院如家；春节里热腾腾的饺子让患者备受感受…新乡医学院第一附属医院把病人当亲人，用最诚挚、优质的服务换回了
病人的信任和支持，门诊、住院满意率都在99%以上。
（2）热衷公益、让利群众
新乡医学院第一附属医院是河南省第一批试行按病种付费的医院，且为唯一一家省级医院。按病种付费制度实施以来，该院始终坚持让利群众的原则，积极开展此项工作，并取得了骄人的成绩，省内外医院纷纷来院参观、学习。在省厅召开的单病种会议上，该院作为先进单位上台介绍经验，受到省政府、卫生厅的表彰；中加合作的“博济力健”工程是该院的又一大亮点，目前已开展七期，累计救助500余名患者，为患者节约资金百万余元，其中中加专家合作完成的大陆首例全过程清醒开颅术更是吸引了《人民日报》、《健康报》、中央电视等多家媒体的关注，取得较大的经济效益和社会效益；“微笑列车”自2002年驶入我院以来，已为近2000名患儿进行了免费手术；汶川地震，该院职工累计捐款50余万，派出的12名援川医疗队员为灾区2万居民服务，抢救2754名伤员。因救援工作突出，4名队员火线入党，医疗队被中华全国总工会授予“抗震救灾，重建家园工人先锋号”，医院被省红十字会授予“慈善爱心单位”。
在医院发展中，医院文化建设已成为建设和谐医院的巨大推动力。新乡医学院第一附属医院把医院文化建设作为医院建设的大事来抓，通过医院文化建设，树立正确的办院理念、创建优秀的医院精神、培养高尚的价值观念，统一医院员工的价值观念和行为规范，使医院的整体发展步入健康轨道。汲取悠久的历史，依靠现在的管理方法，
