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做督查工作的用心人
何谓“用心做事”,我的理解是工作中多一些理性思考、多一些身心投入、多一些创新举措,寻找解决问题的最佳途径。用心做事,体现一种态度、一种能力、一种思想境界。“用心做事”就是坚持工作高标准、严要求。
“用心做事”,首先要有“想做”的愿望。但凡真正想干事的人,都会对事业怀有无比热诚、对工作充满浓厚感情。也只有将感情融入工作中,才能变“要我做”为“我要做”,才能具备工作的激情和动力,才能心无旁鹜、沉下身子、专心致志地做好工作的每一个细节,并将解决工作中的矛盾、难题视为一种人生追求。督查工作是一项要求责任心强、时效性强、纪律性强的工作,“用心做事”是做好督查工作的前提和保障。
其次,要有“会做”的本领。这种本领是实实在在的工作能力。不仅意味着知关节、得要领、善于举重若轻,还意味着不断的实践与创新。为此,一是要善于学习、思考和总结。在督查室,深刻体会到督查工作是一项涉及面非常广的工作。要完成好一件督查事项,既要掌握督查工作要领,又要全面熟悉中心工作要求,准确领会领导意图,深入了解被督查对象业务工作情况。这就要求督查工作人员要认真学xxx省市委重大决策部署、党的重要会议和重要文件精神、市委常委会会议决定事项、领导重要讲话、督查业务知识以及被督查对象相关领域业务知识等等。本着在学中干、干中学原则,用心研读承办单位报送的反馈材料,遇到有疑惑的地方,上网查阅,主动咨询经办人员,把政策和问题了解深、学习透,从而做到心中有数、有的放矢。同时,在工作中不断思考总结积累,这样干起工作来才会有底气。二是要坚持“一线工作法”。如,在办理网友留言工作过程中,我们带着责任、带着感情,会同有关单位工作人员,沉下身子,深入群众,与群众面对面交流沟通,了解他们真实的意见和要求。对于一些政策方面的疑问,当场给予解答;对于不合理诉求,动之以情、晓之以理、教之以法,做好政策解释说明和思想疏导工作;对于合理诉求,研究解决问题的具体途径和方法,妥善解决。对每一条留言的回复内容,我们都要字斟句酌、反复修改,力求言简意赅、条理清晰。有时,为了了解某一条政策,我们需要查阅近年来所有的资料,甚至搬出法律原本,具体到某条某项,了解出处。有时,为了一句话一个字,我们反复思量、溯本逐源,找到最亲切最恰当的表述方式,传递社会正能量。为什么如此较真?因为我们不希望因为自己的表述不详或语义不明而误导任何一位网友。三是要善于抓住主要矛盾,突出工作重点。督查工作涉及方方面面,为增强工作的针对性和实效性,我们紧紧围绕市委中心工作、决策部署以及人民群众关注的热点难点问题开展
督查。对于重大决策和重要敏感问题,坚持实地督办落实,并按照时间节点,及时跟踪了解进展情况,对存在的问题提出意见建议,按照市领导批示进行再督查,有效地促进工作落实。
再次,要有“做成”的手段。制度是根本,考核是保证。我们一方面建立健全督查反馈工作机制。对部署的每一项工作和目标任务进行细化量化,明确责任单位、完成的时限和基本要求,及时了解掌握工作的进度和取得的效果,做到每一项工作都有交办、有督办、有结果、有报告、有通报。另一方面建立督查考核促进工作落实的长效机制。将党委系统重点督查事项落实情况、人民网网友给省市委书记的留言工作办理情况,纳入全市目标管理绩效考核,以考核促成效。
总之,做好督查工作要用心去落实,也唯有做好了落实,大至好的政策,小至一件细微的工作,才能取得实效。